摘要：ISO“饮用水供应及污水处理系统服务质量标准和效率指标”技术委员会（ISO／TC224）是根据法国AFNOR的倡议于2001年成立的，秘书国为法国，现有积极成员20多个，观察成员近20个。目前下设4个工作组（WG）：WG1“术语”、WG2“用户服务”、WG5“饮用水”和WG4“污水处理系统”。其主要任务是研究制定通用的术语标准，确定服务要素的特性，提出对饮用水供应和污水处理系统的管理要求，制定服务质量标准及相关过程要求。

关键词：污水处理系统 用户服务 质量标准 术语标准 技术委员会 

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