软件工程的成果是一个逻辑体而并非是物理实体，因此也就具有一定的抽象性。首先，软件具有的智能性和无形性使得软件工程很难快速准确的被人员所认识和理解，这就是软件工程的抽象性的具体表现;而后，在软件的开发途中，需要对软件的中间产品进行很多的调试过程，也需要为软件制定严格的逻辑设计和组织，这其中会用到很多的抽象的逻辑思维能力，这也是软件工程的抽象性的具体表现;最后，软件在运营阶段的信息表达也会用到很多抽象的外在形式，很多内容不容易被发现，这也是软件工程的抽象性的具体表现。软件的抽象性特点也使得人们开发和理解软件的难度大大提高。
2项目具有系统性
软件项目的完成是很复杂的一个工程，可能会有很多的项目小组，大型项目尤其如此，这儿其中包含的人员、内容很多，对项目的操作就会很复杂，这就对管理者的统筹兼顾的能力要求很高，需要管理者动态、全面掌控项目的运行。
3当前阶段我国软件工程的投标中存在的问题
中国在加入WTO的这十年之中，机遇和挑战是并重的，随着市场对外越来越开放，中国软件公司也正承受着市场竞争所带来的强大压力。我国现在大型的软件工程实行的都是公开的招标投标的制度，这也就需要软件工程公司较好的参与到招投标的过程之中，如果企业在市场竞争的洪流之中，避免考虑招投标中的风险，也就会造成以下许多问题。
1）投标时对客户的信誉缺乏考虑
软件项目投标之前必须要对客户有一个适当的背景了解，这个背景包括了解招标人的付款方式、现有资金到位情况、项目运作经验以及资金状况这些方面。有些软件工程，招标人对软件工程的资金还没有落实好，或者是需要投入的资金和软件工程实际需要不成比例，这就自然导致了项目的风险加大。
2）维护服务能力考虑不周
软件工程开发之中的风险因素很多，由于软件工程的很难控制，软件开发之中，导致出现维护、开发、服务等周期延长的变更可能随时出现，这就需要软件公司在投标前期就要做深入的考察，以防止在软件工程的开发之中给项目带来较大的风险。
3）项目需求的人力资源得不到满足
软件行业人员流动率一直都很高，至少有百分之二十到三十，因此要保证项目的成功必须要保证人力资源的充足。因为软件项目是一个周期性较长的过程，加上人员流动频繁，在项目投标前投标人应衡量一下人力状况是否满足能项目的需求，人员在技术上能否满足项目需求，开发人员的流动能否保证工作的延续性等问题。如果在投标时不能考虑项目自身对人力状况需求的分析，盲目进行投标，即使中标后也会出现人力状况不能满足项目需求等情况，可能会出现拆东墙补西墙的局面，从而导致连锁反应，导致项目的失败。
4）投标方案无法完全满足顾客需求
投标方案的编制一般都是根据招标文件而来，如果对客户的实际需求理解不到位，在技术和设计方案上不能满足需求，在竞争比较激烈的项目中，有些投标公司往往会为了取得项目而对客户提出的很多超过范围的要求一一应允，这也就让客户有很大的期望，最后无法取得预期的效果会给双方带来损失。因此要求投标公司对招标文件理解准确、深入，并且编制既满足用户需要同时投标方案也切实可行，做到这点项目风险才会有效减少。
5）没有深入接触客户，盲目参与投标
较大型的软件项目从项目开始到招标一般半年到一年或更久的运作时间，在项目的运作之中，用户也会对软件公司和项目本身做深入调查。软件公司如果在公告之后还不对用户作深入的了解，中标机会就会变低，这样会是公司丧失这个项目，丢掉公司发展机会。
6）以投标价低获取中标机会
软件开发项目投标的合理投标是很重要的，软件公司如何报价是一个重要抉择。过高的报价会导致预算超支从而不会被客户接受。同样的，报价过低虽然会一定程度增加中标概率，但却会为项目的后续开展留下隐患，会出现工软件的质量不达标、进度跟不上、费用成本超支等诸多问题，严重的话会造成项目失败最后丧失客户信任。因此，在投标时不仅要能够满足顾客需求同时也要保证公司能够盈利，只有这样方能够尽量减少投标风险。
4如何完善软件工程项目投标
软件工程的项目投标的风险程度很高，在投标每个阶段都或多或少存在着风险。所以必须要运用一些积极的风险管理对策，采用规避风险、风险转移或风险缓解等方法来消除风险过后的不好影响。
1）建立风险管理体系提高风险管理能力
现在是市场竞争的时代，给企业造成风险的因素很多，所以企业必须重视对风险的管理，健全相关的管理制度使之成为长效机制，以期达到减少风险损失，促使企业能够长效发展的目的。
2）投标风险意识要时刻保持
很多企业只有才出现了问题之后才会意识到投标中风险管理的重要性，这样会造成软件企业很被动的局面。投标环节对企业而言很重要，投标风险也是确实存在的，如果没有主动进行风险管理的意识，投标以及软件的后续具体实施之中就会有很多麻烦。因此，企业一定要时刻保持投标风险管理的意识，并且视之为工作重点，提前做好风险预防和治理措施。
3）风险管理人才要注重培养
一、旅游管理专业培养目标
旅游管理专业的培养目标主要是，适应于社会发展的需要，在满足国内旅游的同时满足国际化的需求，这就要求旅游管理专业掌握国际交流语言。旅游管理专业的大体就业方面，是导游服务与酒店服务两方面。
（一）导游服务方向的行业目标
要做到高标准、严要求、规范化服务与个性化服务相结合。所谓高标准是要求学生具备扎实的理论知识和实战技能，对导游服务人员来说，必须要具备扎实的文学功底，要做到上知天文下知地理，成为一个“杂家”。除了掌握一定的理论基础知识外，还需具备相应的实践技能，需要在平时的授课过程中，对实践性很强的课程采取理论与实践相结合的授课模式，让学生能尽快用学到的理论知识解决实际问题。在平时的日积月累中塑造出高素质的人才。在21世纪社会经济与旅游同步发展的时代，人们的视野不能仅限于国内，应开拓国际视野与国际接轨。严要求，要求导游服务人员，应严格要求自己，应具有扎实的语言知识、应变处理能力、沟通能力、提供高质量的导游服务工作，体现导游人员的专业素质。
（二）酒店管理方向目标
酒店管理主要是以就业为主，要求学生掌握酒店的相关理论知识和相关技能，在这个领域更好地展现自己。需要掌握《酒店管理基础知识》《菜点酒水基础知识》《酒店公共关系》《现代礼仪》等学科。酒店管理方向主要是以实践为主，熟能生巧的过程。
二、敦煌学院旅游管理专业现存的问题及解决方法
（一）存在的问题
从敦煌学院旅游管理专业现状分析来看，整体资源匮乏，软硬件设施不齐全。敦煌学院是2014年6月建立在距离校本部1800米的敦煌，是一个二级学院，该学院的专业主要有舞蹈专业、旅游管理专业、中国画专业以及动画专业四个专业，因为距离校本部比较遥远再加上是一个新建的二级学院，所以在设施设备等方面欠缺较多。以旅游管理专业为例，学院缺少硬件设施，在学习实践性很强的课程时，需要借用旁边旅游艺术中专的实训场所，完成一定的教学内容，在此过程中，手续比较繁琐，而且还涉及财产方面的问题，缺少一些专业的实训场所。受地域限制，授课方式不利于学生发展。学院没有相关的专业老师，学院授课的老师都是从校本部来敦煌学院进行授课，路途遥远，耗费时间长。学院气候干燥，部分老师有不适应的现象，会在较短的时间内做出调整完成教学任务。这种现象对老师学生都不利，对学生而言老师每天的教学进度太快知识量大，没有时间消化，对知识的掌握不够深入透彻。对增进知识开阔视野起不到多大的作用，反而会给学生带来一些心理压力，长此以往，渐渐会形成一种消极的态度，这样不利于学生的身心发展。老师往返不便，在课程结束后就会组织学生进行期末考试，学生复习时间远远不够，挂科现象增多。外语水平薄弱。面对社会快速发展的今天，国际交往已经很普遍了。英语是一种不可或缺的表达工具，没有共同的语言，两种思想就无法碰撞，这也意味着旅游管理专业对英语能力的要求，导游最重要的一个职能就是把一种文化通过语言传递给大家。现在敦煌学院学生外语水平总体偏下，还达不到正常交流的水准。就连对英语要求很高的旅游管理专业的学生，也处于偏下状态。外语学习环境不好，学生对外语学习的意识不强。缺乏专业指导老师。旅游管理专业是应用性与实践性很强的专业，缺少专业指导老师多项工作都无法顺利进行。需要一些专业指导老师对学生进行专业的指导。敦煌学院旅游管理专业，目前没有专业指导老师对学生进行专业引导。师资力量匮乏，学生在遇到涉及专业的问题上无人解答，只能借助网络。在这个信息化的时代，只要找网络没什么解答不了的，但一些客观问题网络是无法解答的，需要老师的切身经历来帮助学生。
（二）解决方法
针对以上的问题，主要得出了以下四项解决方法。1.设施设备建设敦煌学院办学已有四年，旅游管理专业是第三年，目前还没有大四。在这三年中软硬件设施配备上远不及校本部，这对学生的全面发展不利。学院应该建设一些旅游管理专业的实训室，餐饮模拟室，客房模拟室、导游模拟室、景区规划模拟室等。让学生在实践中学习提高学生的实践能力和专业水平，同时提高学生的学习兴趣，在实践中寻找快乐。对于餐饮模拟、客房模拟、景区规划模拟这些实践性很强的学科，仅限于理论知识的学习而不去实践是远远不够的，应做到理论与实践相结合。在模拟室里面可以利用高科技技术进行实景演示，这个主要涉及3D投影仪，让同学们有种身临其境感觉。2.促进学生全面发展因地域限制，集中的授课方式让学生难以消化。学院可借用信息技术的快速发展，加强在资源共享性的网络公开课程上做出突破。故建议增加网络公开课，网络公开课具有资源共享性，学习的自主性，课程结构的开放性，学习的协作性等特点。来学院上课的老师可以按正常的授课速度上课，上不完的课时学生可通过老师在授课时录制的网络学习课程完成。加强学生的自我管理能力，提高学生对知识的掌握，拓宽视野。3.加强外语学习对于外语的学习无非就是听说读写译等几个因素，但在学习英语的过程中有一个至关重要的因素，即需要专业的指导老师对学生进行专业指导，多组织一些英语学习俱乐部，培养学生的学习兴趣，在交流学习过程中提高学生的语言表达能力，教给学生好的学习方法。4.增进专业指导老师为了学院全面发展和培养具有国际视野、市场经济理论和现代管理科学知识的复合型旅游类专业人才，专业素质强的指导老师是必不可少的。我们应该有3~4位专业指导老师，培养学生的论文写作能力，指导学生进行学术研究，锻炼学生的思维创造能力。在导游模拟、酒店餐饮模拟、客房模拟、旅游景区规划模拟这些专业性很强的实操中做出指导，主要是教师作为专业人员，在专业思想、专业知识、专业能力等方面引导学生。教会学生正确的训练方法，提高学生的实践能力。教学中要做到理论与实践紧密相合，为学生就业创造良机。培养学生的创新意识、创业精神和适应社会需求的能力，加强师资力量建设，促进学生全面发展。
××县工商局本着“高起点谋划、高标准建设、高效能服务”的原则，立足考核促规范，加大建设投入，自主研发设计了一套适合推进基层规范化建设的系统化管理软件系统---电子网络滚动式全员目标常态管理软件系统，有效提升了干部队伍建设的规范化水平。
一、多轮驱动，建设高标准的网络一体化制度体系
一是职责具体化。结合“两费”停收，机制转型的新形势和工作需要，对机关和工商所内部机构和工作岗位、环节、职责进行了改革和重新界定，明确了工作人员在行政执法、政务服务和事务管理等方面的职责分工，做到定人、定岗、定责。根据精简、效能、统一的原则，规范了工商所内部机构名称和设置，设立市场巡查队、行风纠察队和综合服务厅，建立“两队一厅”的监管模式。
二是工作程序化。围绕注册登记、经济户口属地管理、经检办案、“12315”申诉举报和后勤保障等，确定了新的管理工作流程，每项工作从开始到结束的各个环节都进行了明确分工，规定了衔接和移交的具体办法，并在实践中不断完善规范，建立了一套科学、完整、有效的工作程序运行机制。不管是办事、办文、办案，还是管人、管钱、管物，都严格按照程序运作，一环扣一环，使各项工作在程序化的轨道中运行。
三是管理制度化。从规范内部管理入手，以县局为单位集中对照“两费”停收，机制转型进行修改完善，统一规范，共修改制度24项，新出台《××县工商行政管理人员“十不准”、“八严禁”制度》、《××县工商行政管理关于在全系统推行使用“文明服务用语”，禁用“文明服务忌语”的若干规定》、《××县工商行政管理局风险点跟踪等级化管理暂行办法》和《××县工商行政管理局电子网络滚动式全员目标常态管理暂行办法》等新制度6项，形成了科学、有效的监督考核体系，保障了各项规章制度落实到位。
四是服务标准化。结合机关和基层工作的特点，对每一项服务业务的内容、标准、时限、流程、评价等做出具体的规定，明确各项服务要达到的目标要求，高标准规范工作人员的服务行为。先后推行了政务承诺制、办事效率监督卡制、政务确认制、首办责任制、“零距离、零拒绝、零投诉”的三零服务、服务联系卡等制度和措施。
五是环境规范化。先后投资50多万元对部分设施落后的工商所维修的基础上，并制定下发了《××县工商局机关和基层环境规范化建设标准》，《××县工商局机关和基层文化建设标准》，从机构设置、基础设施和装备、办公环境、流程落实等各个个方面提出了明确要求，规定了达标验收标准。规定对考核达标的工商所，通报表彰，颁发牌匾，给予适当的物质奖励；对不达标的工商所，提出整改要求，督促抓好落实。
二、多纬开发，建设高性能的电子网络滚动式全员目标常态管理体系
（一）软件系统的模块构成。该软件主要包含决策管理、信息管理、学习培训、形象建设、考核评价、考勤确认六大模块。决策管理模块内设：目标理念、工作计划、阶段目标、领导之窗、决策部署和工作日志六个信息管理窗口，可以方便、快捷地实现业务工作部署，上下沟通、领导督导和监督等日常工作内容，改革了现行传统落后的工作管理模式。信息管理模块内设：重要文件、工作动态、政务信息、督察通报、问题反馈、各类报表、在线交流、意见建议等八个信息管理窗口，可以实现各类信息的高效传递和限时领会，避免工作互相推诿扯皮，实现上下信息畅通。学习培训模块内设：法规速递、网络文苑、政治之窗、业务之窗、网络讲堂和网络考场等六个信息管理窗口，实现了网络一体化的学分制综合教育，成为××县局“网上工商学校”。形象建设模块内设：工作规范、创优标准、规章制度、政务公开、业务流程、监察速递、光荣榜和曝光台八个窗口，严格建立各项制度规范、先进英模事迹以及履职风险点等警示性资料的定期阅览领会制度和开通业务工作流程的在线查询等功能，方便每个干部职工及时对照制度规范行政行为，对照先进提升素质。考核管理模块内设：考核办法、考核流程、单位述职、个人述职，在线评议、考核运行、结果查询和综合进度等12个信息管理窗口，通过系统化的单位、个人和领导干部任期三大考核体系建设，将考核的重心由追求硬指标转向综合性的素质、业务和形象的全面评价。考勤确认模块内设一个可供每个干部职工自行登陆查阅的“考勤确认”和考勤情况查阅界面，实行严格的当天限时考勤确认和当月滚动式积分考核的考勤。
（二）软件系统的功能特点。一是强大的全员化应用功能。不受人员规模、数量和地理位置的限制，只要能够登陆英特网或内部专网，就能供不同地区、不同规模，不同层次的人员同时在线运用。同时，部门级别、人员数量没有局限，可依据需要随意增减、变更，适合各类行政事业单位和企事业机构应用。二是强大的综合办公功能。可通过特定的窗口在线查阅上级最新的文件精神、工作要求、政策法规、工作标准和工作流程，弥补基层资料缺乏和政策知识更新慢、查阅难的问题；完成年度和阶段性工作计划，完成个人日常工作、学习记录和工作的资料汇报，实现全局范围内的网络在线交流和视频会议等多项功能。另外，软件还能够实现所有文字、数据资料的自动存储、自动排版和随时打印。三是独特的在线工作部署和督导功能。局党组和各科室、直属局和工商所都能通过专门的操作窗口，实现对日常工作的迅速部署和全程监督，确保人人工作高标准、严要求，确保人人工作日清月结；同时，软件还能够追踪工作流程及时发现每个单位和个人的工作漏洞，进行及时的在线提醒，便于单位和个人工作的及时开展，防止工作的疏忽、遗漏；防止工作的被动应付和效率低下的问题，切实提高监管和服务水平。四是独特的考核参数设计和信息自动合成功能。能够科学合理地根据单位意向设计考核评价标准和指标权重等参数，有效地将单位、个人和领导干部任期等不同类别的考核数据通过网络进行自动运算和无缝隙链接，合成符合评价标准的考核数据和结果，并能够根据考核情况和结果，自动生成政绩排名、考核督察通报和拟受表彰的单位及人员，生成领导干部任期政绩鉴定书，实现考核工作的规范化运作，真正体现考核工作的透明公开，公平公正。
三、多错并举，建设高质量的电子网络滚动式全员目标常态管理运行体系
一是宣传引导，提高重视。专门编制了《××县工商局电子网络全员目标化常态管理应用简介》、《××县工商局电子网络全员目标化常态管理操作指南》和《××县工商局电子网络全员目标化常态管理系统应用技术作用》等手册，阐明了软件的设计理念，主要功能、主要特点和促进干部职工学习工作，提升素质以及树立工商机关形象的独特作用。
二是试点应用，健全功能。本着积极稳妥的方式，于**年6月份开始，首先在1个工商所、3个机关科室的20名干部职工中进行了试点应用。经过2个月的集中试点和不断完善，功能更加贴近工作实际，便于干部职工掌握，于7月底获得了试点成功，8月份全局范围内应用，目前已经实现全员应用。
三是集中研讨，完善提升。一方面在本局组织召开四个层面人员的集中研讨会，分别是局领导、工商所、机关科室、直属局负责同志、各业务科室和工商所业务骨干及基层一般工作人员56人次，进行了软件改良完善工作。一方面，积极邀请省、市局人事政工科领导和信息中心的技术人员参与其中，为软件开发探索把脉和提供发展意见。通过这两项措施工发现和解决各类问题21项，提供科学的改良意见12套，为确保软件切实适合基层实际奠定了扎实基础。
在进行水利信息化项目建设中，相关软件的开发项目涉及方面广，影响因素多。在传统的水利信息化管理工作中，只注重项目建设，对项目质量管理重视程度不够，项目开发直接由设计单位进行设计，经过设计评审后实施开发，在开发过程中由于各方面的沟通和协调等原因影响，使得软件开发项目频繁出现需求变更，并最终影响整体项目的实施质量和实施效率。此外，没有一个系统的质量管理体系和规范的质量管理方法使得软件开发过程中管理混乱，极易出现质量事故。因为水利信息化项目主要应用于水库、河道、堤防等关系到社会和广大人民群众安全的水利工程，一旦出现事故，将会威胁到人民群众的生命财产安全，所以必须加强对水利信息化工程尤其是相关软件开发的质量管理。水利行业的软件开发管理措施和方法都不够全面、规范，如何根据现有的知识，对水利行业的软件开发进行研究，最大限度地提升软件的管理水平，是研究重点。
2研究目的和意义
质量，通常指产品的质量，对软件行业来说，软件质量会导致整个软件的成败，一个小小的质量问题可能会导致非常致命的结果。做好软件的质量管理不但能促进项目决策的合理化、科学化，还能在项目实施过程中实现高效化、准确化，保障项目目标的最终实现，切实提高项目成功率。目前，国际上逐渐开始重视软件工程的项目管理，一系列理论和方法的出台提高了软件开发的效率和客户的满意度，为软件开发企业带来了非常客观的经济效益和社会效益。为此，以国际上的先进经验为参考，制定适合我国的软件开发的项目管理是十分必要的。分析水利信息化项目中软件开发质量的影响因素，通过对企业组织结构的优化和软件项目过程的改进，获得项目实施质量的提升，从而减少软件开发中产生的问题对开发部门造成的损失，降低开发成本，提升整体开发水平。
3影响软件开发质量的因素
就软件质量而言，影响软件项目质量包括以下两大方面因素。
3.1人的因素
软件项目的管理要以用户的想法为根本目标。产品生产就是为了满足用户的需求。一个能够满足用户需求的软件，就是一个优质的软件。客户的需求会随着开发的进行而不断调整。只有在开发的各个阶段都能满足用户的需要，达到用户的要求，这个软件的质量才能得到保证，而在软件开发过程中树立质量第一的思想就是体现在更好地为用户服务的行动上。
3.2开发流程
软件开发流程是在软件开发模式框架的指导下实施软件开发的全过程描述和定义，包括软件开发生命周期各阶段的定义、开始前提条件、参与者描述、产出物描述、完成条件等。一个合理定义的软件流程能够将软件开发模型的优点充分发挥出来，同时减少软件开发过程中产生的负面影响。
4应用分析
4.1项目开发质量目标
首先，项目总负责人向项目组成员指出水文测报软件在整体水文监测项目中的重要性，并强调质量是最优先考虑的。其次，各成员从自己的角度提出几个目标，如质量经理的目标是保证合格率、开发人员的目标是保证测试通过率等。再次，团队在一起讨论制定的目标的可行性，是否能够实现以及需要的条件。其中，每百段程序BUG数按照模块统计，本次制定的目标为每百段程序BUG数小于10处；单元测试分模块进行，本次目标为每个模块的单元测试通过率大于90%；集成测试、系统测试、验收测试为模块的集合体测试，按照百分制原则分别制定质量目标为得分80分以上及75分以上；本次软件开发项目计划工期45d，本次制定目标为在计划工期内完工；本项目概算总投资100万元，取利润10%，故目标经费使用为90万元；客户满意度按照优良中差四级评定，本次质量目标为取得客户满意度优。
4.2软件开发质量管理影响关键因素分析
4.2.1质量计划对软件开发项目质量的影响
软件的开发一般分为4个过程，即定义需求过程、预开发过程、开发过程和维护过程，通过资金使用的情况反映质量计划的影响。参考以往软件编制过程中4个阶段开发的使用情况和对开发结果影响力进行统计分析，影响力按照百分制计算，由参与软件开发的各方进行评分取平均数，100分为影响最大，0分为最小。软件开发阶段，资金在早期使用的效率最高，可以对项目结果起到比较大的影响，而软件开发计划的编制能够在软件开发的定义阶段即对软件开发的目标、组织、资金安排进行较详细的定义和计划，能够在早期按照合适的比例安排软件开发的资金，从而对结果产生比较大的影响。
4.2.2质量控制对软件开发项目质量的影响
软件开发中，发生编制错误的次数直接影响软件开发的质量。影响软件开发项目质量的因素很多，这里选取质量控制中的5个关键因素即控制点的选取、组织领导的责任、测试的规范性、环境因素以及质量计划。在此基础上，调查统计由于关键因素的原因导致软件开发发生编制错误的次数，并绘制直方图。，质量控制能够对软件开发质量产生直接的影响，集中体现在编制发生错误次数方面。
4.2.3质量保证对软件开发项目质量的影响
软件开发质量保证主要体现在软件开发的模型选择和应用上。原始的软件开发使用的是传统的瀑布模型，将软件开发项目作为一个整体进行设计，方式如图2所示。采用质量保证措施后开发模型转化为图3的形式，由图3可以看出，使用质量保证措施将每个开发阶段再次细化，可以对各个环节的变化情况加深认识，做到每个开发阶段出现的问题能够在本阶段解决，不拖入下一阶段，这对软件开发质量起到了保证作用。
4.3保证软件开发质量的措施
根据软件开发中曾经发生过的问题和预计会发生的问题，结合项目质量管理理论，使用质量管理工具，在质量计划、质量控制、质量保证3个方面对本次软件开发进行质量管理。
4.3.1软件开发项目的质量计划
（1）制作因果分析图。在进行质量计划时，首先明确质量计划的目标，即开发质量合格、便于使用、用户满意的软件，根据水文自动测报预警软件开发项目的产品说明和水务信息化建设相关规范要求，运用头脑风暴法对软件开发中可能会导致质量不合格的情况进行整理并绘制因果分析。（3）成果输出。①将总结形成的计划管理成果汇总，形成各个阶段的人员、组织、资金、资源、权限等管理计划，指导质量管理的进行；②通过一系列质量计划的管理，最终以质量计划检查表的形式输出质量计划成果。（2）编制软件开发工作流程图。本次项目开发时，分别从质量计划、质量控制、质量保证3个方面进行质量管理，在软件的可靠性、硬件的可靠性以及软件硬件结合后的可靠性方面都做了大量的工作。一方面，在项目前期阶段，通过对规划计划的质量管理，在项目初期树立正确的开发方向，从而在项目前期工作进行质量管理。另一方面，在软件的开发阶段，通过对人员和开发流程等方面的管理，实现对项目开发阶段的质量管理。最后，在项目的实施阶段中，执行项目计划，严格进行项目测试，通过演练、试运行等方式对整体项目进行质量管理。3个阶段中，每个阶段的质量管理都非常重要。软件开发质量管理流程。
4.3.2软件开发项目的质量控制
（1）质量控制点设置与管理。质量控制点是实施质量控制的重要组成部分，软件开发的质量控制点是项目质量控制的重点对象。质量控制点应选择那些技术要求高、开发难度大、对工程质量影响大或是发生质量问题时危害大的对象进行设置。依照质量控制点的要求和特点，选择了本次软件开发中相应的质量控制点。设定了质量控制点，质量控制的目标和工作重点就更加明确。在软件开发中，首先要做好项目质量控制点的事前质量预控工作，包括明确质量控制的目标与控制参数、编制开发指导书和质量控制措施、确定质量检查方法及抽样的数量和方法、明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等。其次，还要做好软件开发质量控制点的动态设置，随着软件开发条件的变化，随时或定期进行控制点的调整和更新。应用动态控制原理，落实专人负责跟踪和记录控制点质量控制的状态和效果，并及时向项目负责人反馈质量控制信息，保持质量控制点的受控状态。
4.3.3软件开发项目的质量保证
运用PDCA循环法进行软件开发的质量保证，在预开发阶段、开发阶段、维护阶段3个阶段进行。预开发阶段指开发团队针对开发项目招标情况对软件开发项目做出的提前处理，工作体现在下列PDCA循环中：计划，提出软件开发的整体流程；实施，开发自己的技术提案，阐明将使用的技术及所拥有的技术工艺；检查，提出检查软件质量、纠正产品中缺陷的方法；总结，根据检查结果，提出改善质量控制的计划。开发阶段是指从软件产品开发开始，到移交产品且客户对软件性能予以肯定为止。这一阶段的PDCA循环活动有：计划，开发者根据需求和风险，提出详细的开发过程、要求使用的资源以及要得到的产品；实施，由开发组织执行开发计划；检查，开发组织和客户共同检查计划与预期得到的结果的一致性；总结，开发组织根据检查结果，审查并重新认识风险，作为下一个循环的基础。维护阶段是修复软件缺陷、提高软件性能的阶段。这一阶段的PDCA循环活动有：计划，制定处理缺陷的计划；实施，处理缺陷或根据需求变化提高软件性能；检查，判断开发维护目标是否已经达到；总结，根据检查结果审查并总结。
4.4成果数据分析
通过对本次水文自动测报预警软件开发项目的质量管理，大大提升了软件开发的质量，结合软件开发前期中制定的质量目标，与以往软件开发项目进行比对，分析进行软件开发质量管理对结果产生的影响。
4.4.1百段程序BUG数分析
根据质量控制点确定的各个模块统计各模块软件开发中每百段程序的BUG数量，结合以往类似软件开发中的统计数据进行比对。
4.4.2客户满意度比对
各模块软件开发完成后，分别对客户进行满意度调查，按照优良中差进行评价，经过与类似软件开发客户满意度比对。以往软件开发项目没有进行过模块化划分，整体项目一起进行开发，开发完成后统一进行评价，无法对内部存在的不足进行查找和梳理。本次划分了模块，根据各模块的用户满意度调查，可以在以后的软件开发中有针对性地进行改进，保证项目质量的良性发展。
5结语
关键词:软件 项目质量管理 电信
中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)04(c)-0169-01
随着国内市场的开放,我国的电信行业不仅要面对国内同类型企业的竞争,而且还要接受国外电信企业的挑战,甚至是与美国电话电报公司(AT&T)以及德国电信(Deutsche Telekom)等国际领军型的电信服务公司同台竞技。在这样的背景下,我国的电信业必须改变传统的经营理念与经营模式,快速建立起一套“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业模式[1]。而电信业要实现这一战略转型就必须具有高质量的信息系统,其中能够帮助企业提高运营效率的软件更是不可或缺。电信企业一般将软件开发的任务外包给专业的软件企业,因此,电信业的软件开发是一个复杂的项目,有效的项目质量是保证所开发的软件具有较高适用性以帮助企业达成战略目标的关键。
1 软件质量与软件项目质量
电信企业要想应对市场的挑战就必须转变经营模型,而转变经营模型则必须具有帮助企业提高经营绩效的软件,这一点已经成为许多电信企业的共识,很多电信企业的管理者也都意识到了软件质量的重要性,因此投入大量的人、财、物以开发高效的软件系统。然而值得注意的是,企业开发软件(电信企业一般将软件开发的任务外包给专业的软件企业)的过程是一个复杂的项目,该项目的质量并不等同于项目所开发软件的质量。软件质量是指软件产品能够满足客户需求的所有特征和性能的总和,而软件项目质量则是软件开发过程中所涉及的各项工作的质量,即对所开发软件质量的保证程度。电信行业的基础设施建设需要耗费很大的成本,因此对软件质量的过高要求必然会增加企业的经营负担。从这个意义上讲,对于电信业而言,电信企业软件项目质量管理的目的就在于通过软件开发过程的管理确保所开发软件的适用性,实现以较少的成本投入研发适合企业经营的软件产品。
2 电信业软件项目质量管理
软件项目质量管理的涵义是确定软件项目的质量方针、目标和职责,并通过质量计划、质量保证与质量控制各项工作确保软件开发项目中各项工作的质量,进而保证所交付的产品满足客户的需求。
2．1 质量计划
对于软件项目质量管理而言,必须先制定出一套较为完善的质量计划,才能够以较大的概率完成软件项目质量管理的目标。制定软件项目质量所依据的应该是企业对与项目质量所制定的的战略目标。我国企业采取的等级结构一般都是典型的金字塔型结构,管理者特别是高层管理者的理念与意识对于企业的各项工作能够产生非常大的影响。从这个意义上讲,质量计划应该是电信企业与软件企业高管层的责任,而软件项目的质量就应该是由企业高管层所规定的关于项目质量的战略规划以及工作的方向。
软件项目质量计划的目的是确保软件项目的质量,因此就涉及到了衡量软件质量的问题,即判断质量计划中的项目质量是否已经达到较高的标准。对于这一问题,软件开发企业通常所采用的做法通常是与行业内项目质量的均值作比较,以此判断本项目的质量能否达到行业内的平均标准。
2.2 质量保证
质量保证的一般含义是为了证明项目能够达到有质量的标准而在质量体系中所进行的工作。因此,质量保证工作必须确保项目涵盖了能够达到质量要求的所有工作。若质量保证工作确定项目已经满足要求,则可以继续进行下一个环节的工作,即质量控制,反之,则要先完善项目质量计划工作。
对于软件项目而言,质量保证的具体内容包括几个方面:(1)具有清晰的软件需求分析。需求分析是软件达到客户要求的基本评价标准,也是软件项目质量评价的基本依据,因此,必须确保软件项目具有清晰、可行的需求分析。(2)具有科学的软件项目质量体系与质量标准。需求分析是判断软件质量的标准,而根据前文所述,软件质量是否达标只是评价软件项目质量的基本标准。因此,但仍然有必要从多个维度建立、健全软件项目的质量体系以及质量标准。特别是对于电信企业而言,所面对的市场具有很大的不确定性,有鉴于此,电信企业软件的项目质量更需要建立、健全质量评价体系,制定完善的评价标准。(3)具有完成项目所必需的各种资源。电信企业的基础设施建设需要耗费大量的成本,电信企业的软件项目也同样需要大量的人、财、物等资源。因此,在质量保证工作当中需要确定企业具有达到项目质量标准所必需的各种资源,以保证软件项目能够达到其预定的标准。
2.3 质量控制
质量控制工作是指评价项目成果是否符合相关的质量标准,并且当项目成果未达到标准时,对其原因进行分析并找到解决的方法。当项目的成果达到质量标准时,相关产品就可以交付使用了,反之,则需要对质量计划与质量保证两项工作进行改进,以保证项目成果能够符合相关规定。
具体到软件项目,质量控制包括两项具体的工作:(1)判断所开发的软件是否达到客户所指定的标准,若已经达到,则可以继续开发,反之,则要对产品进行改进,保证产品能够满足客户需要。(2)判断项目的成本与进度执行是否达到质量计划中的标准,若已经达到,则项目可以继续进行;反之,就要判断,是质量计划制定得过高,抑或是具体的执行工作还有待改进以及怎样改进。
上述这两项工作实际上都是反馈控制(即事中控制),即在软件开发项目的执行过程当中对开发工作的绩效进行判断。电信行业的市场特征使得电信行业的软件项目具有较大的不确定性,采用事前控制的策略是较为困难的,而事后控制策略对于当前正在进行的项目并没有太大的实际价值,若当前的软件项目在执行过程中已经产生成本浪费,使用事后控制策略不能及时发现问题进而采取措施。因此,在质量控制工作当中应该采用反馈控制策略对各项工作进行合理的规划。
3 结语
电信业软件项目质量管理对于电信企业以及与之合作的软件企业的发展都有很大的意义,相关企业的管理者应该给予充分的重视。在具体的项目质量管理工作中,相关企业的领导者要根据企业对于项目质量的战略目标制定合理的质量计划,通过质量保证工作确定项目涵盖了能够帮助达成质量计划的所有工作,并通过质量控制工作对产品以及项目的成本与进度进行反馈控制,以此提升项目的质量,即所开发软件满足客户需求的基础上,做到节约项目成本、加快项目进度。
参考文献
【关键词】 项目管理 软件开发 研究
软件开发过程是一个复杂过程，也是一个项目的综合过程。软件配置在软件开发过程应用，提高了软件的生命周期，在开发过程中，就能对软件进行测试，对软件的数据进行科学的分析，发现存在问题及时解决措施，对提高软件开发质量有了进一步技术保障，为项目的正确实施有了明确保障。
一、项目管理的概述
软件从调研、分析、设计、实施、测试、维护与管理及死亡的一个生命周期，实际就是一个项目的整个流程。项目管理就在一定环境下，根据企业的实际需要，进行科学的分析、科学的设计、科学的进行管理、以提高企业的利润为目标进行整个管理过程。现在项目管理在各个领域应用比较广，其有一定管理目标，科学的进行分析与管理，为实现特定的管理目标努力。项目管理是一项综合过程，涉及组织，质量、费用、时间等一系列问题，从发起过程，设计过程到实施过程都需要企业搭建良好的平台进行构建，以实现企业项目管理目标努力。
二、在软件开发中实施项目管理的重要性
项目管理在软件开发过程中起到重要作用，项目管理可以提高软件开发质量。有时即使不开展项目管理工作，软件开发项目也能取得成功。但是如果缺乏项目管理，则难以将成本控制在一定范围内，容易导致软件企业面临着亏损的风险。在开展项目管理工作的过程中，需要借助技术、方法等，管理软件开发活动，如此既有助于实现软件开发目标，又能够控制软件开发的进度以及开发成本。当前，虽然有部分软件企业依据软件工程理论，制定了管理软件开发的制度，但是却没有严格控制软件开发的进度以及成本。这种做法不仅会延长软件开发的时间，还会增加软件公司的经营风险，最终损害到相关用户的利益。而在软件开发过程中，开展项目管理工作，就有助于保证软件开发工作的顺利完成，同时提高软件企业的经营管理效率。综上所述，项目管理在软件开发过程中起到重要作用，在软件管理中能开学的，有目标的进行软件管理，在软件设计过程中，能合理的安排软件开发设计时间，保证软件时间正确完成，对提高软件质量，降低用户风险等方面都做的非常好，在软件开发过程中，合理的利用项目管理软件，对提高软件的应用有一定的现实意义。
三、项目管理在软件开发中的应用现状
项目管理应用在软件开发过程中时间不是很长，但最近几年，项目管理应用到软件开发过程中，取得一定成绩。60年代中期，软件行业没有一定标准，人们发现软件开发过程中存在一定问题，软件工作者一直想解决措施。80年代，学者尝试在软件开发过程中引进项目管理，这时候没有软件标准，但也取得不错效果。在项目开发过程中，项目组有多个成员组成，每个成员在项目开发过程中扮演一定角色，每个角色有一定的工作任务，要认真分析任务中具有一定的关联性，合理的利用项目管理，解决任务的开发时间及先后顺序，都是为了整个项目能正确，准时的完成而努力奋斗，同时也对员工提高工作效率有一定的益处，对提高学者的能力有一定的帮助，在未来的发展过程中，软件开发引进项目管理是时展需要，也是社会发展需要。
四、项目管理在软件开发中的应用
1、可行性研究。软件在开发实施前，都要对项目进行一定可行性研究，主要从管理、技术、经济三方面进行可行性研究。现有的管理水平是否能进行软件设计开发，是否符合现代化企业的项目化管理的需要。现有的技术水平是否能进行软件开发，是否能完成企业提出相应功能的实现。现有的经济能力，是否能承担软件开发的费用以及后期的管理与维护费用，有必要的可能软件升级费用等。
2、软件项目估算。在软件开发过程中，首先要规划软件开发项目，如此便于项目管理人员制定切合实际的估算方案。规划软件开发项目的内容主要包括：明确软件开发的目标、明确软件开发过程中需要用到的各种资源、明确软件开发的进度等。在软件开发过程中，估算起着非常重要的作用。通过估算可以保证软件项目在规定的时间内完成，也可以确保软件项目的成本未超出预算。
3、软件项目开发人员的管理。软件开发项目开发核心要素是人，包括管理人员及技术人员。人员的科学管理是软件项目开发质量的保障，科学的人员管理，可以提高工作效率，提高软件开发质量，节约开发成本，因此软件开发公司现在都很重视项目团队的建设。
总之，项目管理在软件开发过程中应用，提高了软件开发质量，并且取得一定成绩，解决了软件开发过程中出现的问题，为软件开发作出很大贡献。
参 考 文 献
[1] 何晓东. 统一软件开发过程的探讨[J]. 安徽科技. 2013（05）
关键词：软件企业；预算管理；策略
软件企业预算管理特征分析为有效明晰软件企业预算管理特征，需分析软件企业自身经营特点。整体看，软件企业特点如下：（1）高知识密集及高技术人才密集，产业技术含量高且产品附加值高；（2）产品更新换代快且市场竞争激烈，企业技术路径选择不确定性高，经营风险大；（3）为适应激烈竞争，软件企业需不断投入资金进行研发，以维持领先优势。
基于以上特点，软件企业预算管理
具有以下特征：（1）软件企业为维持竞争优势和抢占市场，费用多投入科研领域及销售领域，其成本构成多为高期间费用及低制造成本，预算管理的侧重点相应为研发环节及销售环节；（2）软件企业资金耗费大，资金筹措对企业生存发展尤为重要，预算工作应做好资金筹措管理，以防范现金流断裂风险。软件企业实施预算管理的必要性分析预算管理，即将各项目标如经营目标、财务目标、资源分配目标具体化，并设置具体的预算指标以落实至责任部门，并通过各项动态管理以确保预算目标的有效执行，以有效指导经营活动。整体看，软件企业实施预算管理工作的必要性体现在如下方面：
1.预算管理有利于资源优化配置企业是资源的输入输出系统，资源的稀缺性也催生了企业合理优化资源配置的需求。对于软件企业而言，因其价值链的构成特点及市场需求变化快等特性，资源优化配置的需求更为迫切，体现在以下两点：（1）软件企业价值链包含产品研发、开发设计、销售等环节，并辅助以售后服务等相关联经济环节，各环节发挥作用不一，同时衔接性需求极强，因此企业需强化预算管理，以实现统筹全局并优先将资源倾斜至重要环节的管理目标；（2）软件企业所面临的外部市场需求呈现变化快且日益多元化特征，导致企业技术升级路线选择具有较强不确定性，为降低技术路径错误所带来的经营风险，往往需同时进行多个研发项目，因此需对项目进行精细化管理，以降低企业资源损耗。
2.预算管理有利于强化内部监督管控对软件企业而言，其内部监督管理存在如下难题：（1）项目监管困难，软件企业一般为多项目并行，且项目进度难以把控，导致项目存在失控且质量低下的可能；（2）因不同项目研发难度难以量化，故难以匹配合理工时实现标准化管理，导致人力资源存在严重浪费的可能；（3）跨部门协作困难，项目文档缺乏统一管理且过程记录不完整，降低了不同部门间的沟通效率；（4）决策缺乏数据支撑，难以获取持续、可对比的数据进行深入研究，无法有效指导决策。因此，解决上述难题，有必要强化和实施预算管理，如设置项目执行指标并进行动态管理，积累预算执行数据以合理分配项目工时，进一步为决策提供合理指导。
3.预算管理有利于绩效考核评价软件企业绩效管理通常存在如下问题：（1）项目多样性导致了不同项目组工作内容存在差异，需为不同项目组定制相适应的绩效考核方式；（2）软件企业从业人员多属于知识型员工，该类型人员在工作中多采取分析、设计、判断等难以量化的工作形式，如面对开发过程，这一低可视性且高失败性的环节，软件人员的工作量和工作质量则更难以量化；（3）绩效考核缺乏应有的激励作用，软件企业工作多以团队工作的形式完成，难以区分团队中个人工作价值，通常以项目组为绩效考察对象的激励方案，难以对员工个人产生应有的激励作用。因此，解决上述难题，有必要强化和实施合理有效的预算管理工作，如为加强激励，可为不同项目组设置不同预算指标体系，并根据预算实际执行情况，结合项目经理考核制及项目组人员打分制，强化预算管理的激励作用。
软件企业预算管理具体问题分析
1.软件企业产品庞杂，预算管理难度加大整体看，软件企业可为市场提供的产品大致分为四大类：（1）操作系统类软件，如微软所提供的WINDOWS系列软件；（2）软件开发工具，如IBM所提供的企业端开发工具MyEclipse；（3）应用软件，如微软所提供的办公软件MicrosoftOffice以及腾讯所提供的通信软件WeChat等；（4）软件服务，该类型则多以方案咨询、定制及外包等工作方式呈现。软件企业可能同时存在以上四大类产品，且每大类产品下也存在数个研发内容全然不同、市场受众也不一致的小类产品。而软件企业产品庞杂的特点，也进一步加剧了预算工作的难度。以税务管理领域为例，因软件企业产品安装、调试周期长，其回款周期也较长，销售确认时点与销售收入回款时点的差异，进一步给企业带来了增值税垫付的风险；若软件企业产品众多，则将明显提升销售统计的难度，从而导致税务管理预测工作的困难，并进一步加剧相应的税务管理风险。
2.项目复杂且研发具有高度不确定性，预算指标制定的准确度有待进一步加强因外部市场需求变化迅速、内部技术升级风险大等客观因素存在，软件企业在项目管理上，呈现出项目复杂且研发具有高度不确定等特征，进一步降低了预算指标制定的确定性：（1）项目复杂且不同项目工作内容不一，为有效指导项目实施，需制定不同预算指标体系，若软件企业研发新领域项目，则缺乏经验数据而导致预算指标的设置缺乏可靠的参考依据；（2）项目缺乏持续性，项目研发成功后，若产品缺乏受众市场，软件企业将会终止该项目技术升级，从而导致了项目研发缺乏持续性，难以获取该类型项目的长期追踪数据，从而降低了长期预算指标数据制定的准确性；（3）预算指标编制与项目不适配，传统预算编制方法通过增量预算或固定成本预算，较难应对软件项目研发的不确定性，导致了预算指标编制与项目适配度低，进而降低了预算指标制定的准确度。
3.预算执行缺乏有效的控制措施软件企业在预算执行上，缺乏有效的控制措施，主要体现在：（1）产品预算执行管控上，因预算工作信息化建设落后，导致了一定监管困难，如销售预算的执行，需跨部门提取销售预算执行数据，以确认销售预算指标执行进度；若软件企业开发销售系统，并对接ERP系统及财务信息系统，可实现数据共享传导，则能解决因产品众多而带来的统计难题，否则财务部门难以及时获取准确的产品销售数据，并将实际销售数据与预算数据进行对比，严重弱化了对销售预算执行的把控；（2）项目预算执行管控上，因软件企业项目杂、多特性，财务部门较难实时、统筹监管所有项目预算进度，另外项目研发进度难以量化，非专业人员较难对项目执行进度进行准确判断，易导致项目预算执行管控流于形式。
软件企业预算管理的控制措施
1.制定预算指标框架模型，通过激励措施优化产品预算管理为解决产品种类繁多带来的预算管理难题，软件企业可从以下几个领域入手：（1）研究多类产品的管理特征，进行高度概括并提取变量，制定与管理特征相适配的预算指标框架模型，如针对相对成熟的应用软件，预算应关注销售指标及运营成本指标把控，而针对咨询、设计类产品，预算应重点关注人力资源成本消耗；同时根据以往项目数据深入研究销售、运营及人力消耗领域的预算管理特点，制定相适应的预算指标框架模型，以简化因产品众多而导致的管理难题；（2）通过激励措施强化预算管理，首先梳理产品预算管理框架，将代表不同内涵的预算管理指标授予相对应部门负责，并制定绩效方案，设置奖惩以提高人员达成预算目标的积极性。
关键词：软件开发；项目管理；策略
中图分类号：TP311.5 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 24-0000-01
Software Development Project Management
Fang Ting
(People's Bank of China Huai'an City Center Branch, Huai'an 223001,China)
Abstract:With the rapid development of China's software industry,software development companies increasingly fierce competition between,in order to improve software development efficiency and quality,must take effective project management pared with developed countries in the software industry,China's general lack of comprehensive enterprise software development project management concepts and models,resulting in the management of difficult to achieve the desired results,which seriously affected the cost of software development,quality,and progress,this paper only on relevant issues were discussed.
Keywords:Software development;Project management;Strategy
在现代计算机网络技术高速发展的时代背景下，软件开发作为一个新兴行业，其具有创造性、挑战性的特征。我国软件行业的发展时间相对较短，在软件开发项目管理中缺少可以借鉴的成功经验，这是国内软件开发企业现阶段面临的主要管理问题，如果不能及时加以解决，将严重影响到国内软件行业的发展前景。因此，项目管理在软件开发中的必要性是不容忽视的，而且要加强具体管理策略的研究与实践。
一、软件开发项目管理的必要性
所谓的项目管理主要是指：在一定的资源条件约束下，如：资金、人力、时间、设备等，对于一个有既定目标的任务进行计划与控制。项目管理是现代管理学中的重要理论，其涉及到的范围较广，在各行业、各领域中均发挥了重要的作用。由于软件开发项目具有特殊性，在应用项目管理时也有其独特的一面。与其他的项目相比，软件开发项目具有劳动密集型与知识密集型的特点，其开发成果也多是以非物质的形式表现出来，可见性并不明显。所以，在软件开发过程中，加强项目管理是十分必要的，而且需要注意以下几方面的问题：1.了解用户的实际需求，科学确定项目管理的框架与具体内容；2.严格控制软件开发的成本、质量、进度与风险，以保障项目管理的实际效果；3.在软件开发过程中，团队成员对于具体事物的描述与思维方式不同，应尽量加强成员之间的协同性。大量软件开发实例表明，如果不能在软件开发中加强项目管理，随着国内软件行业的不断发展与壮大，国内的软件开发企业将面临严峻的挑战性与风险性。因此，为了确保软件开发的效率与质量，必须认识到强化项目管理的必要性，并且坚持多管齐下的方针，积极采取有效的管理策略。
二、软件开发项目的管理策略
（一）团队的组建。在软件开项目的管理中，团队的组建是十分重要的，只有保证团队的高效性、专业性与协调性，才能保证软件开发项目的顺利开展与进行。从项目管理理论的角度出发，在软件开发团队的组建中，一定要尽量选拔具有较强专业技能和良好工作态度的人员，从而保障团队成员有效的计划、协调与管理各自负责的工作项目。在团队的组建过程中，必须首先提出明确、清晰的团队目标，而只有在所有成员认同这一目标的基础上，才能更好的激发团队成员的工作热情与积极性，这是保障软件开发项目管理效果的先决条件。
（二）成本管理。在软件开发项目的管理中，成本管理的根本目标将项目的开发费用控制在预算内，这是实现软件开发企业经济效益的关键管理项目。从国内外软件行业的发展现状而言，在软件开发项目的管理中，成本管理是一个较为薄弱的环节，特别是对于一些中小软件开发企业，由于成本管理措施不完善，而导致软件产品的造价提高，市场竞争力则明显削弱。软件开发项目的成本管理中，估算是指对于软件开发项目的成本进行全面的预估与计算，并形成完善的成本管理计划，在软件开发过程中，对于各具体开发项目施加控制，以保证开发项目实现预期的经济效益。成本管理计划是软件开发项目中成本管理的基本标准，其是否合理将直接关系到项目的实际开发费用。
（三）质量管理。软件开发项目的质量管理要素一般包括以下特性：1.功能性，即所开发的各类软件必须满足用户的实际需求，对于用户发展相关业务具有一定的推动作用；2.可靠性，即在一定的软件开发条件与规定时间内，软件自身的维持性能水平必须保持在相应的程度，不但要满足用户的正常使用需求，而且要尽量提升软件在发生故障情况下的持续运行程度；3.易使用性，即软件的操作要求应尽量符合用户的个性需求和使用习惯，保证界面友好和操作简单；4.维护性，即在软件发生运行故障或用户需要进行某些功能的更改时，其维护难度应适中。
在软件开发项目的质量管理中，应从以下几方面做起：1.制定严格的软件开发质量管理计划，根据用户的实际要求和相关技术标准完善质量管理措施，以实现软件产品质量的最优化；2.在软件开发过程中，定期对于软件项目的开发质量进行绩效评价，并且完善相关的质量管理标准信息；3.对软件开发项目质量管理的执行结果进行全过程、动态的监控，确保每一开发环节都符合相应的质量标准。
（四）进度管理。在软件开发项目的管理中，由于开发过程中经常需要进行修改与调试，进度管理的难度相对较大。为了进一步加强软件开发项目的进度管理，必须从以下几方面做起：1.根据软件开发项目的规模与性质，合理计算出所需的人员数目、资金和时间等，逐步完善项目的进度管理计划，并且坚持弹性原则，将软件开发中所必需的调试、缓冲时间等计入其中，以防止出现开发时间不足的现象；2.在完成软件系统分析与初步设计完，应根据进度管理计划确定每个程序在开发与测试过程所需要的具体时间，并确定进度管理的基本方针，要突出研发项目的主次；3.在软件开发项目的进度管理中，进度计划应随着软件的具体开发过程，实行“由粗到细”的科学调整，每隔一段时间应组织管理人员比对项目的实际进度和进度计划的差距，对于明显落后于进度计划规定时间的项目，应及时补充开发人员或适当调整项目的开发时间。
三、结束语
综上所述，软件开发是一项技术性、专业性要求较高的项目，也是一个国家科技发展水平的重要展现。在我国现代科技的不断发展中，软件行业已经成为部分地区的重要支柱产业，为了有效提升国内软件行业的实力与竞争力，必须认识到加强项目管理的重要性，必须对于细节问题进行深入的研究与探讨，从而构建一套完善的软件开发项目管理体系。
参考文献：
[1]刘畅.项目管理在软件开发企业中的应用[J].黑龙江科技信息,2010,(04)
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