摘要：基于曲线估计理论,探索2008—2017年我国第三方物流企业在快递申诉问题与消费者物流经济损失之间的数据变量模型关系,采用聚类分析的方法划分我国第三方物流企业因申诉问题造成消费者物流经济损失等级影响程度。研究表明,消费者物流经济损失每年呈现较为缓慢增加的趋势,不同的快递企业造成消费者物流经济损失程度亦存在着显著差异性。

关键词：第三方物流服务 物流经济损失 曲线估计 聚类分析 

单位：安徽理工大学经济管理学院; 淮南师范学院经济管理学院; 安徽淮南232001