摘要：一、概况 奇瑞公司从2001年起陆续开展电子商务建设．公司从一开始定位就非常明确．即利用互联网和信息技术．整合供应、生产、销售，物流，售后服务等整个经营过程和经营活动．提高效率．降低成本．扩大客户。基于此战略．奇瑞电子商务是以ERP系统为基础．集成客户关系管理（CRM），供应链管理（SCM），知识管理（KM）以及财务等内部控制系统．构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台．以实现企业的供销存、人力，财务等管理业务的信息化；通过EPS系统．将企业与企业所有者、经营者，合作伙伴，分销商及客户联系在一起．以实现不同角色信息的共享。

关键词：奇瑞汽车有限公司 电子商务 供应链管理 企业内部 调研 

单位：合肥工业大学