首页 > 期刊 > 标准科学 > 以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化研究 【正文】
摘要:利用该优化模型对H企业的服务质量进行系统分析和改进,得到了较理想的优化方案,证明了所建模型的应用价值。
关键词:电子商务 服务质量 质量功能展开 线性规划模型
单位:山东大学管理学院
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