摘要：随着C2B电子商务的快速发展,以消费者为导向的营销理念被逐步推广。对于企业而言,其竞争的核心在于顾客,顾客忠诚度对于企业的重要性不言而喻。因此,本文在梳理相关文献的基础上,从消费者角度出发论述了C2B模式下顾客忠诚度的影响因素。

关键词：c2b 顾客忠诚度 消费者 

单位：浙江经贸职业技术学院