摘要：随着互联网的普及，以及技术的飞速发展，“长尾理论”应运而生，“长尾企业”不断涌现，在此环境下怎样来做关系营销？尤其是对于顾客关系方面。本文就是从长尾理论出发，讨论长尾企业的顾客关系的维持。

关键词：长尾理论 长尾企业 关系营销 顾客关系 

单位：中南财经政法大学06级市场营销研究生