摘要：信访制度在我国的建立时间已经长达60多年,该制度在反映群众的各种诉求、利益纠纷以及社会矛盾等方面产生了积极的作用,但随着社会的进步和经济的迅速发展,信访工作在实践中也产生了诸多问题,尤其是在信访案件的解决方式和解决效果方面。针对这些问题,结合2016年颁布的“最高人民法院关于深化多元化纠纷解决机制改革的意见”[1],在“四川省多元化纠纷促进条例(草案)”尚未的背景下,运用文献研究,案例分析、实地走访,深度访谈等方法对信访工作中ADR多元纠纷解决机制相关问题进行了研究,为信访中遇到的问题提供有效的解决方案和措施。

关键词：信访工作制度 信访纠纷 多元化纠纷解决机制 

单位：四川省社会科学院法学所; 四川成都610072