摘要：YOUNG班组成立于2012年,隶属客运服务部服务分部,主要负责国际进出港航班、包机的旅客引导和特殊旅客的一条龙服务。成立两年来,班组本着＂用五心标准,打造五星服务＂的理念,屡次取得外航服务评比世界前十名、中国区第一名的好成绩。

关键词：五心 客运服务 大连机场 航班延误 机坪 

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