摘要：虽然由于自助值机亭和网上值机业务的普及,旅客的候机体验有所提升,但是随着乘机出行人数的增加,托运、安检和通过海关的队伍长度有增无减,如何缩短旅客排队时间、缓解旅客出行焦虑,依然是各大机场亟待解决的难题。想要依靠硬件管理提升旅客的出行体验,也许生物识别技术可以帮忙。

关键词：通关 生物识别技术 硬件管理 旅客 自助 

单位：《中国民航报》