摘要：本文通过对全国31个省15,500个居民进行问卷调查,得到我国居民对产品、工程、服务和环境质量的满意度状况,并对我国七大地理分区的质量满意度进行内外部对比,得到各地区质量满意度状况。结果显示,工程质量满意度最高,环境质量满意度最低,总体上我国居民满意度有较大的提高空间;全国七大地区居民质量满意度呈现三级阶梯分布。

关键词：质量 满意度 问卷调查 

单位：中国标准化研究院