摘要：2011年,苏州市开展公共服务领域和专业服务领域标准化试点工作,涵盖13个类别、涉及40个市级机关部门和单位、共形成56项专业服务。本文通过分析苏州具体情况,以标准化为切入点,辅以综合标准化为管理手段,为苏州市城市综合服务标准化试点提供可落地的技术支撑。

关键词：城市综合服务 综合标准化 标准体系构建 

单位：上海市质量和标准化研究院