摘要：在当今世界经济发展中，现代高端服务业成为竞争的热点。业务流程外包（BPO）凭借其专业化、降低成本并保持核心竞争力等特点被越来越多的企业所采用。本文首先描述了BPO的概念和执行框架，在论述了BPO发展现状的基础上，分析总结标准化对BPO成功的重要作用，最后提出了对BPO标准化的意见和建议。

关键词：高端服务业 业务流程外包bpo 标准化 

单位：广东省标准化研究院 广东广州510220