图2 管理提升与IT建设相匹配的实施路径
什么是隐性成本？信息化建设中的隐性成本包括哪些要素？该如何确定？在企业信息化建设中，该如何控制隐性成本？
在经济学中，隐性成本特指隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。隐性成本的产生是由于经济主体的行为而有意或者无意造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本的总和。隐性成本可以分为潜移性的隐性成本、迁延性的隐性成本和结构性失真成本。
信息化建设过程的成本
信息化建设过程中的成本不仅仅指企业实施信息化所需要购买的软件、硬件、服务等支出，而且泛指企业从接触信息化、实施信息化到信息化产生效益时，所产生的总体成本。
由于信息化的建设周期较长，分阶段进行资源投入和重复迭代进行资源投入的现象比较明显，因此，为便于对企业信息化建设的成本有一个总体的认识，根据企业信息化建设周期，我们将企业信息化建设成本根据企业信息化的建设周期汇总分为以下三种：信息化准备阶段成本、信息化实施过程成本和信息化维护成本。各阶段信息化建设的成本如图1所示。
信息化准备阶段成本
信息化准备阶段的成本主要包括硬件成本、软件成本、咨询服务成本、企业变革成本等四大类。硬件成本包括基础网络建设成本、硬件设备成本，软件成本包括信息化建设所需的系统软件的购置，咨询服务成本包括企业为进行信息化建设而进行的购买信息化规划服务、系统需求分析等所付出的成本，企业变革成本包括企业为进行信息化建设而采取的组织结构、工作流程等变化而给企业带来的成本。值得一提的是，企业的变革成本可能会贯穿企业信息化建设的全过程。
信息化实施阶段成本
信息化实施成本包括企业在信息化实施过程中所发生的成本，主要包括软件二次开发成本、员工培训成本、软件实施成本以及相关的管理变革成本。软件的二次开发费用主要指软件选型以后，企业和软件提供方根据企业的具体需求进行二次定制开发所产生的成本。软件的培训包括使用人员的专业培训和素质培训，因此，培训成本主要指软件的提供方对于软件的购买方进行操作技术转让的过程期间所发生的费用。软件的实施成本也是企业在信息化实施过程中必须要注意的成本，不仅仅指企业支付给软件提供方在软件实施过程中所提供的服务费用，还应包括在软件实施过程中，企业所投入的信息化工作人员，包括信息技术人员、技术管理人员和技术经济人员，他们的成本包括人员的工资、奖金、和各种福利，这些人员的人力成本应该计算在内。
信息化维护阶段成本
后期的维护成本包括硬件、软件的后期维护、维护人员的工资、硬件网络产品的损耗、机器维修等成本。对于企业信息化维护阶段成本而言，具有明显的迭入特点。一方面，维护阶段的维护成本与企业信息化的前期准备和实施阶段的投入成本有很大的关系。如果前期的工作做得比较扎实到位，软件选型、实施、培训等工作都较好地结合了企业自身的实际情况，那么后期的维护成本相对来说会比较小。另一方面，面对激烈的市场竞争，企业必须不断地适应市场环境，因此，企业的生产规模或者企业业务以及组织形式都会发生变革，企业信息化的基础平台和软件系统都需要适时地更新，这也是维护阶段必须考虑的主要成本。
隐性成本难以确定
企业的信息化建设是一个系统的工程，周期长，可变因素比较多，有很多的不确定性，因此，在企业信息化建设过程中，会不可避免地存在隐性成本。下面根据企业信息化建设的三个阶段，分析在企业信息化建设过程中存在的隐性成本。为了分辨隐性成本，我们把企业在信息化建设过程中正常情况下所需投入的成本称为固定成本。
准备阶段的隐性成本
在企业进行信息化准备阶段，隐性成本主要发生在两个方面。第一，在硬件和软件选择方面，由于信息不对称，企业如果选择了不适合自己实际发展情况的硬件和软件，就会产生隐性成本，如：软件的开发效率低下、延长工期和费用超标；系统质量不稳定，为将来系统不能正常运行埋下隐患；设备闲置，软件功能未能全部应用等。第二，企业的信息化建设往往伴随着企业管理组织上的变革，存在原有管理体制向新的管理体制转变的过程，因此会涉及到新的管理模式的适宜性、有效性和充分性等问题，以及由此产生的组织效率降低、员工积极性受挫、客户服务能力降低、市场份额萎缩等隐性成本。这些隐性成本是每一个企业进行信息化建设都必须面对的，对企业造成的损失也最大，因此，可以说，企业信息化建设过程中所产生的隐性成本大都发生在这一阶段。
实施阶段的隐性成本
在信息化实施阶段，由于系统实施所需的硬件、软件成本基本已经确定，所以，这一阶段，隐性成本主要发生在企业变革成本中，在信息化系统实施过程中，如果企业没有完成相应的业务流程重组并建立起合理的规章制度，就会出现企业信息化和管理“两层皮”的局面，导致系统使用人员消极或不愿使用，从而出现数据更新不及时和系统无法反映企业日常业务等情况，这样将影响系统的使用效率和使系统无法产生相应的效益，并使企业的投资付诸东流，从而造成隐性成本。
维护阶段的隐性成本
在信息化维护阶段，大部分存在的成本为固定成本，在这一阶段，隐性成本的产生主要是信息化准备阶段和信息化实施阶段产生的隐性成本的延续。
企业在进行信息化建设过程中，除去固定成本，其余的所有成本都可以定义为隐性成本。隐性成本有时是非常大的，甚至会超过固定成本。因此，如何对隐性成本加以有效控制，是企业进行信息化建设必须考虑的重要问题。
如何控制隐性成本
企业信息化建设过程中的隐性成本主要发生在两个方面，第一个方面是企业信息化建设的硬件、软件的选择，第二个方面是企业在信息化建设过程中所发生的变革。因此，在企业内部树立信息化成本观念，对企业信息化建设的硬件、软件进行合理判断和选择，利用“管理+IT”的思路，使企业的信息化建设和企业的变革融为一体，会极大地降低企业信息化建设的隐性成本。
通过对企业信息化建设过程中的隐性成本组成分析，企业的变革成本是企业信息化建设过程中最大的隐性成本，因此，如何避免企业的信息化建设和企业的管理脱节，将是每一个准备进行信息化建设的企业必须考虑的问题。
关键词：民营企业；信息化；诺兰模型；信息化阶段理论
我国99.8％的企业为中小企业，而中小企业95％是民营企业，民营企业的信息化建设直接影响着我国信息化和新型工业化道路的路径与进程。现阶段，众多的民营企业发展参差不齐，但信息化建设在其发展中的意义与作用已受到普遍的重视。现在关键的问题是处在不同发展阶段的民营企业，如何从实际出发选择适合自身信息化发展的路径。
一、民营企业信息化建设的经济学阐释
(一)信息效能构成民营企业生产函数的主要变量。我国改革开放初期涌现出来的民营企业主要集中在流通领域，企业生产函数的基本变量主要是低廉的劳动力和有限的货币与实物资本。随着市场扩大和行业扩展，现代科技的影响逐渐渗透到民营企业的经营之中。市场信息的收集与处理，行业技术进步的跟踪与借鉴和引进，科技因素特别是信息技术产生的效能已越来越多地成为现代民营企业生产函数中的重要变量。
(二)网络技术进步引致民营企业边界发生变动。成长中的民营企业大多是资本密集型企业，其灵活的经营策略在市场竞争中优选新技术，使生产过程中资源效能的边界得以扩大。它们在不降低其他资源效能或要素与产品份额的情况下，单独或共同提高其要素的效能，使企业的生产和市场边界迅速外移扩大。
(三)信息网络的运用降低民营企业外部交易费用。信息化建设起步阶段的民营企业最关心在客户资源管理和市场营销方面采用适用的网络信息技术，以提高关键经营环节的效能和降低庞大的市场协调成本或营销费用，其结果明显节省了企业的外部交易费用。
(四)信息系统改善了民营企业内部管理机制。民营企业在管理架构上以家族式管理为主，60％—70％以上民营企业的决策和经营机构成员属于同一家族或类家族成员。先进适用的信息系统使家族企业的信息传递由垂直化转向扁平，民营企业内部控制与激励机制的性能得以改善。
二、企业信息化建设的阶段理论及实践
美国管理信息系统专家诺兰在上世纪后期提出著名的信息化建设的诺兰模型，该模型阐发的信息化阶段理论指出，任何组织由初步的手工信息汇总和处理向以计算机为基础的信息系统发展时，都客观存在一般的发展道路和规律。数据处理在发展过程中总会受到技术进步、应用拓展、计划和控制策略变化及用户状况等多个方面因素的制约，呈现出六个依次递进的阶段。
(一)计算机局部替代人工的初始阶段。计算机对用户还只是替代手工进行日常收支账务管理等数据登录汇总的附属性设施，企业管理者对数据处理控制的概念还没有形成。信息技术对于企业利润最大化的关系及对企业边际收益的直接作用，用户还停留在怀疑和观望阶段。
(二)计算机应用范围的扩散阶段。企业管理者开始关注信息系统方面的投入和投资所产生的经济效益，信息技术边际收益远高于其边际投入的现象，激发用户不仅在财务、行政业务管理，而且在购销与存货管理、生产与设计管理等方面开始谋求信息技术带来的好处。
(三)信息化系统控制阶段。在经过初始和传播阶段的不断摸索后，企业信息化建设开始步入正轨。企业专门设立正式的信息管理部门，以统筹和控制企业内部不同部门计算机用户的信息处理活动。同时，要求在企业层面和不同职能部门的层面制定实施信息化建设项目的管理计划和系统发展的方案。
(四)规划和标准趋向统一的集成阶段。企业从管理计算机转向管理信息资源，新兴产生的管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)、电子数据交换系统(EDI)、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)等计算机辅助管理系统相继运用并形成一个完整有机的整体。管理者开始使用数据库和远程通信技术，实现现有信息系统的整合。
(五)信息系统全面综合应用的数据管理阶段。企业的信息系统已从单项应用发展到数据库支持下的综合应用。管理者基本上可全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，分析和解决信息化过程中不同部门的平衡与协调。日渐发展完善起来的决策支持系统(DSS)、专家系统(Es)、企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)以及产品生命周期管理(PLM)等系统直接进入企业决策和资源配置的常规管理。
(六)信息化嵌入企业发展的成熟阶段。企业各个层次的管理者都已将信息化建设视为企业常规管理不可缺少的基础条件，提前规划企业的信息化蓝图和采用先进的信息控制管理系统，为企业各项业务计划的有效实施提供可靠的信息系统支持。先进信息技术系统的嵌入完全实现企业的信息化和电子商务，充分体现出企业信息化建设的功效。
诺兰的信息化建设阶段理论或模型描述的是发达的信息系统发展过程中通常都要顺次经历的程序。阶段理论认为模型中的各个发展阶段不可能跨越，尤其是第三阶段控制和第四阶段集成这两个阶段的过渡转化在整个流程中起着关键性的作用。信息技术进步在实践中的表现形式会有不同的变化，这不妨碍不同的组织在确定开发管理信息系统策略或制定管理信息系统规划时，首先应认识到实施主体的信息化建设当时所处的发展阶段，并根据该阶段的特征来指导实施主体的信息化建设。 转贴于
三、民营企业发展的不同阶段及信息化态势
民营企业的信息化要与企业的发展需要相适应，必须把握民营企业发展的阶段性特征及相应阶段的信息化需求态势，并以此为参照来寻求企业信息化的发展实践与信息化阶段理论的契合。民营企业从规模扩张和管理体制更新的角度考察，其自身发展和信息化态势可概括为五个阶段。
(一)初创阶段的信息化业务有待激活。早期的民营企业主要是以个体、私人企业为主，资金少，人员少，技术少，生产与经营波动大，市场有待入门，风险抵御能力低，企业分化严重，存活率低。企业的家族色彩浓厚，所有者与经营者合一，管理架构简单。随着中后期的科技型企业与国企改制型企业加入民营企业阵营，上述情况有所改善。这一阶段民营企业的信息化基本上还是一种自在的状态，少数企业使用了计算机，大多数企业处在信息化建设的初始状态。
(二)适应阶段的信息化业务尝试跟进。在市场竞争中存活下来的民营企业进入适应阶段，经过不断探索调整，生产经营正常运作起来，但不平稳。技术路线和产品尚未明确定型，生产故障和产品质量问题不断，客户资源短缺，进入市场难。在管理体制和架构上企业开始摸索和尝试合伙、合作、有限责任制和股份制等形式。企业在处理内部财务报表和营销资料工作中广泛应用计算机，在财务管理的MIS系统、办公自动化的OA系统等一些易于实施的方面进行尝试。这一时期民营企业的信息化意识已觉醒，成为企业对信息化建设最为关注的传播阶段。
(三)稳定阶段的信息化领域逐步拓展。民营企业在激烈的竞争中逐步取得一定的市场资源和客户关系，生产经营进入稳定阶段。这一阶段企业技术路线明确，产品定型，目标客户锁定，融资渠道建立起来，内部管理架构和制度及人力资源基本形成，经营业绩显现并渐趋平稳。在企业信息化建设方面则表现为由传播阶段向控制阶段过渡，部分企业设立起独立的信息管理部门，拥有自己的企业网页和邮箱，信息技术的运用从内部管理扩张到外部购销业务和信息输出。同时，大量有待甄别和处理的信息资讯开始拥堵，企业信息化建设处在最为迫切的阶段。
(四)成长阶段的信息化需求出现井喷。企业完成初期的原始资本积累后进人快速发展的成长阶段，生产规模扩张，市场份额扩大，企业产品技术含量提升，专利等专有技术拥有量增加，员工数量和素质上升很快，利润增长迅猛。但资金筹措、产能发掘、市场维护，劳资关系、客户关系、银企关系等矛盾冲突迭起，管理高阶化提上日程。这是民营企业信息化进程中需求最为旺盛的时期，为解决企业管理日渐增多的矛盾冲突，应对各方面信息资讯，企业信息化的硬件和软件大量投入，集成多方面的信息技术应用系统，以有效实现生产经营信息的收集汇拢、筛选分类和传输处理。
(五)成熟阶段的信息化系统格局形成。企业进人行业中上游地位，生产与营销处在高位运行，企业开始注意企业形象，社会影响度广为接受，这是成熟阶段的民营企业的重要特征。在优秀的民营企业中，现代企业制度和管理体制为企业主和经营者所认同，企业不同阶层的经营管理者、技术团队、基层员工分享企业成长的成果。企业逐步与社会资本融合，并进一步向公众公司发展，成为社会混合制经济的主要组成。这一阶段企业在信息化的需求和发展态势上，与企业信息化阶段模型中的的成熟阶段相吻合。
四、民营企业信息化发展的阶段性构建路径
(一)确立信息化与企业发展在阶段上相互适应融合的思路。民营企业从小到大、从弱到强，是不同阶段的渐进演化。在这个过程中，企业对信息化的认识和需求是逐步递进的，而且信息化建设的阶段通常滞后于企业的发展阶段，信息化是由企业生产经营进步的需求所拉动的。企业信息化也是一个不间断的流，与企业的资金流、物资流、人员流一样处在不停的运行流转之中。它的起点可因企业的行业性质、规模实力和所处阶段有所不同，但它的发展演进仍须遵循自身的内在规则。信息化与企业发展过程相互适应、相互促进，理想的目标境界是达到信息化与企业的现代工业化进程的相互融合。
(二)坚持企业信息化建设模式选择的先进适用原则。民营企业现实生存发展要求和现代经济学研究表明，现代工业化浪潮下的企业发展，不论发展中的新型现代工业企业还是改造中的传统工业企业，都必然会融入信息化的元素。但企业的信息化显然不是硬件和软件越超前就越好，也不是资金和人力投人规模越大就越强，它必须与企业的实际需要和发展阶段相适应。不同行业、不同规模、不同时期的企业，信息化的目标取舍、硬件和软件装备的配置、信息化运行和维护的模式，都应有其特定的内容和要求。以尽可能少的支出代价取得尽可能多的利润回报是企业经营的根本准则，企业信息化建设同样要遵循这一准则。信息化有不同的实现形式，但它的实质只是企业盈利的手段。因此，先进而又适用的才是最好的。
(三)客观评估企业信息化建设切入的初始条件。企业和信息化的发展都是呈阶段性的，没有一定的基础和必要的准备，缺少企业根据业务发展需求的内在驱动，对企业所处的发展阶段缺乏正确的评估，企业信息化建设就可能是事倍功半。有观点认为，中小企业和大中型企业在信息化建设中的相互地位是平等的，都处在同等的起跑线上，彼此间的差距并不大。如果这仅是鼓励中小企业或民营企业打消顾虑，发挥小企业决策快捷、机动灵活的优势，积极投人企业信息化建设，那肯定是有道理的。但这种观点往往导致一些企业认识不到自身条件的限制，忽视与大中型企业在资金、人才、业务等各类资源上的巨大差别，盲目照抄大企业的信息化模式，贪大求全，追求形式，势必造成资源的浪费和信息化效能的流失。
[关键词] 企业管理信息化； 岗位能力； 学习模块； 人才培养模式
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 063
[中图分类号] G64； C931.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）24- 0107- 03
1 引 言
信息化在我国各行各业的迅速发展与普及已成为不争的事实。目前，很多企事业单位已经建立网络办公平台，实现基本的文件和内部信息共享。也有部分企业开始深入应用信息技术实现内部业务的信息处理，开始在财务、进销存、生产等不同职能部门的实际业务处理过程中应用ERP系统。
显而易见，伴随企业管理信息化建设的普及和发展，企事业单位对信息化建设人才的需求也将会日趋增长。然而，各单位对信息化人才需求的具体职业岗位要求有待深入分析。各企事业所处信息化建设发展阶段不同，对信息化建设人才的要求也不尽相同。
2 我国企业管理信息化发展趋势分析
根据我国企业管理信息化发展现状调查，目前企业管理信息化建设的发展模式可以划分为下述5个阶段：第一阶段，基础网络应用阶段，实现企业基本的日常事务处理，一般应用办公自动化软件比较普遍；第二阶段，初级电子商务应用阶段，实现企业门户网站的建立；第三阶段，企业单项业务应用阶段，部分单项业务实现了计算机处理，如库房管理、财务管理、采购管理、生产计划管理等；第四阶段，整体业务应用集成阶段，实现企业资源的全面集成化管理；第五阶段，多系统融合、多部门协作、智能决策应用阶段。这一阶段，企业应用的各类信息系统开始相互融合，各部门在集成网络系统支撑下协同工作，实现智能决策应用阶段。
第一阶段，基础网络应用阶段。这一阶段的主要标志是企业应用计算机做日常事务处理，有内部局域网，并能够接入互联网。这个阶段企业只是将计算机作为日常工作的处理工具，各种文档资料基本以计算机打印形式输出，通过网络实现企业内部文件、各种新闻和通知的和传递。但在复杂业务处理上仍以手工方式为主，企业内部不形成完整的业务处理信息链。
第二阶段，初级电子商务应用阶段。这一阶段的主要标志是建立企业门户网站，实现企业产品信息，网上人才招聘，企业综合信息的网络化管理等。在这个阶段，企业的大部分商务处理仍以传统方式为主，采购订货会、商品展销会仍是企业实现供销业务与市场对接的主要方式。
第三阶段，企业单项业务应用阶段。在这个阶段，企业某个部门的部分单项业务实现了计算机处理，如库房管理、财务管理、采购管理、生产计划管理等。在这个阶段，虽然各职能部门都应用计算机处理数据，但部门之间相对独立，信息沟通与共享主要通过拷贝或文件传输方式实现，信息孤岛现象比较严重。部门之间数据不一致，信息处理不同步，数据错误较多是这个阶段的主要特征。
第四阶段，整体业务集成应用阶段。这一阶段以企业引进应用集成化软件ERP为主要标志，企业的经营、采购、生产、销售、财务、质量等各项业务实现基于网络的集成化管理，计算机系统已成为支持其企业运作的必不可少的工作平台，一旦计算机系统停止运行，企业便很难正常运转。
第五阶段，多系统融合、多部门协作、智能决策应用阶段。这一阶段，一方面企业应用的各类信息系统开始相互融合，借助信息系统的支持，企业可以推行多部门协同合作的并行工程；另一方面，在企业经营管理过程中，开始将重点转向企业商务智能系统的应用，针对企业内部的海量数据，利用数据仓库技术、数据挖掘技术及数据分析技术，为企业的决策层提供多方面分析数据，使企业决策逐渐向科学化、合理化、定性与定量相结合的方向发展。
3 企业管理信息化建设人才的社会需求分析
3.1 处于计算机应用初期企业管理信息化建设人才需求分析
处于初期应用计算机、应用规模较小的企事业单位，由于网络环境的建立，初期计算机应用已经开始，未来的计算机应用不是很复杂，计算机管理岗位只设1～2人。
这类单位信息化建设项目比较简单，内部的信息处理也不复杂，对信息化人才的需求可能只是能够完成内部信息管理网站的开发、运营与维护。因此，在招聘信息化建设人才时，往往要求学历在大专以上，具备基本的网络环境、硬件环境、系统软件的维护管理即可。
3.2 处于初期电子商务应用阶段信息化建设人才需求分析
处于初期电子商务应用阶段的企业，其信息化建设重点是企业门户网站的建立与维护，通过网站宣传本企业产品。同时，要求企业相关信息，如人才招聘信息的网上。
这个阶段的企业，由于其主要的商务处理仍以订货会、商品展销会等传统方式为主，所以对信息化建设人才的软件开发能力需求不是很强。一般要求进行基本计算机管理与运行维护能力，同时会增加简单网站开发能力的要求。大多数企业都有办公自动化软件的应用，内部的各种通知、文件等通过网上，使用电子邮件进行信息传递很常见。
3.3 处于单项业务应用阶段的信息化建设人才需求分析
处于单项业务应用阶段的企业，由于在库房管理、财务管理、采购管理、生产计划管理等部分单项业务中采用计算机进行处理，因此，对信息化人才的软件开发能力需求比较高。
这类企业管理信息化建设的工作重点是借助信息系统进行各项业务的数据处理，仅是能够对基础的计算机系统进行运行维护与管理已经远远不够了。它所要求的信息化建设人才需要能够对具体业务应用的信息系统进行维护和管理，同时能够根据实际业务的需要进行补充开发。
另外还有一些单位，由于信息化程度不是很深入，还没有设立专门的信息管理部门，只是在具体的管理职能岗位有信息化人才需求。如会计岗位、计划员岗位、采购员岗位、销售员岗位等等，那么这类岗位人员的要求则是在具备相应管理岗位专业知识的基础上，掌握相应领域的信息技术应用技能。
3.4 处于整体业务集成应用阶段的信息化建设人才需求分析
对于计算机应用基础比较好，已经在企业整体应用上引进了ERP系统，企业的信息化建设规模比较大，包括了大量的网络基础建设，复杂的管理信息系统开发，ERP系统的引进与实施，整体信息化建设规划，等等。
这类企业对信息化人才的需求要求比较高，岗位能力需求也开始分工细化。可能包括专业化的网络建设与维护人员、专业化软件开发人员、专业化ERP系统实施与维护人员、计算机系统日常维护管理人员、企业整体信息化规划人员、重要项目的软件开发文档管理人员，等等。
3.5 处于智能决策应用阶段的信息化建设人才需求分析
我国企业管理信息化发展较发达国家仍处于落后阶段。虽然已有部分企业开始进行海量数据分析、单项业务的智能决策，也有部分企业开始借助信息系统的支持，在某些业务上实行多部门协同工作。但就目前形势看，这类企业还是占少数，能够进入到多系统融合、多部门协作、智能决策应用阶段的企业属凤毛麟角。为此，这个阶段的信息化建设人才需求在此将不做重点分析。从通用意义上说，这个阶段的企业管理信息化建设人才需求至少要达到处于整体业务集成应用阶段企业的人才需求标准。
4 职业岗位—能力需求模型分析
从上述分析可以看出，基层的信息化人才岗位需求包含下述几个方面：①基础计算机系统的运行维护与管理，包括硬件、系统软件和网络环境的日常运行维护；②简单网站系统的开发与维护，包括企业门户网站的建立、产品信息等；③企业内部信息处理系统的综合管理，包括具体业务信息系统的开发与维护、现行信息系统的二次开发和完善；④企业ERP系统的应用实施与维护；⑤具有信息技术应用技能要求的财务会计、采购、销售、计划、生产等管理岗位人才需求。
根据企业不同发展阶段的信息化人才岗位需求，具体能力的培养要求也需要划分不同的层阶。总体来说，高一层次的能力要求包含下一层阶的能力。从最低层开始，依次应为硬件、系统软件、网络环境基本维护能力要求；简单网站设计与开发能力（包含办公自动化系统的使用与维护）要求；信息系统分析、设计与实施能力要求；ERP系统应用实施及二次开发能力要求（需要有管理类相关理论方法支持）；数据挖掘、数据分析、企业管理信息化整体规划与实施能力要求等。
对于高职学生而言，并不是所有学生都有能力胜任上述岗位。其中，基础维护发展空间最大，约有80%以上的学生经过培养可以达到岗位能力要求；约有50%以上的学生可以达到简单网站开发和维护的岗位能力要求；约有30%的学生可以具备ERP系统应用实施能力，同时在管理类相关课程的支持下，另有10%左右的学生可以从事财务会计、采购、销售、计划、生产等管理类岗位；约有10%的学生经过培养可以达到信息系统分析、设计与实施能力。
5 基于职业岗位能力的人才培养模型分析
研究企业管理信息化建设人才岗位—能力需求模型，可以很清晰地看到信息化人才能力的培养不是单一某个学科领域的学习与提高，它需要计算机类、管理类、信息管理、信息系统等多学科知识的融合和交叉应用。为此，我们将这几个不同学科类知识作为单独的学习模块进行课程的组织与学习。
学习模块分为4个部分：信息管理类、计算机类、管理类、信息系统类。信息管理类主要包括信息组织、信息检索、信息采集和信息分析等；计算机类主要包括计算机应用基础、数据库应用技术、软件开发技术和网络管理技术等；管理类主要包括企业管理、财务会计、市场营销和生产管理等；信息系统类主要包括企业资源管理（ERP系统）实施与维护、管理信息系统的开发与维护等。“岗位能力—知识构成—学习模块”人才培养模型见图1。
6 结 语
当然，信息管理专业人才培养新模式的推出将对旧教学体系有很大冲击，特别是对本专业专任教师的知识构成和技能要求非常高。
信息管理专业专任教师的知识构成要兼有管理学知识和信息技术技能，同时要求具有管理信息系统软件开发经验和ERP系统实施经验。具有理论知识基础，而没有实战经验，则很难培养出具有实际应用技能的高素质人才。
在当前学生就业形势非常严峻的大环境下，必须从职业定位入手，研究适合信息化建设需求的职业岗位，明确岗位所需要的专业技能，确定不同的相互关联的人才培养目标，建立基于职业岗位能力的人才培养模式，才能最终实现人才培养与职业岗位零距离对接的总目标。
主要参考文献
[1] 张旭，张莹. “行动导向”在高职计算机课程中的应用[J]. 职教论坛，2010（35）.
[关键词] 信息系统建设 企业文化 变革管理
一、引言
信息系统建设是借助于信息系统，企业能及时、全面地提供信息和数据，以支持达到系统目标的决策；能够根据不同管理层次的特点，完成各种不同要求的功能，从而达到各层次的沟通；能够根据历史信息和数据，在加工处理的基础上预测未来，并选择最优决策与具体实施方案，从而使企业的经济和社会利益最大化。
以计算机技术为核心的现代企业信息系统体现了西方先进的管理思想，能有效地提高企业的管理效率与质量、降低生产成本与中间费用，还能在深层次上改变员工的传统思维方式、改变组织结构、革新企业的管理运作方式甚至会对原有的企业文化带来冲击。
可见，企业文化影响着一个企业的方方面面，因此必然会对信息系统的建设产生影响，同时信息系统的建设也会对企业文化产生反作用。我们在实施企业信息系统时，要充分考虑到它们之间的关系，企业信息化一定要与本企业的文化乃至本国家的文化相结合，产生一个适合本企业具体状况的信息系统，只有这样，才能使企业信息化走向成功。
二、信息系统建设的六个阶段
信息系统的建设并不是简单地引进一个信息系统或采用一项新技术，而是包括从组织开始引入和采用信息系统开始到信息系统为企业成员所接受并在整个企业内扩散在内的整个过程。这个过程主要包括以下六个阶段：
发起阶段（initiation）：由于技术创新和组织发展的需要，组织决定采用it解决方案来谋求新的发展，并收集相关的信息。
采用阶段（adoption）：为实施新的系统分配必要的资源。
适应阶段（adaptation）：开发、安装和维护信息系统，并修改和重新设计组织流程。同时，培训组织内员工以适应新的流程和系统。
接受阶段（acceptance）：引导组织成员逐步融入信息系统的使用中。
例行化阶段（routinization）：信息系统的使用成为组织日常工作中的一部分。
扩散阶段（infusion）：信息系统的功能被进一步开发，并以更全面、更集成的方式来支持组织更高层次上的运作。
由此可知，信息系统的建设是一个很复杂的过程，企业中的很多因素都会影响到每一个阶段的运作质量和效用，并影响到下一个阶段的进行。这些因素包括企业特性、企业环境、系统用户背景、系统复杂程度等等。而这些因素中的很大一部分都与企业文化密切相关，不同的企业文化类型，信息系统建设的顺畅程度肯定大不相同。在分析企业文化与信息系统建设的关系之前，我们先讨论一下什么是企业文化。
三、企业文化
企业文化是指企业在市场经济活动的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一个企业的灵魂。它指导着每个员工的价值理念，是对企业员工的一种内在约束，也就是说，虽然它不像法律制度那样具有外在的强制性，但是它却是一个隐含的企业员工行为准则，企业的员工都会认同它、遵守它。
四、信息系统建设与组织文化
1.企业文化对信息系统建设的影响
企业文化对组织的很多层面都会产生很大的影响，跟信息系统建设最密切相关的是对变革的影响。因为信息系统的建设对于组织来说，是一种管理变革，会影响到组织中诸如流程再设计、工作再设计、权力再分配等等方面。变革中的利益相关者对于变革的抵制或接受程度是信息系统建设成功与否的关键所在。而这种抵制或接受程度归根到底是由个体所处的组织文化所决定的。
在我国，人们长期以来受到儒家思想的影响，因此中国企业大都讲究情、理、法，把人情放在首位，企业员工之所以会对西方的现代化管理信息系统产生抵制，从“人制式”企业文化的角度来看其原因大概有如下几种（见下表）：
表不同阶层对信息系统的抵制原因和程度（“√”表示对该阶层有影响）
因此，不同类型的企业文化会对信息系统的建设产生不同的影响。但是不能一概而论地认为哪种类型的企业文化最适合信息系统建设。因为信息系统建设是一个分阶段的复杂过程，企业文化对于每一阶段的顺利实施都会产生很大的影响。
2.信息系统建设对企业文化的反作用
信息系统的引入意味着给组织带来新的工作方式、新的工作规范。这些新的工作方式、工作规范势必会给现有的组织文化带来一定程度上的冲击，并有可能引起组织文化的变革。
在信息系统建设的引入和采用阶段，组织收集信息系统引入所需的信息，并为系统建设分配需要的资源。在这两个阶段，组织必须对组织文化变革进行引导，通过舆论宣传，全员教育等形式使组织成员清楚地认识到变革的必然性，并减少组织成员可能产生的抵制心理，从而保证文化变革的顺利进行。
在信息系统建设的适应和接受阶段，信息系统已经完成开发、安装。组织成员也已经有意识地开始使用新的信息系统。在这两个阶段，组织必须对文化变革进行有效管理，重新定义组织文化的三个层次，即人为事物和创造物，支持性的价值观和基本的潜意识假定，并用树立模范等方式大力提倡，使新的组织文化为组织成员所接受，并逐步取代现有的组织文化。
在信息系统建设的最后两个阶段，即例行化和扩散阶段，组织文化必须得到强化，并使之定型。组织可以通过制定相应的行为规范、制度，实施奖惩，强制性地要求员工实践新的文化，在实践中转变成员的思想观念和行为模式。一旦这些新的思想观念和行为变成了多数员工自觉的行为，一种适应信息系统实施的新的企业文化就建立起来了，从而最终完成了组织文化的变革全过程。
五、结论
信息系统建设对企业来说，并不仅仅是一项技术工程，更是一种管理变革。信息系统的建设能否成功，在很大程度上取决于员工的参与程度和支持程度。而员工可能采取的行为是由他们所在的企业文化所决定的。因此，信息系统建设必须注重企业文化的影响作用。更透彻地研究企业文化对信息系统的作用方式，必然能为企业信息系统建设的成功提供更大的保障。
参考文献:
[1]h.詹姆斯哈林顿等著,唐宁玉等译:项目变革管理[m].机械工业出版社，2005
[2]陆牡丹:信息系统建设中的组织文化管理[j].科学学与科学技术管理，2003（6）
[3]张福学:国家的文化对信息系统的影响[j].情报学报，2002（1）
关键词:项目管理；电网企业；财务信息化
企业信息化建设的步伐正在日益加快，使得企业面临项目规模越来越大且越来越复杂的局面，为保证信息化建设项目的顺利开展，项目管理的思想和知识被逐渐引入到企业信息化建设中。我国电网的信息化建设起步较晚，而财务信息化建设才刚刚起步，项目建设大多依靠过去的一些不成熟经验，缺乏了科学理论的指导；项目管理的应用更缺乏实际经验，目前还处在探索阶段。我国电网企业的财务信息化建设工作，急需建立完善、科学的项目管理方法体系指导，帮助财务信息化建设顺利开展。
一、电网企业财务信息化建设过程中的注意问题
我国经济的快速发展带动了企业经营规模的日益扩大，使得企业的产业链不断延伸，更多元化了企业的经营模式。为满足企业越来越多的业务发展和集团化管理模式的需求，财务信息化建设的重要性越来越明显。企业财务信息化建设的最终阶段是完成企业级决策型财务一体化管理系统的建设。根据财务工作自身的特点，电网企业的财务信息化建设有以下方面的问题需要特别注意：第一，要注重电网企业财务信息化建设过程中的协同问题。比如说，核算型财务软件，过去其功能主要体现在会计核算方面，随着财务信息化建设的发展，就要将会计核算、资金流向、资金预算等多个业务进行协同管理，进而扩展到整个企业系统内的财务协同管理。第二，要重视财务信息化建设过程中效率的问题。从传统的单用户单任务处理型的财务软件到如今的B/S计算模式，先进的计算模式使财务工作的效率得到了明显的提高。
二、依托项目管理的思想，财务信息化建设项目的各个阶段介绍
(一)项目启动阶段
项目启动阶段是项目的定义阶段，包含企业财务现状及需求调研，项目可行性分析等内容。通过问卷或者访谈、或者二者结合的方式对企业财务的需求和现状进行了解，对比二者之间的差异，以完成项目需求建议书。
(二)项目准备阶段
项目的准备阶段的主要工作内容有：确定财务一体化信息系统建设项目的实施步骤，以及相应工作的负责人。财务一体化信息系统建设项目的主体是财务部，财务部是未来真正使用信息系统的人，然而，仅仅依靠财务部是无法完成系统建设的，还需要信息部的配合。
(三)项目执行阶段
项目执行阶段包括需求分析、系统设计、开发实施以及推广应用4个重要的阶段。对于每一个阶段，项目小组都需要召开阶段性评审会议，组织财务人员以及使用财务一体化信息系统的相关工作人员对系统进行讨论和交流，保证最终系统与相关工作人员的需求相符。
(四)项目结束阶段
项目结束阶段设计到项目的验收和后续的评估工作。组建由专家、测试员、纪录人员共同构成的验收小组，对财务一体化信息系统进行必要的测试、审核开发文件，对项目的工作和项目的成果进行综合全面的评估，并给出验收小组的验收意见，最终颁发验收证书。
三、财务信息建设项目知识领域的管理
(一)需求管理
财务一体化信息系统的需求收集是需求管理的一项重要工作，除了对企业内的财务需求进行收集，同时引入财务咨询机构对需求进行梳理和补充，引入专业的IT咨询团队，对系统的设计和架构进行完善。
(二)变更管理
为贯彻落实财务一体化信息系统的项目思路，保证系统版本的统一，成立变更控制小组，对系统版本进行控制，确保需求规格说明书得到应用，加强系统版本的配置管理。一旦系统开发中出现需求变更，就需要向变更控制小组提交变更申请，由变更控制小组组织召开变更评审会，对需求变更提出解决方案和版本迭代计划。
四、结束语
财务信息化建设的最终阶段是开发财务一体化信息系统，这是企业信息化建设的核心系统，能够为企业的决策管理提供重要的数据参考。财务一体化信息系统开发是一个十分复杂的项目。我国电网企业在财务信息化建设的过程中运用了项目管理的思想和知识，以保证财务一体化信息系统开发项目的顺利进行。
参考文献：
[关键词] 信息系统建设 企业文化 变革管理
一、引言
信息系统建设是借助于信息系统，企业能及时、全面地提供信息和数据，以支持达到系统目标的决策；能够根据不同管理层次的特点，完成各种不同要求的功能，从而达到各层次的沟通；能够根据历史信息和数据，在加工处理的基础上预测未来，并选择最优决策与具体实施方案，从而使企业的经济和社会利益最大化。
以计算机技术为核心的现代企业信息系统体现了西方先进的管理思想，能有效地提高企业的管理效率与质量、降低生产成本与中间费用，还能在深层次上改变员工的传统思维方式、改变组织结构、革新企业的管理运作方式甚至会对原有的企业文化带来冲击。
可见，企业文化影响着一个企业的方方面面，因此必然会对信息系统的建设产生影响，同时信息系统的建设也会对企业文化产生反作用。我们在实施企业信息系统时，要充分考虑到它们之间的关系，企业信息化一定要与本企业的文化乃至本国家的文化相结合，产生一个适合本企业具体状况的信息系统，只有这样，才能使企业信息化走向成功。
二、信息系统建设的六个阶段
信息系统的建设并不是简单地引进一个信息系统或采用一项新技术，而是包括从组织开始引入和采用信息系统开始到信息系统为企业成员所接受并在整个企业内扩散在内的整个过程。这个过程主要包括以下六个阶段：
发起阶段（Initiation）：由于技术创新和组织发展的需要，组织决定采用IT解决方案来谋求新的发展，并收集相关的信息。
采用阶段（Adoption）：为实施新的系统分配必要的资源。
适应阶段（Adaptation）：开发、安装和维护信息系统，并修改和重新设计组织流程。同时，培训组织内员工以适应新的流程和系统。
接受阶段（Acceptance）：引导组织成员逐步融入信息系统的使用中。
例行化阶段（Routinization）：信息系统的使用成为组织日常工作中的一部分。
扩散阶段（Infusion）：信息系统的功能被进一步开发，并以更全面、更集成的方式来支持组织更高层次上的运作。
由此可知，信息系统的建设是一个很复杂的过程，企业中的很多因素都会影响到每一个阶段的运作质量和效用，并影响到下一个阶段的进行。这些因素包括企业特性、企业环境、系统用户背景、系统复杂程度等等。而这些因素中的很大一部分都与企业文化密切相关，不同的企业文化类型，信息系统建设的顺畅程度肯定大不相同。在分析企业文化与信息系统建设的关系之前，我们先讨论一下什么是企业文化。
三、企业文化
企业文化是指企业在市场经济活动的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一个企业的灵魂。它指导着每个员工的价值理念，是对企业员工的一种内在约束，也就是说，虽然它不像法律制度那样具有外在的强制性，但是它却是一个隐含的企业员工行为准则，企业的员工都会认同它、遵守它。
四、信息系统建设与组织文化
1.企业文化对信息系统建设的影响
企业文化对组织的很多层面都会产生很大的影响，跟信息系统建设最密切相关的是对变革的影响。因为信息系统的建设对于组织来说，是一种管理变革，会影响到组织中诸如流程再设计、工作再设计、权力再分配等等方面。变革中的利益相关者对于变革的抵制或接受程度是信息系统建设成功与否的关键所在。而这种抵制或接受程度归根到底是由个体所处的组织文化所决定的。
在我国，人们长期以来受到儒家思想的影响，因此中国企业大都讲究情、理、法，把人情放在首位，企业员工之所以会对西方的现代化管理信息系统产生抵制，从“人制式”企业文化的角度来看其原因大概有如下几种（见下表）：
表不同阶层对信息系统的抵制原因和程度（“√”表示对该阶层有影响）
因此，不同类型的企业文化会对信息系统的建设产生不同的影响。但是不能一概而论地认为哪种类型的企业文化最适合信息系统建设。因为信息系统建设是一个分阶段的复杂过程，企业文化对于每一阶段的顺利实施都会产生很大的影响。
2.信息系统建设对企业文化的反作用
信息系统的引入意味着给组织带来新的工作方式、新的工作规范。这些新的工作方式、工作规范势必会给现有的组织文化带来一定程度上的冲击，并有可能引起组织文化的变革。
在信息系统建设的引入和采用阶段，组织收集信息系统引入所需的信息，并为系统建设分配需要的资源。在这两个阶段，组织必须对组织文化变革进行引导，通过舆论宣传，全员教育等形式使组织成员清楚地认识到变革的必然性，并减少组织成员可能产生的抵制心理，从而保证文化变革的顺利进行。
在信息系统建设的适应和接受阶段，信息系统已经完成开发、安装。组织成员也已经有意识地开始使用新的信息系统。在这两个阶段，组织必须对文化变革进行有效管理，重新定义组织文化的三个层次，即人为事物和创造物，支持性的价值观和基本的潜意识假定，并用树立模范等方式大力提倡，使新的组织文化为组织成员所接受，并逐步取代现有的组织文化。
在信息系统建设的最后两个阶段，即例行化和扩散阶段，组织文化必须得到强化，并使之定型。组织可以通过制定相应的行为规范、制度，实施奖惩，强制性地要求员工实践新的文化，在实践中转变成员的思想观念和行为模式。一旦这些新的思想观念和行为变成了多数员工自觉的行为，一种适应信息系统实施的新的企业文化就建立起来了，从而最终完成了组织文化的变革全过程。
五、结论
信息系统建设对企业来说，并不仅仅是一项技术工程，更是一种管理变革。信息系统的建设能否成功，在很大程度上取决于员工的参与程度和支持程度。而员工可能采取的行为是由他们所在的企业文化所决定的。因此，信息系统建设必须注重企业文化的影响作用。更透彻地研究企业文化对信息系统的作用方式，必然能为企业信息系统建设的成功提供更大的保障。
参考文献:
[1]H.詹姆斯哈林顿等著,唐宁玉等译:项目变革管理[M].机械工业出版社，2005
[2]陆牡丹:信息系统建设中的组织文化管理[J].科学学与科学技术管理，2003（6）
[3]张福学:国家的文化对信息系统的影响[J].情报学报，2002（1）
[4]张洁:如何发展有效的组织文化[J].现代管理科学，2001（1）
关键词：企业；人力资源管理；信息化
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）003-0000-02
一、研究背景与意义
人力资源管理信息化即电子人力资源管理（e―HR）[1]。是一种基于先进信息为载体，利用e―HR系统平台及其流程，对企业的各项人力资源管理业务实现电子化的操作，以全员参与企业人力资源管理的理念，促进管理效率提升的现代化人力资源服务模式。
在全球信息化席卷的大环境下，国内企业与国际先进的管理理念接轨，纷纷引进企业人力资源管理的信息化系统[2]，不断的探索适应各种经营企业的信息化系统方案。目前，国内一些企业主要将信息化系统应用于提供企业内部员工自助服务，例如进行人力资源成本分析、查看员工绩效、公司内部培训信息、休假等服务；规范人力资源部门的人才招聘、绩效管理、员工培训与发展等工作流程，为企业生存和发展提供重要的战略支持，以提高企业的核心竞争能力，为从容应对知识经济挑战具有重要的实践意义[3]。人力资源管理信息化理念的提出，将人力资源管理理论带入一个崭新的时代，丰富了人力资源管理的研究内容，为企业领导层提供有力的技术支持，推动了企业管理理论的进步[4]。
二、人力资源管理信息化发展历程
信息化在企业人力资源管理中的发展大致经历了基础计算阶段、薪酬与人事管理阶段、全面业务管理阶段、人力资源管理信息系统四个阶段[5]。
1.基础计算阶段
人力资源管理系统产生于20世纪60年代末，随着国外计算机技术得到了极大的发展，逐渐应用于企业管理领域[6]。有关人力资源信息化管理的软件也受到研究者的青睐，应用范围仅局限于企业人力资源管理中工资的计算和发放工作，解决了手工计算工作繁重和易出错问题。该阶段是人力资源信息化系统发展的第一阶段也是初始阶段。该阶段的信息系统受到技术的强硬支持和条件的局限，不包括非财务的信息和薪酬的历史信息，薪酬数据的统计和分功能薄弱，几乎无法生成报表，但对人力资源管理信息化系统的发展起到巨大的推动作用。
2.薪酬与人事管理阶段
该阶段在第一阶段的基础上增加了报表生成功能和薪酬数控的分析功能，能够记录企业员工薪酬的历史信息，具备一定的人事信息管理能力，因此这一阶段命名为薪酬与人事管理阶段。该阶段的主要研究内容集中于信息化系统的开发研制，设计理念和思想出发点主要是技术问题，不能满足从企业人力资源管理的需求，信息化系统涉及面窄，不能够涵盖人力资源管理的其他方面。
3.全面业务管理阶段
经过30年市场经济的发展，人力资源相关理论也得到发展并趋于成熟，人力资源管理在企业发展和竞争中的重要作用逐渐被企业决策层所认知，其理念、方法以及具体的手段逐步的被完善和应用于管理过程中[6]。人力资源管理的主要业务薪酬设计、招聘、培训、绩效考核、岗位管理等可以通过信息化平台统一管理，减轻了人力资源管理人员的工作负担，提高了工作效率，并且能够实现资源共享。该阶段与前两阶段相比具有飞跃式的发展，是人力资源管理信息化的全面业务管理阶段。这一阶段参与对象仅包括人力资源部分人员，并未在全企业形成互动，但是为下一阶段的产生奠定了坚实的基础。
4.人力资源管理信息系统阶段
20世纪90年代末和21世纪初，人力资源管理信息系统迎来了第二次巨大的变革[7]。人力资源管理信息系统最大的特点是能够实现各部门间、企业内部与外部之间的沟通和互动。除此之外，具备了各种人力资源信息的整合功能，将管理流程固定化，合理配置企业的人力资源，对影响企业人力资源发挥作用的各个因素进行分析和动态监控，为企业领导层决策提供数据支持。现阶段我国企业人力资源管理系统需要对管理系统的产品进行选择，选择前必须建立自己的评估系统。人力资源系统的评估系统主要包括两方面：一、是企业的需求；二、是企业的IT技术战略。通过以上两个方面的评估，选择适合本企业的管理产品，更好的为企业未来发展提供服务。
三、人力资源信息化建设中存在的问题
1.从业人员专业性不强
人力资源管理是我国改革开放后引入的西方人力资源管理理念，而由于引入时间较短，现仅处于人力资源管理的基础阶段。人力资源管理行业专业性很强，从业者除了掌握这个行业的基本工作流程和模块之外，还应该具备一定的法律知识和沟通交流技巧，最好还能掌握几门外语。而国内人力资源管理人员存在接受专业知识培训较少，专业性不强，综合素质较低等问题。
2.信息化应用范围窄
我国人力资源管理信息化起步晚，涵盖了人力资源的规划、考勤、招聘、绩效等多方面。在人事、招聘、考勤等实际事物的处理方面应用非常广泛，但在前期开发、规划以及后期的工作分析等方面远远落后于国外，急需进行深层次的探究。人力资源管理信息化系统相对较为简单，业务流程需得到进一步完善。
3.缺少技术支持
人力资源管理信息化建设中，软件产品的应用是人力资源管理信息化的发展必然要求[8]。不同软件产品其设计结构不同导致其适用的领域不同。如何设计出规范，满足不同企业人力资源管理系统的价值和定位的软件产品，是阻碍人力资源管理信息化的一大因素。
4.资金投入不足
资金投入不足，是阻碍企事业单位人力资源管理信息化建设发展的主要因素。人力资源管理信息化建设的资金投入有利于降低企业成本，满足企业长久的发展需求，但建设过程中投入的建设资金，以及购买和维护软件产品的资金，都将是企业管理决策层考虑的因素。尤其对于中小型企业腾出部分资金用于人力资源管理信息化建设是比较困难的。
5.信息化整合困难
人力资源管理信息化作为企业管理信息化的一部分，如何纳入整个信息化建设进程，避免出现信息化孤岛现象[9]，是普遍存在的一个难题。针对水利建设施工企业管理组织复杂，部门间信息化传输收到阻滞现象严重，建议采用“整体规划，分段实施，小步快跑，注重整合”的实施方针。对于一个企业来说，信息化建设必须整体规划，才能够在实施过程中顺利进行。而信息化又是一个长期的建设过程，需要根据企业目前的实际业务需求分段建设，当企业完成一个阶段性的目标，看到了实际的效果，再时行下一阶段的实施建设，这样一小步一小步的即减少了建设的风险，又能灵活快速的一步步提升企业工作效率。将人力资源信息化纳入企业信息化建设中，有利于未来企业信息化建设的可持续发展。
四、结语
在国际国内市场经济和信息大爆炸的大环境下，人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，其信息化建设是大势所趋，能够快速的提高企业工作效率，企业管理人员对其重视程度和支持力度越来越大。对于水利施工企业具有水文、地质条件差，施工难度系数高，管理粗放、涉及人员多、工程量大等方方面面的特点，给信息化建设带来很大的不便和困难，同时也带来巨大的机遇。在充分了解行业以及具体企业的基础上，做出专业化信息系统可以为企业人力资源精细化管理提供技术支持，对于企业价值的提升大有裨益。
参考文献：
[1]陈琳.浅谈建筑施工企业人力资源信息化建设[J].市政技术，2014，S1：189-192.
[2]田建华.施工企业人力资源信息化管理探究[J].铁道建筑术，2012，S1：218-221.
[3]卿文杰.大型施工企业信息化建设研究与实践[D].重庆大学，2008.
[4]尹秀芳，徐海青.SAP HR在企业人力资源信息化建设中的应用[J].现代企业教育，2012，21：238.
[5]张健.大型建筑施工企业信息化评价体系研究[D].北京交通大学，2011.
[6]李燕枫.施工企业人力资源信息化管理的思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010，02：7-8.
[7]李钧.谈企业人力资源管理信息化建设[J].商业时代，2008，01：46-47+62.
[8]施峻.电力企业人力资源信息化建设浅论[J].中国电力教育，2005，01：22-24.
关键词：企事业单位；信息化建设；信息技术
中图分类号：TP3-0文献标识码：A文章编号：1672-7800（2012）012-0015-02
0引言
信息化指的是充分利用现代信息技术，广泛地开发和利用信息资源，在全社会范围内实现共享，从而使人的智能与物质资源潜力得到充分发挥，向着高效与优质的方向发展。对企事业单位而言，它们对推动国家经济发展有着重要作用，而信息运用能力直接关系到单位自身的整体运营状况，在国际竞争的环境中，企事业单位的信息化程度也影响到其竞争力。为了更好地生存与发展，信息化建设势在必行。
1信息化建设与发展
企事业单位的信息化建设与发展大体可分为4个阶段：
阶段一——认识阶段。很多企事业单位，特别是业务结构相对简单的单位对信息化的认知处于朦胧状态或者是对相关具体情况了解不够，需要对信息化以及如何管理进行学习。 这一阶段属于起步阶段，主要任务是信息化基础设施的建设。
阶段二——关键应用阶段。为了满足业务本身及发展的需要，或者为了配合外界对业务的信息化要求，而采用一些局部信息化应用。据工信部调查，我国化肥、造纸和肉制品加工行业基本处于这一阶段，而重型机械和棉纺织行业总体上是处于由局部覆盖向集成过渡的阶段。
阶段三——扩展应用阶段。指的是单位在关键应用的基础上，不断扩展其应用的内容，并逐渐形成以流程为导向的管理模式，比如ERP、CRM、SCM等集成化信息系统。我国钢铁和轿车行业，以及一些制造型企业普遍都处于该阶段。
阶段四——整合应用阶段。指的是企业在不断扩展信息化应用的基础之上，需要配合多种专业服务，以提升其信息化和业务本身的融合，从而全面提高企业管理和业务运行效率。主要的应用范围有智能商务、随需应变的架构和机制等。
图1信息化应用阶段分布
图2企事业单位的信息化基本框架
图1表明了2010年我国企业信息化应用的阶段分布，处于基础应用阶段的企事业单位只在少数地区和某些特定行业。我国2010年的信息化综合指数为48.06，这表明我国基本完成了信息技术在各业务领域的应用覆盖，正逐步开始深度关注企业业务发展需求，着力提升信息技术应用价值的阶段。而从信息化成熟度区间和其它国家比较来看，我国企业信息化成熟度整体还处于中等水平，而且地区之间差异化明显，从前20名的平均指数77.9到后20名的平均指数30.9。这些数据都说明企业在信息化建设方面的巨大潜在需求及必要程度。图2给出了信息化成熟度较高的企事业单位的基本框架。
2信息化建设的实施
在信息化建设的实施过程中，主要需要抓住以下几个关键路径：
（1）总体规划。对单位运营状况进行诊断并对目前信息化应用现状做出评估，然后对面临的问题进行分析，确立总体规划目标。而信息系统只是作为一种手段，总体规划的框架是由IT系统来支撑。
（2）立项启动。规划完成后，确定切入点并组织相关团队。明确各级项目小组的职责、工作制度，按照计划和时间节点来执行。
（3）流程优化。在业务流程设计中遵照ESEIA方法，也就是Eliminate——清除不合理设计、Simplify——简化相应业务流程、Establish——建立各流程之间的联系、Integrate——整合可合并业务、Automate——使整个业务系统自动化运转。
（4）产品选择。在信息化系列产品中选择比较多的有国际品牌SAP、ORACLE、SSA等；国内品牌用友、浪潮、金碟、神州数码等。在选择过程中不要迷信国外品牌，应该考虑单位本身的需求、资金与技术的匹配、产品满足程度、业务量负载、安全、维护成本等。
（5）实施应用。注意分步实施，设置里程碑，坚定“有所为有所不为”，追求全局的成功并对最后的实施效果进行评估。
（6）持续改进。单位的CIO或者信息部门负责人与领导在实施后明确信息化应用的成绩和不足，找出持续改进的目标和方法，促进业务部门与信息部门之间的理解，对信息化应用的目标达成共识。
3信息化建设的制约因素
在企事业单位实施信息化建设的过程中会有一定的制约因素，这些因素可以分为内外两方面。
内因：①资金与认识不足。总体来讲，单位信息化的周期较长、投入多、风险大，而企事业单位局限于对信息化建设重视程度不够，或者对信息技术期望值过高，一旦看到投资费用增多而效益又未明显提高，就会迅速停止资金投入；②信息化过程缺乏统一规划，各个部门独立行事，仅仅考虑各自部门的程度而不考虑其它部门是否已建立起了与本部门相匹配的技术和能力，这就会造成企业内部的“信息不对称”，从而导致整体信息化的失败。
外因：①复合型人才的匮乏。由于信息化建设需要大量的复合型人才，他们既需要掌握现代信息技术，具备收集、整理、分析信息的能力，又需要精通管理的原理和方法，具备决策、协调、领导、沟通等才能；②政府对信息化管理系统应用的引导和支持不够系统。经贸委、发改委，相关科技管理部门等都分别有自己的扶持政策，相互协调不够，存在多头管理的情况，这些都造成了企事业单位信息化建设思路的混乱。
总之，企事业单位不仅是信息化建设的实施者，也是信息化的消费者和收益者。信息化建设道路还很漫长，在此道路上应增加企事业单位人员对信息技术应用的主动性与积极性，积极创新，推动技术创新能力与产品改造升级，改变局部落后的状况，缩小与国际先进水平的差距。
参考文献：
[1]工信部电子一所，用友软件股份有限公司.2010年中国企业信息化指数调研报告[R].中国制造业信息化，2011（4）.
[2]吴春青.我国中小企业信息化建设的问题及对策[J].产业与科技论坛，2008（1）.
[3]朱筱群.关于科研单位信息化建设的思考[J].中小企业管理与科技：上旬刊，2009（7）.
[4]尹艳梅.我国企事业单位信息化建设的制约因素与对策[J].企业家天地，2011（4）.（责任编辑：孙娟）
Research on Informatisation of Enterprises and Institutions
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