摘要：呼叫中心在高校中的应用前景十分广泛,呼叫中心系统在高校远程教学的支持服务作用方面也愈来愈显示出重要性。目前国内不少院校纷纷筹建自己的呼叫中心项目,从而更有效地为广大师生员工及社会服务提供优质服务。

关键词：远程教学 呼叫中心 支持服务 

单位：西安建筑科技大学管理学院