摘要：山东银座商城股份有限公司是山东省商、世集团总公司直属的大型现代化商业连锁企业。2010年6月，山东银座商城股份有限公司成立银座网。其产品线涉及母婴用品、日用百货、3c数码、精品家居、化妆品、食品等品类。但由于银座网进入网络市场晚、知名度低、产品竞争优势不明显，未形成品牌效应。在还没有把母婴市场做深做大的情况下，急于扩大生产线，增加产品品类，由母婴市场扩展至日用百货，其经营成本上升，抵御不了其他同行各大购物网站的冲击，以致发展速度缓慢，盈利状况不佳。通过调研，为银座网的发展提出合理化建议，银座网应缩小其大而全的产品类别，专注并细分母婴市场，将母婴市场做深做透。

关键词：银座网 母婴用品 调查问卷 体验服务 网站推广 

单位：山东商业职业技术学院