摘要：通过分析国内外政务服务改革的发展现状及困境,提出构建政务服务标准体系的必要性和紧迫性。以中山市行政服务中心为依托,构建市级政务服务标准体系和服务质量评价指标体系,为政务服务标准化工作提供理论指导和参考。

关键词：政务服务 标准体系 质量评价指标 

单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所