摘要：在多顾客定制情况下，通过模糊QFD将顾客需求转化为产品属性的权重，其中产品属性由零部件的技术属性组成。通过减少顾客的产品属性需求与最终配置的产品属性值之间的偏差来提高顾客满意度。考虑了顾客的重要性不同和供应商的供应能力，建立了以总的偏差和总成本最小化为目标的多目标模型，将产品配置和供应商订单分配结合起来研究。使用最大最小算子方法求解，考虑了目标权重和决策者对各个目标约束对结果的影响。最后通过一个算例来验证模型的可行性和有效性。

关键词：多顾客定制 订单分配 质量功能展开 多目标整数规划模型 

单位：合肥工业大学管理学院