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以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化研究

史晓丹; 陈晓; 温德成 标准科学 2016年第07期

摘要:利用该优化模型对H企业的服务质量进行系统分析和改进,得到了较理想的优化方案,证明了所建模型的应用价值。

关键词:电子商务服务质量质量功能展开线性规划模型

单位:山东大学管理学院

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