关键词：患者；医护人员；男护士；认知情况
在现代的医疗护理工作中，女性一直是护理工作的主要工作者，而男性更多地选择从事医学研究，因而形成了男护士短缺的现状，长期以来的“护士必然是女性”的传统观念也逐渐影响了男护士职业的接受情况[1]。然而，随着医疗模式的改变，医院对男护士的需求也在逐步增大[2-5]。本文采用自制问卷调查的方法对患者与医护人员对男护士的认知情况进行了调查，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取本院2015年10月～2016年2月调查的410例作为研究对象，其中医护人员188名，男86例，女102例，医师98例，护士90例；患者222例，男104例，女118例。年龄为（36.5±11.8）岁。大学及以上学历232例，高中学历113例，初中及以下65例。纳入标准：①医护人员为调查时本院在岗人员；②患者为调查时入院治疗者；③所有研究对象均签署知情同意书。排除标准：①严重认知障碍者；②不能配合研究者。
1.2方法 采用医院自制问卷调查本院188名医护人员及222例患者，主要调查患者和医护人员对男护士的接受程度（包括接受、无所谓、排斥）和态度（包括轻视、正常、尊重），以及对排斥或不尊重男护士职业的原因，了解患者和医护人员手对男护士的认知情况。该项调查采用不记名方式调查，当场回收问卷。最终发放410份问卷，有效问卷402份，包括214例患者和188名医护人员，应答率98.05%。
2 结果
2.1患者和医护人员对男护士的接收情况和态度调查 结果显示，大多数患者和医护人员均能接受男护士，仅有少数排斥男护士，尤其是医护人员。大多数患者和医护人员都能与女护士同等对待，少数人能够尊重男护士，另有少数轻视男护士。总体而言，多数患者和医护人员能够接受并理性对待男护士，见表1。
2.2影响男护士职业的因素分析 对所有研究对象进行问卷调查，发现造成男护士职业的原因有多种。其中前三位因素为社会舆论、传统观念、职业成就感低。百分比高于50%的除了上述三者还有性别偏见、不喜欢受女上司指挥等，见表2。
3 讨论
随着近几年医疗服务模式的改变，男护士的需求量在大幅增长，虽然各国男护士数量仍较少，但已呈现出快速增长的趋势[6-7]。男性具有逻辑性强、有胆量、力气大、遇事冷静、独立果断等多种优点，且具有生理和体力上的优势，能给人以安全感。因此男护士在临床护理工作中的优势日益显著。然而受到长期以来传统观念的影响，如果男护士在患者和医护人员心中的认可度还未跟上时代的步伐，能够持久留在护理岗位男性也必然会更少。本研究对目前患者和医护人员对男护士的认知情况作了调查，为今后如何培养男护士、吸引更多男性从事护理工作提供依据。
本研究结果见前文详述，表明随着社会需求增大，男护士已经逐渐为患者和医护人员所接受，而影响男护士就业的主要原因则是由社会舆论及传统观念导致，可能需要一段时间，这个职业才能被完全接受。
综上所述，目前患者和医护人员已经逐渐能接受并认可男护士，随着社会护理需求的提高，医院，社会也可通过鼓励高校招收男护士行业，医院应鼓励男护士加入，以提高男护士就业比例。
参考文献：
[1]张建安，郑霞，孙伟，等.临床使用男护士需求调查分析[J].北方药学，2012，09（7）：87-87.
[2]李坪恋，刘文清，李东文，等.成都市5所三甲医院不同人群对男护士的认知态度及男护士操作技能水平的调查分析[J].中国实用护理杂志，2015，31（1）：43-46.
[3]徐文琪，李静.临床开展优质护理服务对男护士需求的调查分析[J].上海护理，2012，12（1）：40-42.
[4]徐战磊，董文平，高春燕，等.近年文献中男护士需求状况的归类分析[J].中国实用护理杂志，2013，29（34）：56-58.
[5]何兰香，林梅，卢亚盈，等.社区人群对男护士的认知及对策干预[J].全科护理，2012，10（24）：2299.
【关键词】基层医院；护理人才；培养；策略
护理人才是指具有系统的现代化护理学知识、较强的专业才能，并对护理事业作出贡献的护理人员。由于基层医院低学历、低年资、低职称护士较多，基础较差，综合素质不高，给护士的培养带来一定的难度，所以作为护理管理者应该注重对护理人员进行长期的不间断的综合培养。我院骨科自2007年1月以来对护士采取整体培养与分层次培养相结合的方法，取得了较好的效果，现将实施方法报告如下。
1培养的模式
一直以来，很多医院对护士培训不到位，造成了护士敬业精神和职业信念衰退，专业思想动摇和职业倦怠[1]，所以，护理管理者应高度重视护士系统、规范、可行的培训，它是促进护士早日成才的关键。科室的护理人员数量少，易于集中，但入科时间不一，学历层次不一，个人领悟能力不同，因此，在护理部护理人员培养计划的指导下，我们科室采取整体培养和分层次培养相结合的模式，既和普通科室一样注重“三基”培训，又根据科室特点对护士进行分层次、分个人的培养。
2 培养的内容
2.1 整体培养l
2.1.1 思想品德的培养:
基层医院的护士普遍存在学历低、文化底子薄，服务意识落后的现象，科室定期组织护士学习医院及科室的管理规定；学习先进理论及先进医护人员的光荣事迹。以先进带动后进，形成你追我赶的势头。以管理规定约束言行，以模范先进为榜样，以全心全意为人民服务为宗旨，树立“患者至上，安全第一”的服务思想，倡导“感动服务”的先进服务理念，对患者做到“五心”服务，即对待患者充满仁爱之心、精细之心、忍耐之心、真诚之心以及高度的责任心。严格执行首接负责制，积极开展临床路径，优化流程、降低药品比例及次均住院费用，进一步落实“五常法”管理，积极开展创先争优活动，真正做到让病人满意、让政府满意。
2.1.2 心理素质的培养:骨创伤外科具有急诊多、创伤重、病情急的特点，这就要求骨科护士具有良好的心理素质以处理各种应急事件。在平时，定期进行紧急情况发生的模拟演练。如模拟各种危急情况发生的情形，要求护士根据现场的提示进行相应处理，以培养护士的应急能力。抢救病员或处理批量伤员时，要求低年资护理人员尽量参加，感受处理危急情况时的气氛，学习处理危急情况的方法以及救治批量伤员的规范处理流程。加强各种应急预案和心理素质的培训及演练，尤其是1～2年护士应急能力差、缺乏经验，更应加强应急预案和心理素质的培训和考核。
2.1.3 仪态素质的培养:护士必须仪表文雅大方，举止端庄稳重、待人热情真诚、语言表达恰当、用语准确、有亲和力。因此，在平时就注重护士日常礼仪的培养，并在此基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象，让病人感到亲切，对护士充分信任，减少或杜绝护患纠纷。
2.1.4专业素质的培养:
2.1.4.1 注重护理理论的学习：督促1～5年的护士通过上网、看书自学和听讲座等方式进行基本理论的学习，学习讲究效果，每天利用早交班时间，由护士长或责任组长进行十分钟以内的晨间提问，并在病床前根据患者的病情进行现场提问，以督促个人的学习。科室成立两个理论学习互助组，以责任组为单位划分，责任组长兼理论学习组组长，每月组织该组护士集中学习、考试1～2次，内容由护士长指定章节即考核内容，责任组长抽其中的知识点共同指导学习考核。同时院里组织的考评及科室提问的结果均作为作为个人考评的客观依据，纳入当月绩效考核。对于5年以上的护士采取自学，护士长抽查的方式督促学习。对表现较好又乐意扎根护理事业的护士派上级医院进修或短训，以迅速提高其专业素质。
2.1.4.2 护理技能的培养：护理技术操作贯穿在每天的工作中，要做到规范化，就要加强训练，根据护理部年度训练、考核计划，安排好每个月的训练内容。科室成立两个操作学习互助组，以责任组为单位划分，每组抽一人担任操作能手，负责示范正规操作、带领练习，由操作能手监考，两组互相交叉考试，每月在护理部考核前由护士长抽查考试。同时院里组织的考评及科室考核的结果均作为个人考评的客观依据，纳入当月绩效考核。对于1～2内的护士，每月培训操作并进行考核，3年以上的护士每半年集中抽查考试。积极组织护士参加各种技能竞赛，只有通过竞赛才能促使护士快速提高，快速成才。
2.1.4.3重视护理查房和业务学习：每个月进行护理查房和业务学习，组织护士轮流授课，进行专业技能的培训。通过学习，不但对所查的某一疾病的护理有了更细致的掌握，而且可以提高护士的表达能力和参与学习的积极性。责任组长每周组织该责任组护士进行周查访一次，并在《护士长手册》上做好记录，参加人员签名。只有通过业务学习和各种形式的查房，护士才能更好地关注病人，才能更快地提高理论知识水平。
2.1.4.4 护理文书写作能力的培养：尤其是对12年内的护士，要强化法律意识，注重护理文书的书写能力培养，严格规范护理文书书写，强调专业术语的使用，从细节上抓起，加强对每份护理文书的考评，定期进行护理记录缺陷分析与改进。我科对护理病历质量实行三级质量控制模式：即责任护士对自己所管床位病历（分在架病历和出科病历）按《重庆市护理文书书写规范》和我院护理文书书写要求进行自查、整改，杜绝平时因粗心大意或笔误等造成的记录差错；然后交责任组长检查签字，重点在于检查责任护士的记录是否符合专科特点、逻辑是否合理等；最后交护士长全面检查、审核后交病案室存档。在此过程中，责任组长和护士长在该过程中发现的问题根据具体情况请当事人及时修改错误，并将三次重复出现的问题纳入当月绩效考核。
2.1.4.5 注重护理理论知识的更新：组织护士通过网络、护理杂志、参加讲座等渠道进行学习，了解国际、国内护理工作发展的现状，不断学习先进的护理理论，更新护理知识。如条件允许可以不定期组织护士到上级医院参观学习，学习他们的先进经验及技术。科室分两个责任组，每组抽一位理论知识较好的护士担任负责人，分组培训、考核本责任组护士。
2.1.4.6 注重新课题、新技术的学习和护理科研能力的培养：针对我们科室危重大手术多的特点，科室积极开展新技术及新课题，组织护士重点学习，积极参加院内、院外组织的关于骨科及护理的学术讲座。对低年资护士要求他们了解护理科研课题立项和护理论文书写的基础知识；要求责任组长、5年以上的护士、本科学历的护士和护师积极撰写护理论文及开展护理科研项目。
2.1.4.7 积极参加科内及院内护理会诊、大手术术前讨论、积极参加疑难、危重、死亡、特殊病例讨论。科室成立疑难、危重病例讨论小组和护理会诊小组，成员主要由护士长及5年以上护士担任，负责组织低年资护士对自己所管床位的疑难、危重病例进行讨论、会诊，并做好记录，积极解决护理难题，更好地为患者服务。
2.1.4.8 注重护士带教能力的培养:重视护士护理教育能力的培养。护理教学对护士本身是一种促进，对知识是一个巩固过程，更能促进护士主动获取新知识，拓宽知识面。科室指定高年资护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2.1.4.9 重相关能力的培养:科室注意培养护士与护理工作相关的一些能力。比如培养护士操作计算机的能力，培养护士利用网络查找医学文献的能力，培养护士利用科室即医院的网站进行自我宣传的能力。
2 .2 护士分层次培养工作要求及目标[2]:
2.2.1 毕业第1年护士（包括见习护士） 提供病人有效的基础护理，掌握基本技能，通过护士注册考试，各项基础护理技术操作达标，在上级护士指导下完成临床班及夜班工作，了解护理程序的理论知识。
2.2.2 低年资护士（23年） 以临床基础护理工作为主，熟练掌握各项基础护理技术操作，能够独立完成临床及夜班工作，掌握护理程序的理论知识，辅助完成本科危、重病人的抢救及观察。
2.2.3 高年资护士（4年以上） 具备运用护理程序的能力，提供病人整体护理，较熟练掌握本专科护理技术操作，掌握重症病房常见仪器使用和保养，协助完成中专护生的带教工 作，护理专业能力达到大专水平。
2.2.4 高年资护师 能够承担临床负责护士工作，具有较强的带教能力，能够组织督导各组护理工作，能够总结临床护理工作，并具有撰写护理论文的能力，具有较强的组织及管理能力。
2.2.5 主管护师 掌握国内外医学及护理学基础理论的新知识，了解护理边缘学科的知识及发展，具有解决本专科护理工作疑难问题的能力，具有较 高的护理管理及科研能力，具备带教大专以上护生的能力，能够承担临床班组长工作，能够 指导下级护士完成护理病历并组织实施，成为本专科护理技术骨干和学科带头人。
2.2.6 副主任护师 全面了解并掌握国内外医学及护理学理论的新知识，能够综合运用护理边缘学科的知识和理论指导临床工作，具备护理科研设计、医学文献检索，医学统计知识，并能组织指导下级护士共同完成护理科研工作，培养专科护理技术骨干和学科带头人。
2.2.7 护士长具有较强的组织管理、协调能力，掌握并运用科学护理管理方法，能够妥善地处理疑难问题及病人的投诉，善于激励下属，运用护理新概念，新技术，新业务，不断提高护士的业务能力及专科护理水平。
3 讨论
要提高基层医院的综合实力和较强的竞争能力，护士综合素质的提高和服务能力增强是比较重要的问题之一，而要提高护士的综合素质和高水平的护理服务，护士的继续教育培训迫在眉睫。护士的在职培养是一项艰巨而长远的任务，护理管理者必须注重护士的全面培养，只有综合素质过硬的护士才能成为真正合格的护士；加强专业化培训，才能培养出更多的护理人才，才能更好地为患者身心健康服务。参考文献
关键词：社会认同 男护士 供需分析
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1008-1879(2012)02-0030-02
在护理业的长期发展过程中，女性一直作为该职业的主导力量。随着社会发展和护理学专业的分工细化，人们逐渐认识到护理工作不应只是女性的工作，男护士开始走上了护理岗位，其优势也不断凸显。但是在现实工作中，一方面医院在不断扩大对男护士的需求，而另一方面不仅有部分在校男护生表示毕业后不愿意从事护理工作，还有大量优秀的男护士从临床一线流失，因此，形成了巨大的供求矛盾。显然，这一矛盾与国民的社会偏见、传统观念、职业特点限制等因素密不可分。因此，文章从社会认同理论的角度入手，试图分析我国护理行业中存在着极大供需差异的影响因素，以期为男护士的培养和管理提供一定理论依据，以此改善现实生活中男护士的供需矛盾。
1 男护士的供需现状
就男护士的社会需求而言，在护理工作的人文化和科技化、护理管理的科学化和高层次的趋势下，无论是从临床护理、护理管理、护理教育的角度，还是从护理科研的角度，社会对男护士的需求都在逐年增加。这是由男护士自身的优势决定。首先，男护士在生理和心理上具有极大的优势。由于护理工作是一项24小时连续不间断的服务工作，其间突况多、服务对象复杂，需要护士有极强的身体素质、应变能力和承受压力的能力，尤其是急诊科、精神科、ICU病房、骨科等科室，情况更严重。而男性和女性相较而言，有更好的身体素质、更强心理素质和承受压力的能力，因此在某种情况下更适合护理工作。其次，当涉及一些男私如生殖系统方面的疾病时，男性患者更乐意接受男护士的询问和照料，具有性别优势。因此，男护士在中国有着巨大的发展潜力。
其实，早在20世纪70年代，我国就已有男性涉足护理业，但发展至今该行业中的男性仍相对稀缺。就国内本身而言，据卫生部注册护士信息数据库统计信息显示，截至2010年5月，我国的注册护士总量达218万人，其中男护士为2.1万人，约占注册护士总数的1%，护理行业中男女比例严重失调成为一个不争的事实。横向比较而言，我国男护士的注册比例（1%）与发达国家如澳大利亚（8.7%）和英国（11%）相比，存在着明显的差距。有专家就曾指出，一所大型综合医院的护士男女配备比例最理想的状态应是1:4，就中国目前的状况来看还远远达不到这个水平，因为我国的男护士在社会供给方面存在巨大缺口，形成了严重的供需差异。
2 社会认同视角下男护士供给不足的原因分析
社会认同理论是Tajfel在20世纪70年代提出，后来在Turner等人的努力下进一步改善。社会理论是指社会的认同作用，人们总是在争取积极的社会认同，而这种积极的社会认同是通过内群体和相关外群体的比较中获得的，如果没有获得满意的社会认同，个体就会离开他们的群体或想办法实现积极区分。该理论的实质是，个体通过社会分类，对自己的群体产生认同，并产生内群体偏好和外群体偏见，其中，个体通过实现或维持积极的社会认同来提高自尊，而积极的自尊来源于在内群体与相关的外群体的有利比较，当社会认同受到威胁时个体会产用各种策略来提高自尊。在此，文章将从社会、家庭和个人三方面来说明男性在选择是否进入、进入后是否退出护理专业这一“群体”时所产生的比较，进而分析这一“个体”又是采取何种策略来实现社会认同，提高自尊。
2.1 社会观念的禁锢。
就护理职业而言，大部分民众认为护理专业的技术含量较低，护士就是打针配药和照顾病人的，甚至有人误认为护理就是“服侍”病人，就是机械地执行医嘱，没有发展前途。因此，这一误区使得部分民众对护理工作者的态度不尊重，医院里经常出现打骂护士的现象，这也使得男性认为护理专业不足以体现其个人价值。然而，俗话说“三分治疗，七分护理”，实际上，在对患者的治疗和护理过程中，护士对于患者病情的观察、用药效果的观察及康复护理等，都起到重要的作用。
就男性涉足护理业而言，社会上固有的传统观念更是造成了消极的影响，男护士的职业和社会地位往往不被人们理解和认可。护士在公众眼里的“白衣天使”或“提灯女神”形象，均是女性，这使得人们认为护士就是仅供女性的职业。且男性在人们心中一直有着“毛手毛脚”的形象，不如女性细心，因此男护士在操作过程时能力受到怀疑。这些男性不适合护理业的陈旧观念使得男护士的社会认同感得不到满足，严重影响了他们的知觉和感受，使他们易产生自卑感，感到孤单和自我怀疑。
2.2 家庭的压力。
男性在一个家庭中往往具有主导地位，是家庭收入来源的支柱。然而，护理工作却是一项体力与脑力劳动相结合、工作强度大、收入却是中等偏下水平的工作。再加上职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不合理，使得男护士一方面无法负担家庭的主要经济支出，另一方面也认为工作的发展潜力不大，使其心理上失去平衡，产生“失落感”，从而无法产生工作动力。
护理工作直接关系到病人的健康，甚至是生命，在医护工作者之间一直流传着一句话“医护人员，是一只脚踏在病房，一只脚踏在牢房”，这使得其在工作时必须注意力必须高度集中，否则引起医疗事故，后果就是其无法预料的，因此也给家庭产生了无形的压力。同时，由于人们对医疗卫生服务的需求不断增长，而护理工作者的数量又严重不足，使得在岗护士往往超负荷工作，特别是部分医院片面地认为男护士有着体力和精力的优势，使男护士更是长时间超强度工作。这样不仅容易使男护士对工作产生厌倦，也易使其忽略对家庭的照顾，从而更使家庭无法接受男护士这一职业。
随着医疗市场的不断扩大和医疗服务的不断延伸，护士的缺编现象日益突出。由于我国护理人力资源数量短缺，医护比例不合理[1]，再加上军队编制体制的调整，护士的缺编现象更为严重。护士的缺编将制约护理质量的提高，从而影响整个医疗质量[1]。为了有效地缓解护理人力资源不足，医院只有大力引进聘用护士来满足临床护理工作的需要。由于聘用护士是军队医院护理队伍中的特殊群体，如何解决提高他们的核心能力，高效地完成临床护理工作，是我们护理管理者面临的挑战。作为一名基层的护理管理者，如何在工作中对聘用护士进行核心能力的培养及使用中的困惑，浅谈一下笔者的体会。
1 聘用护士存在的问题
由于聘用护士的管理模式、身份、待遇、人生观、价值观倾向不同，使他们在工作中思想不稳定，竞争意识不强，职业归属感不强，自我保护意识不强，缺乏科研意识，给病房的护理工作带来了很大的安全隐患，同时也给病房管理带来了许多困难。主要表现在以下几个方面。
1.1 思想不稳定，导致人员流动性大 新聘的护士刚从学校毕业，到军队医院应聘，由于受人事制度的制约和传统思想的冲击，感觉自己是临时工，只是到军队医院来过渡，学到技术以后只要有好的工作岗位及单位，她们就会跳槽。社会环境就业理念的改变及市场的需求也为护士再就业提供了很多契机[2]，再加上年轻人可塑性较强，护理又是卫生保健行业中压力最大的职业之一。高强度的工作压力容易使护士产生思想不稳定[3]。工作8年以上的聘用护士，由于具有大型综合医院的工作经验，再加上通过自己的努力取得了本专业更高层次的文凭和接受了系统的专业知识培训，很注重自身价值的体现。他们想通过流动达到增值的目的。由此就决定了聘用护士群体本身就潜伏着较高的流动性[2]，从而导致护理队伍的不稳定。
1.2 竞争意识不强，导致工作积极性不高 由于受传统观念的影响，重医轻护现象在一定程度上还普遍存在，许多医院为了适应医疗体制改革，名医、名刀成了很多医院追逐的目标[4]。再加上聘用护士大部分从事的是临床一线最累的护理工作，得不到医生及病人的认可;频繁倒班，在一定程度上产生了职业倦怠，从而导致聘用护士在工作中缺乏动力，缺乏激情;另一方面由于军队医院的工作环境比较优越，再加上军队聘用工作人员成分的多样化(返聘、退役、文员、地方聘用)，相互之间在待遇方面存有一定的差别。因此聘用护士在工作中没有上进心，缺乏危机意识，面对激烈的竞争和无情的市场经济，从不为自己的未来担忧。
1.3 基础知识不强，导致综合素质低 聘用护士均毕业于不同的学校，由于受学校规模、师资力量等条件的影响，他们的知识水平、业务素质存有一定差距[5]。护士一踏上工作岗位后，每天都忙于繁重的一线工作，由于人力资源短缺，无法指派他们出去进行系统地再学习，再加上轮班，更没有时间学习。现代临床护理工作溶入了大量的一些书本上没有的知识，如：人文学、社会学、行为学、心理学、自然科学、法律等领域方面的知识。如果护士自身素质不过硬，主动学习不够，其服务意识、服务观念、业务素质、技术水平与群众多元化健康服务需求存在差距，就导致护士的综合素质低下。
1.4 职业归属感不强，导致科研意识缺乏 由于受传统医学的影响，护士的专业化发展与临床医学相比相对滞后[4]。再加上医院及科室缺乏对聘用护士的职业规划，使得护士在工作中缺乏目标，缺乏思考。我国的护理教育没有职业规划这方面的内容，新聘用的护士踏入临床后没有这方面的意识;工作8年以上的聘用护士给自己做职业规划的时候，由于受自己所学知识的局限和自身条件的影响，往往不能给出一个令人满意的职业规划。如果护士在自己的岗位上没有自己的职业规划，那他肯定就没有职业归属感。缺乏职业归属感，护士在工作中就会得过且过，忽略工作中的经验总结，丧失了大量的科研原始资料，影响了整个护理团队的学术建设。
2 聘用护士核心能力的培养
2.1 进行职业教育，稳定护理队伍 从聘用护士踏进医院开始，就对他们进行入职教育及院源文化渗透，充分让他们感受到部队医院不同于其他医院的特点，让他们热爱医院及自己的职业，为自己从事这个工作感到自豪。护士长应正确地引导他们，平时工作中护士长有意识地灌输医院发展的一些理念，让每位聘用护士都来关注医院的发展，把个人目标融入医院的大目标中，人人都来参与到医院的建设中来。工作中大家都养成一种淡泊名利，淡化工作人员身份的氛围。聘用护士以平常心来面对身边的每个人。充分利用医院人力资源部这个平台，护士长为聘用护士呼吁一些医院和科室应该给他们的权利和福利，解除他们工作中的后顾之忧。护士长要随时掌握护士的思想动态，因护士这个职业是个高危职业，容易出现心理问题。护士长应每月与每位护士谈心，经常对他们进行心理疏导。护士长要充分尊重护士的人格，不要轻易伤害护士的自尊心，设法维护他们的自尊，让他们感到被理解、被尊重，不断地加强责任心[3]。护士长带领全体护士营造一个和谐的工作环境。让护士们在工作中互相尊敬、互相配合、互相鼓励，提高整个护理团队的凝聚力。让每位护士都愿意为这个团队付出，每位护士都具备爱岗敬业的奉献精神，具备高度的主人翁意识。
2.2 运用激励机制，提高聘用护士的积极性 运用目标激励机制，来调动护士工作的积极性、创造性，使护士在自己的岗位上实现自己的人生价值。护士长为每位护士制订年度工作目标，按工作量化评分法对每位护士进行月评和年度考评，优秀者予感情奖励与物质奖励相结合。护士长在有限的权力范围内，可利用的激励资源有奖金、推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等，充分利用这些激励资源，来鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感;同时要善于发现先进事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。护士长要倾听护士的意见，让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性[6]。重点要强调奖励必须公正和公开。让他们明白想干给岗位，干好有地位的用工原则，激发他们的工作热情，从而获得社会的认可和尊重，努力干好自己的本职工作。
2.3 重视培训教育，提升业务综合能力 针对不同层次、不同年限的聘用护士，护士长制订出各级各类人员的培训计划(长期和短期)，指定专人负责实施。采取规范培训与专科培训相结合的方式。如：见习期护士(新护士)着重培养职业素养，工作能力，技术操作，三基知识，采用分段制进行，每月确定一个考试主题，巩固在校所学知识，适用于所有层次的护士(本科及专科护士)。工作1～6年的护士，着重培训专科理论知识和专科技能，对专科的危重病人进行抢救配合及病情观察。同时运用护理程序指导平时的工作。采取院内轮转学习及自学，拓展自己的知识面，适用于所有层次的护士(本科及专科护士)。工作6年以上的护士，了解本专业的一些前沿动态，协助护士长较好地进行病房管理，总结经验，撰写论文。对临床工作中提出一些建设性指导意见。对护理本科生而言还须从事护理教学、护理改革、护理创新、护理研究等工作，积极配合医疗开展护理新业务、新技术。同时要对护士加强人文知识方面的学习，如：社会人文学知识、社交礼仪、职业服务礼仪，强化护士的现代护理文化意识。不断更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理讨论等形式，更新知识和技能，拓宽护士的知识面。同时护士长应针对当前医疗形势对护士进行一些热点问题的培训：加强护士法律法规的学习，定期组织病历讨论及护理纠纷案例的分析和讨论，结合本科工作特点，提出可能出现的护理安全隐患及防范措施;加强护士职业暴露防护相关知识的学习，让护士们重视工作中的安全问题，同时护士长提供一些安全的护理用具，如安全型留置针，戴手套进行各种有创的治疗及穿刺;保证护士处于安全的工作环境中。只有不断地对护士进行继续培训教育，护士的综合水平才能提高，才能适应快速发展的医疗水平。
2.4 重视职业规划，提升护理科研 科学规划聘用护士的职业生涯，提供护士锻炼成长途径。护士通过职业生涯规划，可以使自己在护理专业生涯中根据其专业发展和个别需要，获取相关的知识与技术，拟定需要达到的目标，最终达到既定目标的过程。医院及护理部给护士提供专业培训和技能培训的平台，提供专业实践和锻炼的机会，提供继续教育学习、交流等机会，树立科学的人才观，最终使自己走向成功[7]。护士在实现自己的职业规划过程中，首先会从临床工作开始，其次在工作中不断地积累经验、总结教训，最后到达职业的顶峰，这期间会总结探索出大量的科研资料，来有效地指导临床科研工作。特别是护理本科生，工作的重点应该放在护理科研上，多向本专业的医疗护理专家请教学习，注重国内同行间的学习和交流，及时汲取他们的好经验和方法，积极协同护士长进行科室的护理科研，提高科室的学术水平，逐渐形成自己的护理特色。
3 小结
总之，军队医院要想充分利用好聘用护士这支中间力量，就必须要不断地对其进行核心能力的培养，才能适应军队体制改革的形势。随着军队体制的改革，聘用护士还会大量地充实到我们的临床护理队伍中，如何用好聘用护士这群不为我所有，但为我所用的社会人，让他们在工作中既有动力又有压力，快速地成为医院护理工作的骨干力量，除了给他们提供良好的发展空间以外，还必须加强核心能力的培养。8年来，通过上述方法，聘用护士在思想行动方面还是有了明显地改变，没发生护士自动离职现象，工作的积极性日益高涨，工作的效率也日渐提高。相信通过我们护理同仁的共同努力，我们的聘用护士一定干出更加辉煌的成绩。
参考文献
1 任小红，朱海利.国内护理人力资源现状分析.现代护理杂志，2007，13(1)：47-49.
2 于冬梅. 军队聘用护士流失的原因分析与对策.解放军护理杂志，2007，24(8B)：57-58.
3 王雪文. 新形势下护士思想工作的难点与对策探讨问题.现代护理，2005，11(23)：2024-2025.
4 陈卫春.对当前护理工作的一些思考和建议.中华护理杂志，2006，41(5)：450-451.
5 郑雅芬.聘用护士管理的难点与对策.现代护理杂志，2007，13(6)：537.
【关键词】护士；护理工作；自身素质；培养
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）09―0459―01
护理学是为人的健康服务，集自然科学和社会科学于一体的综合性应用科学[1] 。护士是一个高强度、高压力、高风险的职业，直接服务于患者。随着社会的发展和进步，护理人员在满足患者的健康需求中扮演着重要角色，护理职业对护士的自身素质要求也越来越高，不仅要求具有良好的职业道德素质，还要有良好的心理素质。
1职业道德素质
护士应该具备的思想品德素质与专业素质就是护士的职业道德修养[2] 。护理职业道德是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务、以护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。一个护士优良素质的形成，主要靠在生活和实践中学习和锻炼，要不断对护士进行职业道德教育，培养护士自觉地用职业道德规范自己，加强护士内在素质的形成，从而提高职业素质[3]。
思想上，要正确认识护理职业价值，要有高尚的职业道德情感、坚毅的职业道德意志、崇高的职业道德信念、良好的职业行为习惯。
业务能力素质包括丰富的专业知识、精湛的临床操作技能、良好沟通能力以及较强的学习能力。实践能力建立在理论知识的基础上，理论知识在实践中得以升华，是护理工作中的重中之重，作为临床护士应不断提高自己的理论知识、熟练掌握各项护理操作技能，善于总结提高，具有高度的责任心，严格执行各项操作规程，认真做好查对制度等，提高护理质量，保障患者安全。
沟通作为双方信息交流的方式，在临床护理工作中显得特别重要，护士利用自身良好专业素养，运用沟通交流的原则及技巧，善于语言开导，通过耐心细致的护理，帮助患者树立战胜疾病的信心，从而促进患者的康复。
除此之外，还应具有良好的学习习惯。护理学发展迅速，护理知识更新快，护士必须掌握更新的知识结构，不断学习新理论、新技能。以满足患者不同层次的健康需求。
2 心理素质
护士不仅需要合理的文化结构、专业水平，还要有稳定的心理素质、良好的社会适应和调整能力。心理健康水平的高低，直接影响护理服务水平和质量的提高[4]。为了培养优良的心理素质，必须学习有关的理论知识，只有掌握心理学基础知识，才能更快更好地培养起良好的心理素质。因此，护士除了要学好护理学专业知识外，还应学习心理学、医学心理学、社会学和美学等相关知识，增加知识面，扩大视野，从而在实践中运用心理护理，促进患者的健康。当护士在护理中感到有压力时，就懂得运用心理学的理论知识和方法来减压，达到自我调节的目的[5]。 要培养良好的心理素质就应做到：注重学习，提高综合素质；提高内涵，转变服务理念；树立形象，净化个性心理；自觉锻炼，忠诚护理事业[6]。
综上所述，护士自身素质的高低，与护理工作质量的提高密切相关，只有培养护士良好的综合素质，提高自身素质修养，能为患者提供生理、心理等全方位的护理，才能满足患者对健康的需求，起到促进健康的作用，同时有助于增进护患关系，促进护患和谐。
参考文献：
[1] 王巍.新护士岗前培训方法的探讨[J] .中华护理杂志，2006，41（12）：1124.
[2] 丁言文.护理学基础[M].北京：人民卫生出版社，2000，8.
[3] 高岚.浅谈如何培养护士的心理素质[J].中华中西医杂志 2003年4月第4卷第7期.
[4] 顾华芳.精神科和综合科护士的心理状态与社会支持调查分析[J].上海护理杂志 2006，3，6（2）：7.
关键词：高原部队;合同护士;培养
【中图分类号】R228.9 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0503-01
为适应新时期、新形势下军队医疗体系改革,合同护士这个特殊的新群体出现在了现今的军队当中,也成为军队医疗服务工作的重要力量之一。高原的军队系统医院环境艰苦，设备陈旧，与国内外信息交流受到一定制约。合同护士在高原军队医疗体系中占据相当的数量，提高合同护士整体素质，对提高高原护理工作具有重要意义。本文对如何管理和提高合同护士综合素质作进行了探讨。
1 注重政治教育,加强岗前培训
1.1 政治合格是对高原合同护士的基本要求。地处民族地区，民族、宗教问题错综复杂，分裂与斗争比较突出。合同护士大多是刚毕业的地方青年,社会阅历尚浅,价值观和人生观都不够成熟,思想波动较大,对高原军队医疗服务工作的了解表浅。因此,政治思想教育是合同护士岗前培训的重点之一。针对合同护士的特点,应对其进行相应的教育工作,使合同护士了解军队医疗工作的性质和服务对象,学习军队的制度和管理规定,领会“令行禁止”的含义,自觉遵守部队条令及规章制度。同时纠正错误思想,树立正确的人生观和价值观,明确工作任务和工作态度,增强服务部队的意识。
1.2 组织军训。合同护士均为地方医学院校的护理人才,没有接受过系统的、正规的军事训练,作风纪律较散漫。军事训练是使合同护士具备军人作风的必要步骤，同时也是培养组织纪律性重要途径。训练前,首先要对合同护士进行教育,帮助其认识军事训练的目的和重要性,为下一步的高原医疗服务保障工作打下坚实的基础。
1.3 高原护理理论和岗前专业技术培训。扎实的基础理论知识和娴熟的技能操作是顺利开展高原护理工作的必然要求,也是提高高原护理服务质量的条件之一。针对新进人员,应组织其学习高原护理的基本理论知识,开展技能操作培训。对合同护士进行1-2个月的脱产基础培训,使其具备正式上岗工作的基本条件。
2 加强本职工作意识,提高高原护理工作质量
2.1 合同护士完成好自己的本职工作至关重要。任何一项工作都是由各个工作细节组成的,小到输液、消毒,大到急救护理、紧急出动。合同护士能否完成好任务，在于平时的练习和对本职工作的正确认识。通过强化本职工作意识，不断提高合同护士的理论水平和专业技能，增强事业心和责任感,发扬老精神［1］，发扬主观能动性,进而提高高原医护工作质量。
2.2 加强本职工作意识体现在无论从事什么工作,都要讲求高质量,每一个环节都是重点,每一次操作都要做到精益求精。为达到良好的操作水平,应组织合同护士进行技能操作训练,经常总结经验和不足,不断改进以达到更高目标。
2.3 加强本职工作意识寓意深刻。在军队系统内，个别合同护士存在着自己不是军人，职业地位低,怕人瞧不起等自卑心理。因此,首先要从改变护士对自身工作的认识开始,强调护理工作的重要性,使合同护士了解护理工作在军队医疗救治中是不可或缺的,明白医生与护士是相互协作关系,鼓励护士积极工作,热情待人,主动消除他人对护士工作的偏见;其次是要做好引导工作,使护士明白无论军人还是地方人员，其实工作一样，只要充分发挥自己的积极性、主动性、创造性,在工作中变就能够不断更新护理理念、不断提高工作效绩，就能够在本职工作上闪光发热，充分实现个人价值。
3 加强高原人文知识学习，学以致用
为加强整体护理,需要用整体的观念来看待问题,这就要求合同护士具备良好的职业道德、精湛的护理技术、高度的工作责任感和丰富的文化知识。合同护士要自觉利用业余时间加强高原人文知识学习。在地理上是一个独特的地理单元，在文化上是一个以佛教文化为主的相对封闭的区域，在医学上有传统的藏医学，因此，人文独具魅力。通过对人文知识的学习，巧妙地将护理心理学、护理美学、护理伦理学、社会学、民族学等运用于日常工作中［2］，结合高原人文特点，形成具有高原特色的护理模式。
4 完善落实制度,规范护理行为
护士职业,应当遵循法律、法规、规章和诊疗技术规范。为规范合同护士的护理操作和行为,强化法制观念,组织合同护士认真学习《护理行为规范》和《疗养工作守则》,明确自身权利及义务,严格遵守护理操作规程,预防护理事故和差错的发生,保证疗养工作安全;组织学习部队各项《规章制度》,遵守部队管理及规定;根据部队实际情况,建立合理详细的工作流程和奖惩制度,使合同护士在工作中有章可循、有据可依。鼓励合同护士积极参与文章写作与投稿,对发表文章的护士实行奖励制,工作成绩实行积分制,定期组织合同护士进行业务学习及理论考试,以此作为个人年终工作的考核标准之一。
5 加强人才队伍建设,提高疗养服务质量
5.1 外送学习。为更快更好地提升高原护理服务工作质量,积极与相关医疗机构联系,每年分批输送护士到相关医院进行实习、进修。学习内容针对性和实效性强,不但能够增加合同护士学习的热情,为学习交流创造了条件,也为高原护理工作的发展和建设带回了新的知识和理念,为高原的服务保障工作添砖加瓦。
5.2 开展技术培训。针对年轻合同护士临床经验少,对高原突发事件的处理能力及心理素质较差的缺点, 结合高原医疗的实际情况,组织合同护士有针对性地学习,分阶段地对合同护士进行技术培训。如第一阶段，主要培训无菌操作技术，规范高原护理基础操作，学习接待新病人入院流程；第二阶段要求合同护士熟悉常用药物的药理作用、使用方法、不良反应和主义事项，熟悉各种常用仪器的使用、清洁保养及检测；第三阶段要就合同护士熟练掌握高原专科常见的医疗操作技术配合，掌握各专科危、急、重症的相关理论知识，同时具备一定的判断能力，能够完成相应的急救配合工作。［3］
高原护理工作本身具有一定的特殊性，在高原部队系统的合同护士是一个特殊的群体，高原的医疗机构想要跟上医疗服务发展的步伐,不但要在硬件上不断完善,更重要的是要在医疗软件上下工夫,逐步引导护理人员尤其是合同护士在思想上由局部护理向整体护理转变。合同护理人员综合素质能力的提高以及服务观念的转变,有助于高原军队护理工作建设提升到了一个新的层面。
参考文献
［1］ 老精神指别能吃苦，特别能忍耐，特别能战斗，特别能创业
摘要：走进日本的养老世界，听到最多的就是“介护”一词，可在中国很多人并不了解何为日本介护，甚至很多养老专业研究人员，都把“介护”一词简单等同于我国传统的“护理”。深入了解后才会知道，日本之所以将养老事业发展到今天这样完善的地步，很大程度上是得益于介护福祉专业的发展和人才队伍的壮大。
那么究竞什么是介护？是否等同于我们熟知的护理，在我国究竟怎样推广这个概念和培养介护专业人才呢？正文当中，会系统介绍日本介护概念的产生和发展，从字典释义到社会理解并与护理概念进行比较，提出介护福祉理念在我国推广，以及培养介护专业人才的价值和意义。
关键词：日本介护；理念推广；介护人才培养
根据第六次全国人口普查数据显示，截止2010年底，我国60岁及以上人口占比已经达到13.26%，中国已经进入了老龄化社会。国务院印发的《中国老龄事业发展“十二五”规划》中指出，“十二五”期间中国将迎来老年人口增长的高峰，年均增加860万人左右，预计到“十二五”末期，全国老年人口将达到2.21亿，占总人口的16%。根据人口统计学原理计算，到2050年，老年人口将超过4亿人，占30%以上。于此相对的是我国社会养老体系的建设目前还处于初级阶段，很多问题都处于探索中。
同为东亚国家的日本作为我们的邻国，素来有“银发之国”之称，是当今世界各国当中老龄化程度最高，发展最为迅速的国家之一。日本在20世紀70年代就进入了老龄化社会，当时的日本也经历过养老行业的发展和探索阶段，也曾面临过社会资源不足，人才紧缺，社会制度不完善等问题。在这样的社会背景下，日本进行了一系列改革和探索性发展，社会福祉制度和养老行业的产业化发展成果十分突出，特别是日本“介护”福祉制度的构建和专业化人才队伍的壮大，近年来引起了很多国内专业人士的关注，但对于“介护”概念大多解释模糊，或直接等同于护理，那么就先让我们一起来了解一下究竟什么是“介护”。
一、什么是“介护”
日语的“介护”是一个造词，是由日语词“介抱”的“介”和“看護”的“蘸”两个字组合而成，日语古语辞典中并没有这个词。日语的“介抱”即为中文“照顾”的意思，“看护”即为中文“护理”的意思，“介护”即可视为介于普通人都可以做到的“照顾”和专业人员提供的“护理”之间的一项工作，台湾学界将其翻译为“长期照护”。
“介护”这个词在日本出现，最早是与1963年制定的《老年人福祉法》相关联。日本养老制度的构建经历了补缺型，适度普惠型，普惠型，三个阶段的社会福祉制度，与以上三个阶段相对应的则是三部法律的颁布，1946年的《社会救济法》、1963年的《老年人福祉法》、以及1997年的《介护保险法》。其中的《老年人福祉法》规定了建立养老院新体系，新建一批专门面向失能老人的特别养护老人院。但是在大量新建的特别养护老人院里出现的新问题，就是究竟由谁来照顾老年人。从前的养老院都是由阿姨来给老人做饭并照看（日本称为“寮母”），但在特别养护老人院中，大多数都是一些患有认知障碍症或者身体功能严重障碍的失能老人，照顾他们的工作与从前阿姨做的事情是完全不同的。日本政府也考虑过采用一些护理专业的护士，但护士的数量不足，完全应对特别养护养老院的工作是不现实的。
当初设立这种特别养护老人院，就是怀着为了解决一些家庭无法照顾老人，由专业设施代为照顾的初衷。所以照顾老年人的人员，如果要让一些完全没有护理专业知识的人员来进行，就背离了当初的初衷。这样一来就产生了一个问题，谁来进行这项工作，为了吸纳人才，日本首先提高了从业人员的薪资待遇水平，并且大力推广设立专业基础技能的培训机构，来壮大服务人员队伍。那么这些长期从事照顾老人的人员，却无护理专业资格者，究竟怎么界定？他们没有护理资格证，肯定无法称其为护理人员或者护士，就在这个时期，“介护”一词诞生了。
二、“介护”专业的发展
介护专业产生之后，随着日本特别养护老人院和地区养老院援助活动的实践积累，对介护工作的专业性也提出了更高的要求。1987年确立了日本《社会福祉士法》以及《介护福祉士法》，对介护给予专业的资格认证，以保证介护工作的专业化。
1997年颁布的《介护保险法》更是彰显出了介护人员多年形成的专业水平。日本政府为开发介护保险法给付标准评级体系，从1995年开始进行了大规模的调查，从全国被评为优秀的养老机构中选定51家，由专家对机构中的介护工作人员进行了为期两天的全天24小时跟踪，并对他们的行为进行具体到分钟的详细记录，最后得到2379名介护人员向3800位老人提供的约1000万分钟的具体资料，此项调查的依据完全是介护人员多年来形成的专业技术和工作方法，并依托这项调查，开发出了沿用至今的判断介护服务对象初步状况的电脑评断工具。
三、介护与护理的区分
可能有人会说，既然已经有了传统的护理专业，介护还有必要当做一门专业来对待吗？那我们就要从以下几个角度来看一看介护和护理的区别。
道德是一种社会意识形态，属于上层建筑的范畴。它是依靠社会舆论、内心信念和传统习惯的力量，来调整人们相互之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。何为职业道德？职业道德就是从事一定职业的人们，在职业活动中必须遵守的，与特定职业活动相适应的行为规范。比方说，做官的有“官德”、经商的有“商德”、执教的有“师德”，那么行医的有“医德”。作为医务工作者是为病人服务的，医务人员的职责是救死扶伤、医治疾病和伤痛，使病人尽快恢复健康，这就要求医务人员必须具备特殊的道德风尚，并使之成为医疗活动中精神和行为遵循的准则。本文结合自身多年在基层医院做护理工作的经验，就护士职业道德问题来谈谈认识。
1 护士执业道德的重要性
职业道德常常影响和决定着该职业对社会的作用；影响着从事这一职业的人的道德、理想、兴趣、爱好和职业的发展方向；也影响着和促进着整个社会道德的进步。职业道德是促进人们自我完善的必要条件。实践证明，一个人具有对本职工作的荣誉感和责任心，热爱本职工作和对自己所从事的事业的执着追求，并把为社会尽义务做贡献与个人的前途命运联系起来就可能具备良好的职业素质，成为一个有所作为的人。自古以来历代名医家也都是十分重视医德和医术的。古希腊的希波克拉底在《誓言》中说：“我一定尽我的能力和思虑，来医治和扶助病人，而决不损害他们”。唐代名医孙思邈说：“若有疾厄求救者，不得问其贫贱宝贵，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想”。白求恩以及我国近代的一些医学名家黄家驷、林巧稚、张孝骞等都是德才兼备，既有高超的医术，又有崇高医德的人。现代护理学的尊基人、国际护理专家、英国杰出的女性佛罗伦斯?南丁格尔以及我国近年来南丁格尔奖章获得者王琇瑛、司堃范、梁季华、杨必纯、陆玉珍、周娴君、孙秀兰、林菊英等，他们以南丁尔为榜样，从青年时代起就热爱护理工作，几十年如一日，无论是在缺医少药的少数民族地区，还是在设备齐全的大医院；无论是在战火纷飞的疆场，还是宁静的的病房，都能满腔热情地挽救伤病员生命，实行社会主义的人道主义。他们既是患者的贴心人，又是各级领导的得力助手。他们的心血浇灌了护理事业，他们的作为促进了护理事业的发展。可见，加强护士工作人员的职业道德教育是医院行风建设的重要内容。医疗卫生是一个高风险的服务行业。随着社会的进步，人们对医疗服务的要求越来越高。护士道德和行风是否端正，直接关系到患者的生命和健康的质量，关系到医院的发展。
2 作为护士应具备的职业道德
2.1 护士应该热爱自己高尚的专业 ：护士是一种专门职业，护士的从本职责是通过治疗护埋和预防护理为人类保护生命、减轻痛苦和促进健康。护士教育创始人南丁格尔说:“护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”在医院里工作的护士，为病人服务，病人中有的清醒，有的昏迷、有的慢疾缠身，有的急病凶险。他们来自社会的各阶层，不同民族、不同年龄、不同性别、不同性格。这一特定的工作对象决定了护士工作的复杂性。要求护士要具有特殊的道德风尚，在我们社会主义国家里则要求护士具有高度的共产主义觉悟和革命的人道主义精神，做到不怕脏、不怕累;热爱本职、忠于职守、忠于病人，在技术上要精益求精，把白己的一切献给党的护理事业。
2.2 护士对待病人应该体贴同情、和蔼可亲：病人接触最多的是护士，护士的一言一行将直接影响着他们的情绪，如护士亲切的表}]牙，将使病人充满信心，感到温暖。反之护士带着轻视厌恶态度就会使病人感到屈辱甚至激怒而加重病倩。因此护士应具有一颗慈善而纯洁的心，视病人如父母兄妹，做到礼貌热情，主动周到，体贴入微。当个人利益与病人利益发生矛后时(如家中有事，小孩有病等)，应象白求恩、吕士才那样，为了病人男于牺牲自己的一切。此外，到医院就医的病人，无论男女老少，病情轻重，他们在肉体上都遭受着疾病、外伤的折磨和摧残，在精神上往往思虑重重，负担较重。在这种情况下，作为护士更应该将心比心，以换位的心态体会病人的痛苦，做到对他们体贴入微。一个护士只有对病人高度同情，才能更加自觉地改善服务态度，对病人做好精神护理和保护性医疗，使病人得到安慰，以保持与疾病做斗争所必需的良好心理状态。
2.3 护士应该具有知识丰富，技能精巧：现代科学的发展对护士的知识结构提出了更高的要求，如自然科学、社会科学、医学基础，护理技术等，不但要求理论基础知识扎实，而且要求技术操作精巧熟练，这样才能更好的造福于病人。因此，护士除了学完护校的全部课程外，还应结合工作实践刻苦学习，不断掌握本行业，本专科的新技术，不断学习新理论，注意新动态，并争取有所创新，有所前进。
2.4 有道德有修养的行为
2.4.1 风度优雅、举止端庄：由于护士工作接触的对象特殊，要求护士在工作中，服装整洁，言谈文雅，举止端庄，作风正派。护士只有具备了这些优雅的风度，才能给予病人良好的印象，才能对护士产生信赖感。
2.4.2 勤劳细致、严肃忠诚：在医院里，不少病人昏迷不醒或瘫痪，一切要由护士照料，而护理技术操作又多为护士单个进行，因此勤劳细致，严肃忠诚是护士专业品格不可缺少的组成部分，护士在工作中应始终坚持有严肃的态度，严格的要求，严密的方法。无论何时何事应忠诚老实认真负责，不得弄虚作假。工作一旦发生差错事故，应毫不隐瞒，迅速汇报，及时处理。
2.4.3 谦虚谨慎，善于合作：护士相处的对象除病人之外，还有家属、医生、其他护士及医院员工。因此，一个护士应有良好的个性修养，做到谦虚谨慎，尊重人，体谅人，帮助人。对病人家属应耐心解释和指导，对医生应尊重和信任，密切合作，诚实而机智地执行医嘱。青年护士对资历老的护士应尊重和体贴，年老的护士对年轻的护士要关心、爱护和指导。
2.4.4 情绪稳定、老练沉着：在工作中，特别是紧张的抢救中，护士要做到沉着果断，迅速敏捷，灵活机动，有条不紊，就必须在个人遇到困难和挫折时，能理智地控制自己的感情，决不因个人情绪影响工作。对那些性情寨躁或者爱挑剔的病人决不与其计较，始终保持护士崇高的职业道德。
购物车(0)
