摘要：4月7日，一个全新的部门在沈阳成立，这个群众权益保障和投诉受理工作部，直接将群众保障和信访工作归属到中共沈阳市委机关部门，这在全国尚属首例5在确定这个部门名称时，征求了来自各方面的意见，“投诉和受理”这5个字正是来自国家信访局的建议。从“老大难”到信访模范，沈阳只用了不到两年时间．沈阳信访模式正成为其他城市效仿的榜样。

关键词：信访工作 沈阳 集权 受理工作 权益保障 

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