摘要：GB／T24421是国内第一个针对服务业组织标准化全过程的系列标准。在北京东城区部级城市公共服务标准化示范区的建设中，以GB／T24421．2—2009《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系》等为依据开展了13个示范项目标准体系建设工作，检验了GB／T24421．2的适用性，发现该标准在术语定义、体系结构等方面存在若干值得商榷之处，提出了改进建议。

关键词：标准化 标准体系 城市公共服务 示范区 适用性 

单位：北京市标准化研究所 北京100013