摘要：首先从用户的视角出发,依据评价体系的层次性、系统性、可比性与可操作性等原则,从服务区布局、设施水平和用户体验3个方面构建了评价体系的准则层,进而建立了面向用户的高速公路服务区综合评价指标体系。其次明确了各项指标的分级标准,并利用熵值法结合TOPSIS方法对高速公路服务区进行了综合评价与排序。最后选取京哈高速公路沿线上四平服务区、公主岭服务区与德惠服务区进行了案例研究。结果表明：四平服务区的综合水平良好,公主岭和德惠服务区综合水平一般,其中德惠服务区综合水平最低。

关键词：交通工程 高速公路服务区 熵值法 综合评价 

单位：长安大学经济与管理学院 陕西西安710064 河南工业大学经济贸易学院 河南郑州450052