摘要：软件业有一句话：“信息化是锦上添花，不是雪中送炭。”越是管理水平高、人员素质好的企业，信息化越顺利，效果越明显；而越是管理水平差、人员素质低的企业，信息化应用效果就越不好、信息运营成本居高不下直至失败。显而易见，内部因素是制约新华书店信息化建设的关键原因。

关键词：信息化建设 国有新华书店 技术 人员素质 信息化应用 

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