摘要：基于商用现货COTS(Commercial Off-The-Shelf)技术构建了远程技术支持系统.首先选择pcAnywhere作为远程控制软件进行远程计算机监视、控制和操作,选择了Microsoft Portrait软件进行IP地址获取、报告信息及语音通信;然后通过VB语言平台编写胶水代码,应用Windows API函数集成Microsoft Portrait,应用对象链接与嵌入(OLE)自动化技术集成pcAnywhere软件,实现软件绑定.最后叙述了系统远程技术支持的具体步骤.

关键词：远程技术支持系统 cots pcanywhere microsoft portrait 

单位：大连交通大学电气信息学院; 辽宁大连116028