摘要：一、A建材超市背景简介 A建材超市主要经营建筑与装饰用的设备、工具及材料等．并提供相关的施工服务．属于“专业卖场”类的零售企业。A建材超市创立于2000年1月，注册资金1000万元．拥有员工近200名。

关键词：建材超市 crm 案例 零售企业 施工服务 

单位：辽宁省大连市东北财经大学电子商务学院; 116025