摘要：为控制审查风险,提高审查质量,在审查机构开展多维度的质量测评探讨与实践。本研究在审查工作中引入质量测评手段,以风险、质量和效率、顾客满意度等方面的指标为重点,不断发现问题和改进,3年来机构工作质量和效率不断提高,工作流程不断优化,服务意识明显提高。本文对这一研究进行总结,旨在为审查机构的质量管理和风险预防提供参考。

关键词：审查机构 质量测评 测评模式 质量管理 

单位：深圳市市场和质量监督管理委员会许可审查中心; 深圳市先进质量管理技术研究院