摘要：急剧增多的网民及其对于网络信息使用的飞速增长，引发了各方面对网络信息特别是网络商务信息可信度的关注。越来越多的消费者将自己对于品牌、产品、服务、厂商或相关事件的看法评论发表于互联网上，同时，消费者也越来越多地依靠互联网来获取信息。网络的虚拟性让传播中信息的可信度成为问题，而信息者的目的、消费者对信息平台的依赖程度和消费者的信任倾向等都与信息可信度密切相关。本文从人的心态着手，分析不同角色对网络信息可信度的影响，并从满足电子商务用户的需求出发，提出了提高网络商品信息可信度的措施。

关键词：信息可信度 角色 心态 对策 

单位：盐城工学院经济与管理学院