摘要：报上名字就能冒领快递、一箱水果走了8天烂得只剩俩石榴、网购的塑料架破损责任在谁说不清……市民寄送快递过程中的纠纷几乎每天都会发生,随着＂网购＂成为百姓日常主要的消费方式之一,那么快递行业存在哪些焦点问题？怎样减少纠纷？市民怎样明白消费？

关键词：快递行业 网购 消费方式 快递企业 三招 

单位：