摘要：同志在几年前就曾指出：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作。也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在当前社会矛盾多发的情况下，信访问题是回避不了的。信访工作必须坚持不懈地抓下去。”近年来。各级党委和政府深入贯彻落实科学发展观。不断提高做好新时期信访中群众工作的能力和水平，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，化解了一大批矛盾纠纷，有效维护了社会稳定和谐。但我们也要清醒地看到，随着改革的进一步深化和利益格局的不断调整，各地区普遍进入了“科学发展”与“矛盾凸显”并存的关键时期，大量复杂、突出的矛盾和问题逐渐暴露并大量地通过信访渠道表现出来，群众对一些社会热点、难点问题也逐步集中向信访部门反映。如何认真坚持科学发展，破解矛盾，切实做好新形势下信访中的群众工作，是摆在各级党委政府和信访工作者面前的首要问题。

关键词：信访工作者 构建社会主义和谐社会 科学发展观 社会矛盾 人民群众 

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