摘要：本文以中国南方电网的精益化管理为背景，以降低营业厅的运营成本为需求，以优化传统的供电营业厅服务为基础，通过探索新的服务模式，有效地提高供电企业的服务管理水平，最终实现客户体验的全面提升。智能营业厅采用先进的营业厅智能终端和手机等移动设备，在不改变传的供电营业厅业务办理流程和的前提下，探索更加智能、自动、快速的供电服务新模式。

关键词：电力 智能营业厅 营业厅智能终端 移动服务平台 

单位：广东电网佛山供电局 佛山528000