摘要：我国的通信企业，无论是运营商还是设备企业，都取得了长足的发展，但同时也面临巨大的挑战。随着知识越来越成为企业获得竞争优势的关键因素，有效的知识管理是企业应对竞争和保持可持续发展的有效手段，知识管理的各种功能和服务的实现，最终都得依靠知识管理技术。知识管理技术并不局限于IT技术，但IT技术是知识管理产生的催化剂，也是知识管理得以有效实现的基本前提。

关键词：通信企业 知识管理 系统实施 

单位：中国联合网络通信有限公司济南市分公司 山东经济学院信息管理学院