阐述了开展顾客满意度测评工作的重要意义，介绍了瑞典、美国、欧洲和中国在顾客满意度方面的研究和应用现状，并针对国内现状，提出了开展顾客满意度研究和测评工作必须重视的若干问题。
文章针对长江三角洲地区中国名牌产品辈出的现象，借助生态学理论，探讨了该区域名牌的形成机制，并对三个主导性因素——经济市场化、产业集群和招商引资进行了深入研究，揭示了区域中名牌形成机制的生态原理。
凝聚着巨大无形资产的品牌，是在国际竞争中获得市场资源优先分配权的强大武器，其价值已从企业延伸到了国家。具有更大影响力、渗透力和竞争力的大品牌，是企业利润最大化和国家竞争力的载体。本文综述了品牌和品牌价值的基本内涵。针对目前企业品牌国际化存在的问题，就企业品牌战略和品牌建设的问题，提出看法和建议。
文章分析了核电厂评价体系的内涵、构成、功能，重点分析了不同评价方法之间的异同，为进一步提高中国核电厂评价体系的水平提供了参考。
改革开放以来，我国家族企业在发展过程中面临一系列的机遇，但同时也暴露出一些问题，特别是财务管理的不科学、混乱严重阻碍了家族企业的进一步发展。财务管理是现代家族企业管理的基础和核心，家族企业应当认真分析在财务管理方面的一些问题，强化财务管理的重要性，建立健全财务管理制度与监督控制制度。
随着市场竞争加剧和客户需求日趋多样化，传统质量成本的理念和管理方式必然让位于基于客户需求的新型质量成本管理模式。新模式以客户需求为关注焦点和决策模型数据源，以Taguchi损失函数、质量功能配置矩阵（QFD）和简单活动分析方法（ABC）等为手段，搭建起“客户需求→质量成本评价→质量改进决策→客户满意度增加”的循环质量成本管理体系...
文章从理论与实践的结合上研究、探讨了发达市场经济国家推动技术标准实施的机理和机制，为推动我国技术标准的有效实施提供了借鉴。
德国标准化学会（DIN）石油与天然气开采标准委员会（NOt）多年来一直代表德国石油与天然气业界的利益，从战略高度积极参与ISO／TC67和CEN／TC12的标准化活动。他们认为，德国参与国际标准制修订工作，可以给德国带来巨大的社会效益和经济效益。
本文运用模糊综合评价理论，给出了一种新的科技成果转化国际标准潜力评价方法——模糊综合评价方法；最后结合某个拟转化科技成果的实际情况进行了实例分析，以期对科技成果转化国际标准潜力作出科学合理的分析评价。
20多年来，国家科技计划一直是国家创新系统的重要创新源泉，为国家科学技术水平和竞技水平的提高贡献了力量。但随着市场经济的发展和科技与生产更加紧密地结合，科技计划项目中的知识产权问题显现了出来。为保证科技成果成功转化，进一步提高科技计划项目对国民经济的贡献，必须从制度上塑造促进科技计划项目的知识产权管理的环境，从管理上提...
1关于人的健康定义的由来与发展 什么是健康？长期以来，传统的健康观认为，健康就是无病，无病即是健康。因此，对于健康一词，辞书的释义多为：指人体生理机能正常，没有缺陷和疾病。这一释义就人的个体健康的生理学定义而言是客观的，但并不全面。
本文对NTTAA的产生、主要内容及其实施进行了深度分析，并提醒人们NTTAA的实施可能产生新的贸易技术壁垒。
采用国际标准（以下简称采标）是我国一项重大的技术经济政策。《中华人民共和国标准化法》第四条指出，“国家鼓励积极采用国际标准”。这是因为采标对促进企业技术进步，加快新产品开发，加速技术改造，提高产品质量，增加社会、经济效益以及增加市场竞争力都起着重要作用，它是关系到企业生存与发展的一项重要工作，是提高企业综合实力的重要...
质量目标体系的建立和考核一直是各类组织在建立、实施ISO9001质量管理体系中的一个薄弱环节。通过引入目标设定值、目标测量值、目标达成率、目标权重等概念，本文试图总结建立、考核质量目标体系的实用程序和方法，并通过权重的调整来对组织的质量工作进行宏观控制。本文还就如何协调质量目标考核和绩效考核的关系以及如何对ISO9001标准条款5...
ISO／TS16949：2002（以下简称TS）是由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA），在ISO／TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的，目前国内许多主机厂及其供应链组织正在从QS9000向TS换版。笔者亲历江铃公司质量管理体系建设，总结出几点实践经验与大家共享。
在对通用制造工艺进行调研的基础上，采用面分类法和线分类法相结合的方式对制造工艺进行分类，得到制造工艺分类标准草案，以及在此基础上对通用制造工艺进行编码，有效地解决了机械制造企业信息化过程中对通用制造工艺知识的交流与共享问题。
ISO13584零件库系列标准是面向多平台信息共享和交换的国际先进技术标准。文章介绍了零件库标准的体系架构、关键技术及其与ISO10303标准（STEP）之间的关系。在此基础上研究分析了零件库标准在国内外的应用情况，并提出了相应的推广实施对策。
一般来说室内空气不会对人的健康造成影响，但石棉纤维、甲醛、二甲苯等对室内空气的污染已经成为影响人类健康的社会问题。从管理控制的角度看，把室内空气分为两大类：一类是，工厂等生产场所产生的各种影响人们健康的污染空气；另一类是，办公室和住宅中存在有害物质释放的室内空气。对待这两种空气中的污染物的控制管理和采取的相关对策是不...
小企业可以称得上是全球最大的产业群体。据估计，全世界超过95％的企业是中小型企业。因此，正如标准能给跨国企业、政府和社会普遍创造效益一样，国际标准也能为中小企业创造效益。
2006年7月1日，国际标准化组织正式颁布ISO10014：2006《质量管理——财务和经济效益实现指南》。该标准是ISO9000族标准之一，是由ISO／TC176／SC3／WG11制定的，取代ISO／TR10014：1998（质量经济性指南》。
IEC近年来大事记；IEC／TC45“核用仪表”工作新进展；ISO2108：2005《国际标准书号》新变化；CEN／TC309“鞋”技术委员会近况；全球适用的钢焊接工考试标准制定完成；IEC／TC105“燃料电池技术”近况；ISO／TC67第25届全体大会在南非举行；13个工业发达国家创新能力研究；国际排灌设备标准化
9月6日，国务院《质量振兴纲要》实施十周年暨中国名牌产品质量兴市先进表彰大会在北京人民大会堂隆重召开。国务院副总理吴仪代表国务院向大会发来贺信，全国人大常委会副委员长蒋正华，全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提出席会议，会议由国家质检总局李传卿书记主持，李长江局长作了重要讲话。
10月14日是世界标准日，今年世界标准日的主题是“标准：为小企业创造大效益”。9月12日，国家标准委发出通知，对今年世界标准日的活动作出安排。
9月5日-6日，由国家标准化管理委员会主办，中国标准化协会和深圳市标准技术研究院承办，广东省标准化研究院和深圳市计量质量检测研究院协办的第四届中国标准化论坛在深圳市市民中心隆重召开。
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