摘要：近年来，胜利西社区居委会坚持把联系居民、服务居民、一心一意为居民办实事作为社区工作的出发点和落脚点，于2008年成立了调解中心户。2013年，根据平安建设的总体要求和形势的发展需要，为更好的掌握社会矛盾纠纷情况，拓宽解决民间纠纷渠道，加强同人民群众的沟通联系，社区矛盾纠纷调解中心探索建立了依托互联网，通过运用QQ、电子邮件、可视视频等工具，对民间纠纷进行网上虚拟调解的网上调解平台一社区网上调解室。

关键词：社区居委会 纠纷调解 工作室 社会矛盾纠纷 街道 

单位：金州新区综治办