摘要：数据大集中之后 按照加入WTO后我国政府的承诺,2006年以后,中国市场将全面向国外金融机构开放.中国金融业将面临着国内外激烈的竞争压力,国内客户有了更多的选择.届时,对银行来说,能否为客户提供其所需要的高质量服务,事关存亡.近年来,国内银行加快了改革和与改革相适应的信息化建设.因为,真正决定客户服务质量的是"后台"的银行系统.

关键词：银行业 服务质量 信息化建设 数据集中 

单位：《电子商务》记者