摘要：本文从湖南移动多电子渠道建设的实践出发,对湖南移动多电子渠道现状进行了研究,总结在多电子渠道建设中的经验和做法,对存在的不足进行了分析,最后,对湖南移动多电子渠道的建设和发展提出了建议。

关键词：湖南移动 多电子渠道 研究 

单位：中国移动通信集团湖南有限公司; 中南大学商学院; 410011