关键词：心理咨询；高校；应对
随着我国第一部心理咨询师职业规范标准——《中国心理咨询师国家标准》(以下简称《标准》)的颁布与实施，我国的心理咨询工作走上了专业化、正规化和职业化的发展之路。
一、心理咨询历史嬗变考评
西方早在19世纪末20世纪初，在社会发展和人文主义思潮影响下，心理咨询在对青年进行职业指导的浪潮中应运而生。开心理咨询先河者首推美国职业指导者帕森斯(F．Pasenons)。他在1909年出版了《选择职业》一书，此书可谓世界上第一部有关心理咨询的著作。他通过研究个人、职业两方面的特点，对个人求职和发挥个人潜能给求职者以帮助。同年，比尔斯发起成立了美国全国心理卫生委员会，其宗旨在于维护人的心理健康，预防和矫治心理疾病。一战后，随着心理测验的理论与实践的发展，逐步形成了以心理测验为基础的临床指导性心理咨询模式，其领军人物是明尼苏达大学威廉逊教授。20世纪30年代至40年代初，由于世界政治经济形势的急剧变化，给人们带来了更多的适应上、尤其是情绪和人际关系等方面的问题，加之由于战争的创伤性影响，心理健康问题日益为人们所重视，使心理咨询得以空前发展。至今，美国心理咨询方兴未艾，无论其理论还是实践技术上，日趋完善，其专业化、职业化、法律化水准，在当今世界心理咨询领域是领先的。20世纪60年代后，心理咨询在世界上许多国家起步。尽管从业者来自不同的职业背景和领域，开展活动的形式、规模与质量参差不齐，但就其推动整个世界的心理咨询活动，构成心理咨询链条不可或缺的环节而言，其成就依然可圈可点。
反观我国，虽然引经据典可以考证出心理咨询在中国有着悠久的历史，灿烂的心理咨询思想在从先秦到明清浩如烟海的医学典籍中，熠熠生辉［1］，但是，我们必须承认，这些散见于古代典籍中的心理咨询思想与实践，仍然是零碎的、不系统的或不自觉的，还称不上是真正意义上的心理咨询理论。直到20世纪80年代后，随着我国改革开放向纵深推进，人们的心理问题在巨变的时代背景中逐渐突出，于是在一些医疗部门，如中山医科大学第三医院、首钢医院等开设了心理咨询门诊，心理咨询才日益为人们所关注，开始在人们的心理生活中占据了一席之地。但是，由于缺乏一定的行业规范，缺乏必要的监督与约束，以及政府的引导和管理滞后，我国的心理咨询一直处于范围广泛但良莠不齐的非职业化状态。我国于1985年在浙江省湖州师专成立了第一个针对大学生的心理咨询中心后，高校心理咨询也呈现星火燎原之势。面对大学生这个特殊群体在社会大环境影响下的心理特殊性，高校心理咨询开展了富有成效的活动，在预防和维护大学生心理健康的同时，客观上也推动了我国心理咨询事业发展。目前，全国一千余所高校中约有近40%以上的学校开展了各种形式的心理咨询活动或心理教育，北京地区则达到了70%以上，形成了一定规模［2］。当然，其中的问题也是不容忽视的。可以相信，随着《标准》出台并付诸实施，得以净化和规范化的心理咨询，作为一种能够提供有效心理援助的专业活动，必将成为现代社会中一个重要的职业领域。
二、高校在心理咨询职业化中的应对
很显然，心理咨询在我国成为一种职业，是以竞争和创新为特征的时展的必然结果。心理咨询发展为职业不仅是一种必然，也是一种必需。另外，无论从数量或质量看，我国心理咨询人才的匮乏也是一个严峻的社会现实。大量的专业人士需求与匮乏的专业人才状况正是我国心理咨询行业尴尬的现实。所以，规范、净化、管理、监督心理咨询业，使之专业化、职业化和正规化，就成为维护人们切身利益，提高大众身心健康的当务之急。这里，我们需要反思和回答的是，高校在心理咨询职业嬗变的过程中，该作何应对呢?
1．意识上求变
观念转变是高校应对心理咨询职业化的首要任务。目前，高校中将心理问题思想化和德育化的观念还有着极大的市场，心理咨询生理化和心理咨询治疗化的认识误区也不同程度地存在［7］。这给心理咨询职能和作用的发挥造成了很大麻烦，使我国高校心理咨询的发展步履维艰，甚至沦为应付上级检查和评估的一种装饰。《标准》的出台，为高校重新认识与理解心理咨询职业，搭建起了平台。高校应该以《标准》出台为契机，切实扭转过去的陈旧观念，从职业化和专业化角度，把握心理咨询作为职业所体现的内涵和外延，全方位、多层面、立体化地来理解心理咨询这一全新职业，消除偏见、误区和神秘感，重构其新的符合时代特征的观念、概念及文化，使肩负着以维护人类内心安宁为使命的心理咨询首先在高校真正生根、开花和结果。要以高校为发展平台，让更多的人认识心理咨询，走进心理咨询，使心理咨询走出高校，走向社会，成为提升人类心理生活质量的不可或缺的援助力量。
2．专业上求新
心理咨询作为职业已经走进了人们视野。但是，人才需求数量和人才培养的数量之间的巨大缺口，则是不争的事实：一方面心理咨询领域人才匮乏几近告急；另一方面则是该领域充斥着大量的滥竽充数的人。另外，在该领域之外还有数量不可低估的，怀着不同目的、心态的人，试图进入这个充满机遇和挑战的领域。所以，培养高质量的人才，净化心理咨询市场，提高咨询质量，维护心理咨询荣誉，高校负有责无旁贷的责任。高校应充分利用其人才培养上的优势，以市场为导向，以需求为目标，在有条件的高师院校或综合性大学的心理系、教育系、哲学系、社会系、管理系、人力资源系等相关学科基础上，筹办心理咨询专业或者开拓心理咨询方向，调整或重建人才培养模式，注重学生在掌握理论基础后的实践能力、操作能力的养成，使该专业大学生完全具备心理咨询人员资格认证的资质。同时，如果条件许可，还可以考虑在硕士或者博士这一层面上，新开心理咨询专业或培养方向，鼓励更多的硕士或博士参加心理咨询师资格认证。这对于规范心理咨询市场，重建心理咨询声誉，进而推动该领域发展，无疑会起到表率和引导作用。所以，高校须以《标准》颁布为切入点，将心理咨询作为专业来发展，不仅会为心理咨询事业提供发展的原动力，也使得高校在应对心理咨询职业化过程中，能拓宽专业路径，提升自己的专业水准，为心理学发展找到一个极具生命力的生长点。
3．师资上求全
心理咨询人员资格认证是一项复杂的系统工程。其中，取得资质前的专业培训是极为重要的环节，它事关咨询人员的从业水准、从业能力和从业道德。《标准》中规定：从事心理咨询师培训的教师必须具有心理学及相关专业副高职以上职称、从事心理咨询工作满3年者，或取得高级心理咨询师资格证书3年以上者，经心理咨询师执教培训后，可担任心理咨询员或心理咨询师培训教师；具有心理学或相关专业正高职称，从事心理咨询工作满3年者，可担任高级心理咨询师的培训教师。上述执教师资标准向高校师资提出了挑战。高校固然名师云集，人才荟萃，但能否应对挑战，却是必须审慎思考的问题：一方面，高校师资应该转换角色，积极参加心理咨询师资格认证，获取心理咨询师资格；另一方面，高校师资应把提升自己的专业水平与心理咨询职业化紧密联系起来，以强化的师资条件为基础，将培训咨询师作为提高自己专业素养的契机，为社会提供高质量的心理咨询师培训拓展自身专业视野，养成心理咨询职业化意识。
4．咨询主体素质上求高
尽管我国已有近40％的高校在为大学生进行着心理咨询或心理教育活动，但以笔者所见，在这一近乎蓬勃发展势头背后，隐藏的却是效能的日渐萎缩，其中的从业者素质堪忧：有些缺乏心理咨询理论和技能且身份复杂的所谓咨询员，二十余年来，一直把持着心理咨询在高校的低效运转。从一定意义上而言，这是使高校心理咨询裹足不前的严重羁绊之一。心理咨询绝非是任意行为，也绝非是什么人都可以涉足的，那种认为心理咨询无非就是安慰、劝说的观点行为，实事证明，只能给心理咨询带来灾难。心理咨询是一项严肃行为。它之所以可能，在于这是专业领域，在这一专业领域从事活动的人是专业人士，他们一般要具备《标准》中规定的各种专业能力。咨询人员的知识水准、从业能力、人生阅历、实践经验、道德水平、人格魅力、学历水平等资质，对于高校从事这一行业的人而言，缺一不可。高校咨询人员要以《标准》为准绳，积极参与资格认证，以切实改变目前高校心理咨询的尴尬局面。心理咨询教师要提高自身素养，不断检视自己，不断修正，不断前进。
5．理论上求原创
我国心理咨询二十余年来一直蹒跚而行，没有实现超越性和突破性的进展，根本原因之一就是缺少心理咨询理论创新。由于心理咨询根植于西方的文化背景而非生长于中国的文化土壤，它的中国化问题一直是困扰着我国学界的难题。当某些心理咨询理论、技术或是量表在为解释西方人的心理现象发挥作用时，它为中国人解惑答疑时却是那样牵强，甚至是无能为力。这就是我们心理学界长期以来专于模仿，少有创新，专于引进，少有其理论反思所付出的代价。如果我们仍对心理咨询原创性理论无动于衷，那么，我们所做的将依旧是为西方的心理咨询是否具有普遍性提供佐证。高校是学术创新和知识生产的沃土。高校拥有大量的专家、学者以及科研优势；高校有着无可比拟的资源优势和可贵的学术传统；高校面临着心理咨询职业化的难得的发展契机。因此，高校应该从过去的研究模式的禁锢中解脱出来，在引进西方前沿性、前瞻性理论和技术的同时，反思其文化品质，在本土文化背景中，积极修正，勇于原创，进而在实践的基础上提出适合国人的具有创新性和本土文化品格的心理咨询模式、技术乃至理论，这是我国高校在心理咨询成为一种职业时所面临的最为困难的抉择，也是最深层次的问题。惟有如此，才能解决心理咨询原创性不足的问题，因为这是建构我国自己的心理咨询的根本。
参考文献：
［1］车文博．心理咨询与治疗实用手册［M］．长春：吉林人民出版社，1995．
［2］樊富岷．我国大学生心理咨询之发展［J］．大众心理学，1995(6)．
［3］张俊仁，等．咨询心理学［M］．北京：知识出版社，1997．
［4］钱铭怡，等．心理咨询与心理治疗［M］．北京：北京大学出版社，1994．
关键词：心理咨询；人性观；折衷主义
一、咨询者的人性观是对来访者的人性观照
人性观就是对人性的认识，在心理咨询中，就是对遭遇心理与行为方面问题的潜在来访者的心理与行为以及它们存在于其中的人文环境、二者的相互作用的考察，其结论是对人的性质的抽象。从传统上说，人性观抽象可以以纯粹的方式比较人与动物的不同，尤其是人对动物界、自然界的超越属性；也可以以社会现实的方式用善恶进行总结；还可以以推断行为因果和人性本身的条件的方式表现出来。第一种方式并不能引出对“病人”和正常人的区分，故本文中未有涉及；第三种方式已经越来越多地进入了科学实证的领域，本文中或有涉及，但不应作为研究的出发点，而只是作为论述的材料；本文使用的是第二种方式，即使用含有价值标准的人性抽象作为对人性观概念的外延的界定。进一步的分析可以知道，这种抽象既可以以抽象的价值为评价标准，也可以以对社会的适应为评价标准，后者在其本质上是以主流文化的价值信念为标准的间接评价。由于适应概念显然具有更为广义的范畴，也较为切合心理咨询的实际，因而本文中使用适应的标准即以主流文化的价值体系进行间接评价的标准。鉴于主流文化的价值体系并不能很现实地从文献中检索出来，所以在讨论时，实际上是采用了实用主义的观点，即是否影响了社会功能的实现和是否造成了主观上的痛苦。对于一些案例而言，两者是同时出现的。由于这些影响和痛苦都还不具有操作定义的条件，但都具有可识别的表现，因而这种评价实际上暗示了对更为广泛的人群的推广。
人性观与心理咨询的理论、技术相辅相成，作为哲学的出发点之一和咨询的方面而存在于咨询工作中。在咨询师分析来访者的问题性质的时候，可以采用两种不同的态度。行为主义和精神分析传统即“主流”心理学的传统主要地针对问题发生在来访者身上的原因、形式和变化的可能：社会标签论代表了在实践中看来不很现实的另一种态度，即研究什么使得在来访者身上发生了问题，力图从来访者的环境的方面，主要是并不完善的现实社会方面出发考虑问题。还有第三种态度，即考察环境与人的交互作用方式，虽然在社区心理学里面有从环境着眼的可能，但无论完形理论或交互作用理论更关心的还是前来咨询的来访者对改变自身的问题所做的努力，因而与主流心理学的传统殊途而同归。第一种态度也较为现实可靠：来到咨询室寻求帮助本身表现出改变现实遭遇的愿望，即我们常说的痛苦背后的希望，而这种希望可以作为来访者内在冲突中的主要方面加以把握。
我们把操作主义、经典的精神分析和人本主义作为三种典型的理论模式加以考察，同时认为其他理论形态可以看作这三种理论的变式或中间状态。在这三种理论中，人性观的矛盾十分的明显，操作主义以咨询者为主导的力量，从实验室中获得技术的支持，而视来访者为被动；精神分析以为非理性决定人，决定人性，而以某种特定的结构解释心理和行为；人本主义希望在咨询室中令来访者发现自身的价值和潜力，并且在多次的来访中巩固这些发现的生态学效度。虽然我们在直觉上感到折衷主义的合理性，而且也确实注意到了不同理论技术的适应症和禁忌症；作为一般咨询者，比如学校的专兼职心理咨询教师，又不可能以特殊治疗立场自居，而拒绝禁忌症学生的求助，这时，与人性观冲突纠缠在一起的各种方法、技术之间的冲突，便突出地令我们感觉到有必要在理论和应用上寻求突破，最终形成一种有价值观的折衷主义模型。这样说是因为咨询者作为普通人不能具有矛盾的价值观，否则，或者使用一种并不相信其理论的技术而隐含着对来访者的欺骗暗示，或者使用多种技术带来的各种价值观冲突作用于咨询者观念深层的问题，或者，第三种可能是认识到并没有必然的冲突或者冲突可以现实地加以解决。方法任选的倡导者和实践者看起来已经充分地把握住了最为有效的第三条途径。而且在一次调查中，美国咨询师倾向方法任选的人数比例超过了占主流的其他四种理论即行为主义、精神分析、合理情绪和人本主义的特殊咨询师的人数比例之总和。就我所了解的有限的材料来说，这种现象在理论上仍然是个谜：如何能折衷主义地使用各种技术而不为它们之间的冲突所左右呢？
一把锤子可以砸钉子，一支钢笔可以写字，钢笔和锤子并不冲突，但一旦用钢笔砸钉子或者用锤子写字就遇到了冲突，但用钢笔和用油笔在写字上却不发生冲突。工具的冲突发生在工具先验占有的目的上，几种典型的理论都假定了自己的治疗观和方向，也就先验占有了特殊的目的。但对于我们这些最一般的实践者来说，却只有一个目的即改善来访者的人性状况，或者说，免除他的痛苦，恢复他的功能，包括祛除他的多余反应——如果他需要的话。
这样我们就从方法的冲突而转移到了价值观、人性观或称咨询理念的冲突上，我们不能回避的问题是我们自身的咨询理念：作为折衷主义方法的前提，这种咨询理念存在的唯一合理性就是平等地承认各种咨询理念的合理性。作为一种理论形态，它和各种具体的理论必然有着冲突，因为它承认了冲突的双方，所以冲突双方就要同时反对它；而作为一种支配技术的理论，它却必须同等地判定不同的技术所具有的先验的合理性。
这样我们就到了咨询观念的构成上，它首先必须是描述性的，涉及解释以上包括预测和控制的都应该留给实证，虽然临床本身就是实证的一种方式，但理念的内容过于间接，如果可能，当然希望把它从实证的解释循环中解放出来。也就是说，用大家都能够理解的描述方式陈述我们的咨询理念，而且描述一旦遇到与其他观点的冲突，只要冲突合乎逻辑地存在，需要改变的总是这种描述本身。就象我们已经做的那样，把我们和来访者共同遇到的问题定义为“社会功能的缺失和主观的痛苦”，若两者共存于一个案例中或在一个案例中只存在其中一个，都是合理的，但若有一个案例中两个都不存在，描述就需要加以改变。所以我们把目的定义为“免除他的痛苦、恢复他的功能，也包括祛除他的多余反应——如果他需要的话”，其中第三个内容是据行为主义加上去的，加上它可以避免关于痛苦的无效的争论，于是就加上它。
可能这意味着科学上的“耍滑头”。如果折衷主义和实用主义是滑头的话，人性观的超越本质上就是在“耍滑头”。因为它试图避免实际上是价值观各执一辞的无结果的争论，从而获得使用每一种技术的许可。但也因此，它就不能回避它如何处理价值观的根本问题。
二、折衷主义的理论探讨
折衷主义模型的这种形式的前提假设是：主流文化形成了符合它的要求的多数人的价值观。多数指正态曲线上的大数，它的边界概率需要从实际的调查统计中得到，但作为一个假设，它不为目前心理测量学的落后所导致的各种现象负责，换句话说，象很多理论已经认识到的那样，象主流文化这个包罗万象的概念所暗示的那样，虽然我们可以试图小心地在定义文化时摆脱价值观的内容，但仍然不可能避免我们所说的价值观和主流文化相互循环论证的可能，而且在对革命和变革的考察中，我们发现它与“社会存在与社会意识何者在先”的问题在概念上有一团尚待澄清的云雾。但是即使到了那里，也还不会与物质和意识关系的问题发生必然的冲突，因为这团云雾只是概念上的。当然，那也超过了本文的概念限制。
主流文化培育了多数人合乎要求的价值观，但不是全部的人，也不是人的全部的价值观，因而可能有价值观发生冲突的情形，但就全部的来访者而言，也并不必然是价值观方面的冲突。价值观与主流文化相冲突和使自己的行为适合主流文化的价值观可以区分成两种不同的概念：前一种概念将着眼点放在价值观上，后一种概念将着眼点放在行为模式方面，在二者相互交叉的部分，二者必然地发生冲突。但冲突并不是必然地要受到我们的重视：在这个区域的两个方向之间，我们选择现实的方法任选，即行为主义拿来对付独特的行为模式，独特的行为模式如果并不必然多余则选择另一个方向：精神分析传统及其延伸的存在主义传统或人本主义传统，也许正是在存在——人本主义的作用下，才出现了行为主义与其他两个学派之间的理论形式：合理情绪疗法以非常具体的方式，或者说行为主义的方式，处理着来访者的价值观冲突。
这样，我们在价值冲突的层次区分开行为主义和其他，而区分的手段是独特行为模式的多余化，当然，象我们说过的那样，作为一种对理论本身的描述，可能会从心理学史中吸取很多可以利用的观点来丰富它，也可能会从实践和理论的争论中吸取很多可以接受的观点来完善它。
价值冲突在弗洛伊德的理论里是超我与本我的冲突，而在人本主义那是似乎是人潜在的价值、能力与实际的认识之间的冲突，虽然人本主义在其历史源流上与经典的精神分析存在着某种关联，但考虑到精神分析运动中有名的两次分裂和现实中发展起来的理论之间概念的不可通约性，我们只能使用一个方面的术语，来描述冲突即必须加以区分的对象，作为一种平衡，却必须使用另一个方面的思想作为判别冲突的标准。也就是说既然形式上同时使用两方面的标准是不可能的，而单独使用任何一方面的标准都将陷入一个逻辑上的陷阱；若将两方面的标准统一起来一方面可能导致第三种观点的出现——那是我们要刻意地避免的，另一方面可能陷入自身的逻辑陷阱而隐藏了冲突，所以我们两次均衡地使用两方面的标准来达到我们折衷的目的，第一次是把现象区分成两方面考察的结果，第二次对双方冲突的区域作出实际的判断。在这里，弗洛伊德的术语的规范性令我们不得不投入一次神秘的超我之中：弗洛伊德对歇欺底里的症状和机制的分析至少在少女杜拉身上让我们看到了科学的奇迹，而这种奇迹在行为主义或人本主义那里大概要谦让给红十字下的化合物和手术刀。“超我”与“本我”的冲突在每个人的自我结构中都是存在着的，但若要使这种冲突有效地意识到，精神分析的催眠术和极富震撼力的情结即使不是不可或缺的，也是十分便利的。另一方面，当来访者已经明确冲突的状况，那么根据矛盾律，应该是来访者内在的希望在咨询者的帮助下战胜痛苦。而试图向一个人灌输一种他不敢相信的事实——三岁的时候在思想上了自己的母亲——如果不是徒惹讨厌的，那也将旷日持久。内在的希望不是别的，正是人的潜力与价值向现实提出的要求。
在我们违背原则地冒险之后，我们回到我们的主旨上来：当我们的来访者对自己身上发生的价值观念冲突的事实不能清晰地描述和分析的时候，必须用重炮打开他现实的视野；而当来访者自身的冲突表面化到势均力敌的时候，则只须为他的希望助一臂之力，也就是说我们在价值冲突的意识水平上区分两个立场：
是意识还是无意识在起着主导的作用？人的潜能和价值向现实的要求即希望已经获得了多大程度的实现？
在意识比较充分地把握了自己的冲突而希望还只是萌芽的种子那样弱小，笔者们建议使用理性情绪方法，即第四种主流的理论方法。
总结起来说，我们试图分析如下立场和有效性：
（A）多余行为模式；（B）潜意识的冲突；（C）情绪化的冲突；（D）盲目自由的人。
需要进一步解释的是C和D之间的矛盾性质，也就是B和C相互冲突而同时被放弃的领域。合理情绪疗法象他的名称所指代的那样，把理性作为刺透非理性黑暗的一把利剑，在艾伯·艾利斯的手中有力地挥舞着。实际上这种方法在我们的实践中适合很多来访的学生，他们并非失去了希望，只是笼罩在他们的思维上面的，只有情绪世界的凄惨和黑暗，也就是说，合理情绪疗法一方面补救了在使分析者的神秘迷宫化为虚幻的充分意识领域中的精神分析，另一方面则谢绝了在使咨询者的大慈大悲成为空想的非理性情绪领域中的人本主义；后者在这时显然在使用着探询之类的违反罗杰斯原则的术语，就象前者在丢掉了催眠术之后的漫长等待一样。
实践与理论同时的成长使我们对于边界的分析可能没有穷尽的时候。事实上在掌握了自己的意识的人本主义的领域的边缘，有着一大群反复地认识着同一件“真理”的“蠢人”们，这群既不表现出非理性情绪从而可以使他向上一个层次跃迁，也不表现出多余行为或潜意识冲突而压抑或躯体化的人，在巨大和多样的未来可能性面前茫然若失，咨询师很可能会一改往日的慈眉善目而大声（或小声）地呵斥他意志力的不足，然而在交互作用或完形主义的治疗室里，他们却如鱼得水地学会了本来不足的行为模式：不足的行为模式一方面解放了自由中盲目的空谈者，另一方面则与行为主义多余的行为模式一较短长。从而我们在数字5中发现了一个完满的圆。但是我们必须在这个圆中看到：虽然理性情绪和交互作用似乎是作为填空补缺而出现在我们的折衷主义大拼盘上面，但只要我们从一开始使用了另一组分析对象，比如，行为主义和合理的情绪，我们便完全可以改写我们的分析而结论却是一样。当然，它必须时刻注意到自己的折衷性质即向其他理论和观点的开放性质，却拒绝任何一种绝对化的原则。
三、从情绪出发的人性观照
在实践中发现五种主流的疗法与情绪表征之间具有某种可能的关系，作为必然要受到科学批判的一种理论认识，笔者将它们简单地附述于后。
“行为主义的”各种情绪源于某种多余的通常是刻板的反应模式；而不是相反。
“精神分析的”各种情绪首先表现为压抑、抑郁、沉默、悲观、意识保存完整的逻辑性。
“理性情绪的”各种情绪正如艾伯·艾利斯所指出的那样，透露着糟糕至极的判断。
“人本主义的”各种情绪变异度很大；而且也不稳定，但空虚和无聊较常见。
“交互作用的”各种情绪首先引人注目的是自卑，是现实的逃避人际环境之后的省思。
对于咨询者而言，来访者首先表现出来的可能不是清晰的“问题”，而是可以经验地加以识别的各种情绪，所以对人性的判断，也许应该现实地从来访者的情绪开始。而人性观的概念，在外延上应该现实地容纳来访者的全部自我表现，人性观的抽象层次，在心理咨询中不取决于理论的“正确”而取决于方法的实用。
须要说明的是，即便我们在理论上做了尽可能充分的分析，最终检验和发展理论的，只能是实践和实验，也就是说，从人性观概念出发的折衷主义与其说是一种咨询理论，不如说是对咨询理论应用条件的完全接受而把检验留给实践的一种标榜客观的对咨询理论的态度。
参考文献：
[1]林孟平：辅导与心理治疗[M].香港：商务印书馆，1988.79-81.
关键词：移情；防御；处理移情；投射；抵抗
一、移情的涵义
弗洛伊德在《移情的动力学》中谈到一个现象，在治疗进展中的一定阶段总是会出现一个阻碍，病人无法遵守自由联想的规则——说出所有来到脑海中的东西。弗洛伊德分析说，往往这个时候病人头脑中冒出来的东西都是和这个医生关联的，正是这个关联阻碍了这个自由联想的意象被说出。此时。病人有一个指向医生的情感，也正是这个情感阻碍了自由联想的进行。弗洛伊德进一步分析说，这种情感分为积极的和消极的。但其背后都隐含指向医生的具有个人特殊方式的色情冲动。这种个人方式的色情冲动来源于童年期的无意识的特殊方式的色情冲动，它被压抑到无意识中，未能得到充分满足，现在通过一些元素转移到医生身上，称为移情(transfer-ence)。而正是通过移情这种途径，这些无意识的被压抑的未满足的色情冲动才得以可能进入意识。
简言之，移情，就是咨询或分析中，来访者个人历史中的情结重新出现在与咨询师的关系中的现象。
而精神分析的意图正是让这些无意识的被压抑的利比多方式进入到意识，得到表达，而消解其病理性的实现方式。这个目的的实现需要咨询师或分析家在一定经验和技术的引导下在自身和来访者身上都要作工作，称为处理移情。
二、心理咨询中可能出现的几种移情情势及处理移情的技术
(一)移情关系没有达成
这时，来访者的陈诉要么空洞，要么就像事先编织好的又复述了一遍。此时，明显感觉到来访者的情绪不在场。他们与他们陈诉的内容的情绪或当下他们可能处于的情绪是阻断的。此时共情也是相当困难的，因为在他们的陈诉或当下的情绪中，很难找到一个突破口以诱发他们被屏蔽或压抑的情绪。在这种情况下，询问他们心理不适或心理症状发生的相关情境事件感受，或者相关的个人历史时，往往得到的来访者的回应也是苍白的，不带有个人色彩，像是在说与自己无干的东西。这时，可以感觉到来访者的说话方式更像一个客观的陈诉，而不是一种主观的两个人之间的谈话。这样的情形下，咨询关系的建立是困难的，各种干预也往往是无效的。
此时，建立好咨询关系是比对来访者给出一个理解是更为紧要的。首先，咨询师要能沉住气，并不一定要急于采集过多的信息，而是要试图把握住来访者潜在的可能的情绪。也许，那样一种或一些情绪正是来访者害怕面对的，有着充分防御的情绪，他们在无意识防御自己情绪的同时，也在无意识防御着这些情绪向咨询师或在咨询师面前呈现。这时，让来访者有一种安全感是必要的，让他感到所有的情绪和所有不堪的心理在这里呈现都是安全的。这就需要咨询师有一种稳重，是咨询师对人的形形的千姿百态的心理形式、心理状态、心理过程的尊重和接纳的态度保证的一种咨询框架的安全。如果，在这种前提下，咨询师还能有一点点对分析者的防御的打破，让他被潜隐的情绪有一点点释放，那么，来访者就会感到有所疏通，有所被理解，一个真正的咨询关系将有望被达成。
(二)移情关系的黏着
此时，可以说咨询关系已建立起来，但明显的感觉是咨询没有任何进展。在来访者的一方面，他所处的心理情势或心理困境没有什么变化，他每次和咨询师谈话的方式也差不多。在咨询师的一方面，他也感到不对劲。其一，他感到被一些与这个来访者特定的关系方式所控制所纠缠，自己无法摆脱出来；其二，来访者指向自己的一些情绪自己无法解释无法面对，自己也有一些无法解释或面对的情绪让自己很恼火；其三，他感到不能有效地区分分析者投射到自己身上的那个形象和自己在这个咨询关系中所扮演的角色，要么是这两个角色混淆，要么是自己拒绝抵抗分析者内心情结朝向自己的投射。因此，他感到不能对与来访者的关系情势有一个再认，无法生成一个足够清新的工作图景或一些能打开突破口的工作假设，咨询关系无法有效滑动，咨询进展停滞不前。
此时，咨询师要么去找一个督导者，要么自己处理这个移情。
拉康说：只有分析家的抵抗。并不是说没有分析者的抵抗，只是说对分析家而言，分析者的抵抗是情理之中的，也是分析家无以所作为的地方。分析家有所作为的地方是自己的抵抗，是自己作为分析家的角色所映象出来的抵抗。处理移情是自己作为人的其他角色和作为分析家角色之间的挣扎，是自身作为主体的欲望和彼者的欲望的关系的不知道的知道。
所以，对这个咨询师来说，首先，他需要理解自己的情绪，向自己询问：“为什么面对这个来访者面对这种咨询关系情势，我会有这样的情绪这样的反应?”这样一种询问也许会让这个咨询师理解自己的历史，分析自己的梦，再认与他人建立关系的模式等等。然后。也许这个咨询师接下来会问这样一个问题：“在这个咨询中，这个来访者把我放在了哪些角色的位置，并通过这些角色了哪些情感情绪?如何在自己心里把来访者向自己投射的形象和自己在咨询中作为咨询师功能的形象分离出来?”当作了这样的离析以后，咨询师往往会轻松下来。接着，他就可以问：“来访者通过这种转移的，使哪些曾经压抑的元素、情绪、与他人达成关系的方式现显了出来?而哪些曾经压抑的元素、情绪、与他人达成关系的方式现在还处在阻碍中?那些呈现出来的需要作什么调整，那些处在阻碍中的需要怎么移开障碍物?”对这些问题的思考往往会让咨询师形成新的工作图景和好的工作假设，从而推动咨询情势的前进。
(三)移情关系的滑动
无疑，这正是我们期望的一种咨询情势。一方面，来访者带来一些新的变化，新的讲述，新的认识。另一方面，咨询师也感到能不断再现来访者与他达成关系的方式，并且，要么让这种关系不断退行到它的底层而触及到一些被深度压抑的情结，要么找到突破口让这种关系有一些小小的调整。其结果是，分析的关系不断有效的滑动，一个个突破来访者的防御或抵抗，在来访者看到这些发生的同时也学会用这样的方式来调整自己的情绪和认知。
近几年来，我们逐步体会到，德育要与心理咨询有机地结合起来，丰富其内涵，扩展其功能，才能收到更好的效果．为此，我们建立了心理测试咨询中心，研究了心理测试咨询在德育中的作用，并取得了一定成果．然而，正像“心理学”不同于“德育学”一样．心理咨询毕竟不是德育，能否在认识上明晰两者之间的联系与区别，对于能否成功地完成教育任务，特别是德育工作者能否提高德育的科学性和有效性是十分必要的．但目前在德育与心理咨询的关系上至少存在着两个误区，既心理问题德育化和德育问题心理化．
长期以来，很多人是把心理与思想品德问题混为一谈的，没有弄清两者之间的区别与联系．因此在德育中，容易把心理问题当成思想品德问题来处理，导致了心理问题的德育化．其主要原因是：（1）长期以来，人们的生活水平不高，把主要注意力放在温饱问题上．心理问题没有受到关注．甚至有人认为心理咨询是现代社会的奢侈品，就像“休闲文化”是发达地区的奢侈品一样．（2）过分强调政治，往往把人们的一切心理问题都看作是思想觉悟和政治观念问题，不能科学和客观地认识和对待心理问题．（3）随著改革开放的不断深入．容易把个体的动机和需要简单地看出对物质利益的追来，而忽视社会变革给人们内心世界带来的振荡和不安．（4）对人的素质要来上只重视思里觉悟、知识水平，而忽视了人们心理素质的提高，往往把心理问题归结为品德问题，甚至把心理疾病同思想认识上的错误混为一谈．这就导致教育工作者面对学生心理问题时往往束手无策或事倍功半．
但近年来随着心理咨询工作的开展，有些人又过分夸大了心理咨询在德育工作中的作用．认为心理咨询应该完全代替德育，导致德育问题心理化。随着心理咨询热的不断升温，一些人认为传统的德育工作已经过时，提出心理咨询是“思想政治工作的一条崭新道路”，是“思想政治工作科学化的一种新形式”，并由此片面地把学生的思想品德问题与心理问题等同起来，主张用心理咨询代替德育，用心理咨询取代传统的思想教育方式．这就导致德育工作矫枉过正．偏离了正确的方向．
以上有关心理咨询与德育关系的两种认识偏向。对于促进学生健康成长与全面发展是不利的，必须在理论上加以纠正．而这首先涉及到的是对人格与品德这两个基本概念的界定及其关系的认识问题．
二、两个范畴：人格与品德（道德品质），心理咨询与德育
1．人格与品德．习惯上，我们认为心理咨询是解决人格问题，而德育是解决思想品德问题。在心理学与教育学中，人格一词虽然广泛使用，但却很难为之下一个确切的定义。本文倾向于将人格定义为“个体在适应客现环境时所显示的独特个性”，此个性是在环境、遗传、教育等因素相互作用下形成的个体的心理倾向和各方面的特征．一个人的人格只有一种，但组成人格的心理倾向和特征却有很多．可供描述的如人的兴趣、动切、需要、幻想、信仰、世界观、性格和能力等．而思想品德通常指个体的内在政治、社会信仰、世界观、道德观及法律意识等等．人格与品德是既有联系但又有区别的两个范畴．
（1）它们都指个体内在素质因素，都是客观世界在人脑中的主观能动的反映，二者均属于心理现象的范畴．虽然这种反映包括一些共同的要素，如信仰、理想、信念、世界观等，而且这些要素所包含的主要意义相同，但反映的包彩却是有差别的．反映思想品德的客观事物偏重于一定社会或阶级意识．如社会主义的学校要求学生必须坚持四项基本原则，具备辩证唯物主义思想、社会主义道德规范和法律意识等，而我们在研究人格结构时，却并未强调个体所处一定社会的阶级利益、政治背景多与社会意识相联系的杜会倾向因素．如《卡待尔十六种个性因素》测试。对于“乐群性”个性特征的测试，某些学生表现的缄默、孤独、落落寡合、处事谨慎等；也有些学生外向、热情、合作随和、适应能力强等．从这些特征中我们无法知道个体的政治立场、思想和道德状况如何，一个缄默孤独和一个外向热情的孩子都可能是热爱祖国的．
（2）它们虽然都有优劣或好坏之分，但二者的具体标准存在差别，同时又具有统一性．如我们在讲人格健康的标准时，一般强调个体了解自我，接纳自我，能体验自我存在的价值；能正视现实，接纳他人，能协调控制情绪，心境良好；对社会有责任心；具有积极向上的，现实的人生目标；心地善良，对他人有爱心；有独立、自主的意识等等．我们讲品德（道德品质）的标准时，一般指个体的政治素质、思想素质和道德素质．政治素质包括鲜明正确的政治立场、政治观点、政治态度和政治行为；思想素质包括社会主义的思想觉悟和共产主义的世界观、价值观、人生观；道德素质包括社会主义职业道德和生活道德等等．因此，思想品德着眼于社会、国家和时代的任务，而人格内容强调人与自身、人与他人等．因此．思想品德着眼于社会、国家和时代的任务，而人格内容强调人与自身、人与他人的关系等．相对来说，品德更强调个体的社会属性，而人格更强调个体的自然属性．但二者又有统一性，是表现在同一个体身上的不同素质待点．所以有人从两者的统一性出发，把它们归结为人的心理素质的1O个要素：强烈的爱国心、进取心、献身精神；正直、诚实、守纪律，遵守社会公共行为准则．法制观念；集体责任感和社会责任感，关心他人．善于合作．正确评价自己，善于理解别人；适应社会环境．懂得适时、适度地调整自己的心态和行为；具有广阔的视野和灵活的头脑，乐于接受新事物、新观点，以积极心态对待变革和变化；具有强烈的创新意识，有不断吸收新知的自觉要求，善于自学并灵活运用知识．树立攻克难题的心理优势；自信心、意志力、勤奋刻苦槽神，敢于面对挑战．正确对待挫折，锻炼受挫的恢复力；具有自立意识和自理能力．通过自己的努力．积极投入生活；脚踏实地，乐于从基础实践做起，从“基层”起步；树立效率观念．在学习、工作、生活中，学会以最少投入获最大效益等等．从上述要项可以看出．它们是个体的人格与品德因素的高度综合，因此人格和品德是统一的．
（3）两者的联系还表现为形成过程的统一性．个体思想品德形成发展过程，在某种程度上也可以说是个体人格的完善过程．因为思想品德形成发展过程的实质是个体知情意行的发展过程，而知情意行的活动过程是许多人格因素，如动机、理想、情感、意志等的参与及协同作用的结果，井且思想品德要求最终要落实到个体的动机、信念、理想、能力水平等一些人格要素上．因此．无论人格的发展还是思想品德的发展．都是诸种心理要素相互制约、相互作用的结果．
2．心理咨询与德育．德育是教育者根据一定社会或阶级的要求对受教育者施加的政治、思想和道德影响．以把受教育者培养成一定社会或阶级所需要的人的活动．德育旨在使个体具有一定的政治观点和立场．具有一定的人生观、价值观和世界观及一定社会要求的道德规范等等，而心理咨询是运用心理学理论、知识和方法．通过语言文字或其他信息传递方式。给咨询对象以帮助、启发和教育的过程，是一种促进自我认识。自我完善和自我发展的过程。因此，它是一种技术性的服务·也是一种教育影响．心理咨询与德育有着共同的目的，即培养人格完善的全面发展的人．但它们的内容、实施方法及其理论依据是有区别的．（1）依据的理论基础不同，心理咨询主要是以心理学理论，如精神分析、行为分析及认知分析的理论和方法为基础．德育主要是以辩证唯物主义、教育学的基本原理为理论基础。（2）虽然有共同的目的，但具体任务不同．德育主要是解决政治观念．世界观、人生观、道德规范及法律意识等问题．心理咨询则强调个性和谐，使对象摆脱消极情绪，确认内在价值，了解自身需求，洞悉自身心理特点，提高自我适应能力。帮助学生明确生活目标，建立“社会--个人”协调的生活模式．（3）两者的内容不同．德育的内容主要包括：爱国主义、集体主义、社会主义思想道德规范、劳动观念及社会主义民主和法制等，而心理咨询的内容主要包括：心理卫生、学习生活、智力发展、恋爱婚姻、人际关系、职业选择、人格评定、心理障碍、行为障碍、变态心理等．（4）两者采用价方法不同。德育主要采用说服、集体教育、环境熏陶、实践锻炼等方法．具有公开性、群众性等特点．心理咨询则注重渲世、暗示、自由联想、角色转换等方法．具有个别性、保密性、教育者倾听等特点．（5）运作机制不同，德育工作在某种意义上来说是一个“规范”过程．个体被动适应它提供的价值体系、行为模式．“符合”就予以公开性肯定、奖励．“不符合”就予以公开性否定、批评、惩处．而心理咨询虽然也会提供心理健康的标准及健康心理的模式让学生参照，但首先是让学生学会在自己接受的基础上改造、建构其心理世界．在心理咨询中教师一般没有对学生的否定权。教师永远理解、尊重、信任、接纳学生，即便对有严重心理障碍者也一样．这与在德育工作中对待犯了严重政治、思想错误的学生的态度是不同的。
3。心理咨询的德育功能。以上在一定程度上指出了德育与心理咨询的联系与区别，但心理咨询究竟对德育有何作用或者说具有哪些德育功能呢？
一是补偿功能。（1）观念补偿。心理咨询使德育工作者进一步丰富了德育观的内涵，它明确了德育工作者的地位不仅是主导者、权威者和塑造者。而且更应是协助者和治疗者。一方面．德育工作者在德育过程中不仅是组织者和设计者，更应该是学生的合作伙伴和知心朋友；另一方面，德育工作者不仅是道德知识的传授者．更应是学生内在信息的接受者。因此，德育过程不仅是以掌握道德知识、训练行为习惯为基础的过程，更是一个注重学生潜能开发、元认知能力培养及其他人格因素发展的过程．（2）方法补偿：传统的德育主要运用说服、榜样、评价、锻炼等方法来提高学生的思想认识．培养和发展学生的思想品德．虽然这些不失为重要的方法，但在具体运用时往往过分强调外在强化、强调社会要求等外在影响．而在心理咨询中．教育者的地位由主导者、权威者变为协助者和治疗者，因此，教育者往往根据精神分析、行为分析和认知分析等理论中的具体方法，如疏泄、自由联想、暗示、系统脱敏、厌恶疗法、催眠疗法等来发掘学生心理中的潜意识能量，注重依靠学生自己的力量解决他们的心理障碍、病态行为等人格问题，以促进学生心理健康发展．（3）内容补偿：传统的德育，主要使学生在政治观念、辩证唯物主义思想及社会道德规范和法律意识等较高层次上形成正确的价值取向。它主要解决学生的政治立场、哲学思想及杜会道德规范和法律意识问题，而往往忽视了学生的一些最起码、最基本和最一般的人格内容，如学生的社会适应、职业选择、应付挫折、情绪调适及人际交往等．而心理咨询本身是完善人格、发展人格的重要手段．它所实施的内容为德育内容提供了补偿．
二是指导功能．（1）在对象的研究上，心理咨询为德育提供了客观基础。如通过心理咨询中常见的测试、疏泄、自由联想等手段和方法．掌握学生的“内在冲突”、“心理危机”、‘行为障碍”及人格特点，有利于分析学生人格中的积极因素与消极因素，使德育工炸更具有针对性．（2）在方法上提供了理论基础。传统的德育把学生当作社会关系中的一个社会角色来要求，在心理咨询中，我们把学生当作人际关系中一个具体的人来要求，它强调尊重学生人格、理解学生人格缺陷．教育者一般不急于对学生暴露的思想和行为问题作出判断，而是与学生共同探讨解决问题的合适方式，帮助学生克服心理障碍，树立生活的勇气和信心．
三是调节功能．（1）克服意义障碍。影响教育效果的内在因素是学生受教育时的心理状态．所谓学生的意义障碍是指由于学生的某些思想或心理因素的存在，使其对道德要求和意义的理解受到阻碍，从而对教育目的要求、措施手段等表现出不同程度的消极态度和消极行为‘学生产生意义障碍是不可避免的。教育者如果采取不恰当的方法，如压制、惩罚等，一般不会收到好的效果．甚至使学生产生逆反心理．如果采取心理咨询中的一些方法．如疏泄、暗示、角色变换等方法，效果肯定会好些．（2）建立良好的心境．心境具有弥散性特点．如心情愉快时会感到周围的一切充满生机．富有一种喜悦的情绪色彩：抑郁不快时，就可能“见花落泪”、“对月伤心”．因此，良好的心境有利于调动人的主动性，提高活动效率．心理咨询则能改善学生的不良心境．指导他们采用自我暗示、适当发泄、转移注意等方法来调节自己的心境，以达到人格发展与环境和谐统一．（3）矫治心理疾病．目前，许多学生由于不能适应复杂的社会环境而产生了各种生理、心理反应，如恐怖症、焦虑症、强迫症、抑郁症等。一般的医药措施只能缓和症状，采取德育手段也不可能根本解决问题．但如果采用咨询中的某些行为治疗方法，则能帮助他们克服某些行为障碍，从而进一步改善情绪和消除不良生理、心理症状．
三、德育与心理咨询的角色冲突与统一
在实际工作中，无论德育工作者还是心理咨询工作者，常常会产生多种角色的冲突．
首先是工作依据上的冲突．作为德育工作者的角色体验，工作的依据是比较确定的政治观点、哲学思想和道德标准等．常常使用它们来教育学生掌握其内涵并以此来评价自己的所作所为，从而让学生作出价值判断，并通过强化途径来达到教育的目的。而作为心理咨询工作者的角色体验，其工作的依据是充分尊重、理解学生的人生观、价值观和人格，不把自己对生活的看法、真善美的标准等强加给学生．由此在实际工作中。常常会出现“价值导向”观点与“价值中立”观点的冲突．
其次是工作重心上的冲突．前面已阐述过德育的着眼点在于强调个体的社会属性方面，强调社会的政治观念、世界观、价值观和道德规范等，倾向于社会本位的价值取向。而心理咨询是着眼于个体的自然属性，强调学生的内在需求和本能的发展，在此基础上帮助学生树立正确的人生取向，达到独立自主．自控实现．倾向于个人本位的价值取向．由此，在工作中，常出现是以“社会利益为重“还是以“个体利益为重”的矛盾与冲突．
再次是工作原则上的冲突．工作原则是工作指导思想的保证，德育要求教育者要有敏锐的眼光，要有强烈的责任感．发现问题要及时向有关方面汇报，与有关人员取得联系并尽快解决好问题，这是一种“公开的”教育原则。心理咨询却正相反．“保密性”是心理咨询的首要原则．在心理咨询过程中，学生怀着对心理咨询工作者的信任，倾诉自己内心的隐秘，期望得到同情和帮助。为来访的学生保密是心理咨询工作者的职业道德，也是心理咨询取得学生信任、取得成效和提高声誉的重要保证．因此，工作中把有“公开性”与“保密性”的原则冲突．
近几年来，我们逐步体会到，德育要与心理咨询有机地结合起来，丰富其内涵，扩展其功能，才能收到更好的效果．为此，我们建立了心理测试咨询中心，研究了心理测试咨询在德育中的作用，并取得了一定成果．然而，正像“心理学”不同于“德育学”一样．心理咨询毕竟不是德育，能否在认识上明晰两者之间的联系与区别，对于能否成功地完成教育任务，特别是德育工作者能否提高德育的科学性和有效性是十分必要的．但目前在德育与心理咨询的关系上至少存在着两个误区，既心理问题德育化和德育问题心理化．
长期以来，很多人是把心理与思想品德问题混为一谈的，没有弄清两者之间的区别与联系．因此在德育中，容易把心理问题当成思想品德问题来处理，导致了心理问题的德育化．其主要原因是：（1）长期以来，人们的生活水平不高，把主要注意力放在温饱问题上．心理问题没有受到关注．甚至有人认为心理咨询是现代社会的奢侈品，就像“休闲文化”是发达地区的奢侈品一样．（2）过分强调政治，往往把人们的一切心理问题都看作是思想觉悟和政治观念问题，不能科学和客观地认识和对待心理问题．（3）随著改革开放的不断深入．容易把个体的动机和需要简单地看出对物质利益的追来，而忽视社会变革给人们内心世界带来的振荡和不安．（4）对人的素质要来上只重视思里觉悟、知识水平，而忽视了人们心理素质的提高，往往把心理问题归结为品德问题，甚至把心理疾病同思想认识上的错误混为一谈．这就导致教育工作者面对学生心理问题时往往束手无策或事倍功半．
但近年来随着心理咨询工作的开展，有些人又过分夸大了心理咨询在德育工作中的作用．认为心理咨询应该完全代替德育，导致德育问题心理化。随着心理咨询热的不断升温，一些人认为传统的德育工作已经过时，提出心理咨询是“思想政治工作的一条崭新道路”，是“思想政治工作科学化的一种新形式”，并由此片面地把学生的思想品德问题与心理问题等同起来，主张用心理咨询代替德育，用心理咨询取代传统的思想教育方式．这就导致德育工作矫枉过正．偏离了正确的方向．
以上有关心理咨询与德育关系的两种认识偏向。对于促进学生健康成长与全面发展是不利的，必须在理论上加以纠正．而这首先涉及到的是对人格与品德这两个基本概念的界定及其关系的认识问题．
二、两个范畴：人格与品德（道德品质），心理咨询与德育
1．人格与品德．习惯上，我们认为心理咨询是解决人格问题，而德育是解决思想品德问题。在心理学与教育学中，人格一词虽然广泛使用，但却很难为之下一个确切的定义。本文倾向于将人格定义为“个体在适应客现环境时所显示的独特个性”，此个性是在环境、遗传、教育等因素相互作用下形成的个体的心理倾向和各方面的特征．一个人的人格只有一种，但组成人格的心理倾向和特征却有很多．可供描述的如人的兴趣、动切、需要、幻想、信仰、世界观、性格和能力等．而思想品德通常指个体的内在政治、社会信仰、世界观、道德观及法律意识等等．人格与品德是既有联系但又有区别的两个范畴．
（1）它们都指个体内在素质因素，都是客观世界在人脑中的主观能动的反映，二者均属于心理现象的范畴．虽然这种反映包括一些共同的要素，如信仰、理想、信念、世界观等，而且这些要素所包含的主要意义相同，但反映的包彩却是有差别的．反映思想品德的客观事物偏重于一定社会或阶级意识．如社会主义的学校要求学生必须坚持四项基本原则，具备辩证唯物主义思想、社会主义道德规范和法律意识等，而我们在研究人格结构时，却并未强调个体所处一定社会的阶级利益、政治背景多与社会意识相联系的杜会倾向因素．如《卡待尔十六种个性因素》测试。对于“乐群性”个性特征的测试，某些学生表现的缄默、孤独、落落寡合、处事谨慎等；也有些学生外向、热情、合作随和、适应能力强等．从这些特征中我们无法知道个体的政治立场、思想和道德状况如何，一个缄默孤独和一个外向热情的孩子都可能是热爱祖国的．
（2）它们虽然都有优劣或好坏之分，但二者的具体标准存在差别，同时又具有统一性．如我们在讲人格健康的标准时，一般强调个体了解自我，接纳自我，能体验自我存在的价值；能正视现实，接纳他人，能协调控制情绪，心境良好；对社会有责任心；具有积极向上的，现实的人生目标；心地善良，对他人有爱心；有独立、自主的意识等等．我们讲品德（道德品质）的标准时，一般指个体的政治素质、思想素质和道德素质．政治素质包括鲜明正确的政治立场、政治观点、政治态度和政治行为；思想素质包括社会主义的思想觉悟和共产主义的世界观、价值观、人生观；道德素质包括社会主义职业道德和生活道德等等．因此，思想品德着眼于社会、国家和时代的任务，而人格内容强调人与自身、人与他人等．因此．思想品德着眼于社会、国家和时代的任务，而人格内容强调人与自身、人与他人的关系等．相对来说，品德更强调个体的社会属性，而人格更强调个体的自然属性．但二者又有统一性，是表现在同一个体身上的不同素质待点．所以有人从两者的统一性出发，把它们归结为人的心理素质的1O个要素：强烈的爱国心、进取心、献身精神；正直、诚实、守纪律，遵守社会公共行为准则．法制观念；集体责任感和社会责任感，关心他人．善于合作．正确评价自己，善于理解别人；适应社会环境．懂得适时、适度地调整自己的心态和行为；具有广阔的视野和灵活的头脑，乐于接受新事物、新观点，以积极心态对待变革和变化；具有强烈的创新意识，有不断吸收新知的自觉要求，善于自学并灵活运用知识．树立攻克难题的心理优势；自信心、意志力、勤奋刻苦槽神，敢于面对挑战．正确对待挫折，锻炼受挫的恢复力；具有自立意识和自理能力．通过自己的努力．积极投入生活；脚踏实地，乐于从基础实践做起，从“基层”起步；树立效率观念．在学习、工作、生活中，学会以最少投入获最大效益等等．从上述要项可以看出．它们是个体的人格与品德因素的高度综合，因此人格和品德是统一的．
（3）两者的联系还表现为形成过程的统一性．个体思想品德形成发展过程，在某种程度上也可以说是个体人格的完善过程．因为思想品德形成发展过程的实质是个体知情意行的发展过程，而知情意行的活动过程是许多人格因素，如动机、理想、情感、意志等的参与及协同作用的结果，井且思想品德要求最终要落实到个体的动机、信念、理想、能力水平等一些人格要素上．因此．无论人格的发展还是思想品德的发展．都是诸种心理要素相互制约、相互作用的结果．
2．心理咨询与德育．德育是教育者根据一定社会或阶级的要求对受教育者施加的政治、思想和道德影响．以把受教育者培养成一定社会或阶级所需要的人的活动．德育旨在使个体具有一定的政治观点和立场．具有一定的人生观、价值观和世界观及一定社会要求的道德规范等等，而心理咨询是运用心理学理论、知识和方法．通过语言文字或其他信息传递方式。给咨询对象以帮助、启发和教育的过程，是一种促进自我认识。自我完善和自我发展的过程。因此，它是一种技术性的服务·也是一种教育影响．心理咨询与德育有着共同的目的，即培养人格完善的全面发展的人．但它们的内容、实施方法及其理论依据是有区别的．（1）依据的理论基础不同，心理咨询主要是以心理学理论，如精神分析、行为分析及认知分析的理论和方法为基础．德育主要是以辩证唯物主义、教育学的基本原理为理论基础。（2）虽然有共同的目的，但具体任务不同．德育主要是解决政治观念．世界观、人生观、道德规范及法律意识等问题．心理咨询则强调个性和谐，使对象摆脱消极情绪，确认内在价值，了解自身需求，洞悉自身心理特点，提高自我适应能力。帮助学生明确生活目标，建立“社会--个人”协调的生活模式．（3）两者的内容不同．德育的内容主要包括：爱国主义、集体主义、社会主义思想道德规范、劳动观念及社会主义民主和法制等，而心理咨询的内容主要包括：心理卫生、学习生活、智力发展、恋爱婚姻、人际关系、职业选择、人格评定、心理障碍、行为障碍、变态心理等．（4）两者采用价方法不同。德育主要采用说服、集体教育、环境熏陶、实践锻炼等方法．具有公开性、群众性等特点．心理咨询则注重渲世、暗示、自由联想、角色转换等方法．具有个别性、保密性、教育者倾听等特点．（5）运作机制不同，德育工作在某种意义上来说是一个“规范”过程．个体被动适应它提供的价值体系、行为模式．“符合”就予以公开性肯定、奖励．“不符合”就予以公开性否定、批评、惩处．而心理咨询虽然也会提供心理健康的标准及健康心理的模式让学生参照，但首先是让学生学会在自己接受的基础上改造、建构其心理世界．在心理咨询中教师一般没有对学生的否定权。教师永远理解、尊重、信任、接纳学生，即便对有严重心理障碍者也一样．这与在德育工作中对待犯了严重政治、思想错误的学生的态度是不同的。
3。心理咨询的德育功能。以上在一定程度上指出了德育与心理咨询的联系与区别，但心理咨询究竟对德育有何作用或者说具有哪些德育功能呢？
一是补偿功能。（1）观念补偿。心理咨询使德育工作者进一步丰富了德育观的内涵，它明确了德育工作者的地位不仅是主导者、权威者和塑造者。而且更应是协助者和治疗者。一方面．德育工作者在德育过程中不仅是组织者和设计者，更应该是学生的合作伙伴和知心朋友；另一方面，德育工作者不仅是道德知识的传授者．更应是学生内在信息的接受者。因此，德育过程不仅是以掌握道德知识、训练行为习惯为基础的过程，更是一个注重学生潜能开发、元认知能力培养及其他人格因素发展的过程．（2）方法补偿：传统的德育主要运用说服、榜样、评价、锻炼等方法来提高学生的思想认识．培养和发展学生的思想品德．虽然这些不失为重要的方法，但在具体运用时往往过分强调外在强化、强调社会要求等外在影响．而在心理咨询中．教育者的地位由主导者、权威者变为协助者和治疗者，因此，教育者往往根据精神分析、行为分析和认知分析等理论中的具体方法，如疏泄、自由联想、暗示、系统脱敏、厌恶疗法、催眠疗法等来发掘学生心理中的潜意识能量，注重依靠学生自己的力量解决他们的心理障碍、病态行为等人格问题，以促进学生心理健康发展．（3）内容补偿：传统的德育，主要使学生在政治观念、辩证唯物主义思想及社会道德规范和法律意识等较高层次上形成正确的价值取向。它主要解决学生的政治立场、哲学思想及杜会道德规范和法律意识问题，而往往忽视了学生的一些最起码、最基本和最一般的人格内容，如学生的社会适应、职业选择、应付挫折、情绪调适及人际交往等．而心理咨询本身是完善人格、发展人格的重要手段．它所实施的内容为德育内容提供了补偿．
二是指导功能．（1）在对象的研究上，心理咨询为德育提供了客观基础。如通过心理咨询中常见的测试、疏泄、自由联想等手段和方法．掌握学生的“内在冲突”、“心理危机”、‘行为障碍”及人格特点，有利于分析学生人格中的积极因素与消极因素，使德育工炸更具有针对性．（2）在方法上提供了理论基础。传统的德育把学生当作社会关系中的一个社会角色来要求，在心理咨询中，我们把学生当作人际关系中一个具体的人来要求，它强调尊重学生人格、理解学生人格缺陷．教育者一般不急于对学生暴露的思想和行为问题作出判断，而是与学生共同探讨解决问题的合适方式，帮助学生克服心理障碍，树立生活的勇气和信心．
三是调节功能．（1）克服意义障碍。影响教育效果的内在因素是学生受教育时的心理状态．所谓学生的意义障碍是指由于学生的某些思想或心理因素的存在，使其对道德要求和意义的理解受到阻碍，从而对教育目的要求、措施手段等表现出不同程度的消极态度和消极行为‘学生产生意义障碍是不可避免的。教育者如果采取不恰当的方法，如压制、惩罚等，一般不会收到好的效果．甚至使学生产生逆反心理．如果采取心理咨询中的一些方法．如疏泄、暗示、角色变换等方法，效果肯定会好些．（2）建立良好的心境．心境具有弥散性特点．如心情愉快时会感到周围的一切充满生机．富有一种喜悦的情绪色彩：抑郁不快时，就可能“见花落泪”、“对月伤心”．因此，良好的心境有利于调动人的主动性，提高活动效率．心理咨询则能改善学生的不良心境．指导他们采用自我暗示、适当发泄、转移注意等方法来调节自己的心境，以达到人格发展与环境和谐统一．（3）矫治心理疾病．目前，许多学生由于不能适应复杂的社会环境而产生了各种生理、心理反应，如恐怖症、焦虑症、强迫症、抑郁症等。一般的医药措施只能缓和症状，采取德育手段也不可能根本解决问题．但如果采用咨询中的某些行为治疗方法，则能帮助他们克服某些行为障碍，从而进一步改善情绪和消除不良生理、心理症状．
三、德育与心理咨询的角色冲突与统一
在实际工作中，无论德育工作者还是心理咨询工作者，常常会产生多种角色的冲突．
首先是工作依据上的冲突．作为德育工作者的角色体验，工作的依据是比较确定的政治观点、哲学思想和道德标准等．常常使用它们来教育学生掌握其内涵并以此来评价自己的所作所为，从而让学生作出价值判断，并通过强化途径来达到教育的目的。而作为心理咨询工作者的角色体验，其工作的依据是充分尊重、理解学生的人生观、价值观和人格，不把自己对生活的看法、真善美的标准等强加给学生．由此在实际工作中。常常会出现“价值导向”观点与“价值中立”观点的冲突．
其次是工作重心上的冲突．前面已阐述过德育的着眼点在于强调个体的社会属性方面，强调社会的政治观念、世界观、价值观和道德规范等，倾向于社会本位的价值取向。而心理咨询是着眼于个体的自然属性，强调学生的内在需求和本能的发展，在此基础上帮助学生树立正确的人生取向，达到独立自主．自控实现．倾向于个人本位的价值取向．由此，在工作中，常出现是以“社会利益为重“还是以“个体利益为重”的矛盾与冲突．
再次是工作原则上的冲突．工作原则是工作指导思想的保证，德育要求教育者要有敏锐的眼光，要有强烈的责任感．发现问题要及时向有关方面汇报，与有关人员取得联系并尽快解决好问题，这是一种“公开的”教育原则。心理咨询却正相反．“保密性”是心理咨询的首要原则．在心理咨询过程中，学生怀着对心理咨询工作者的信任，倾诉自己内心的隐秘，期望得到同情和帮助。为来访的学生保密是心理咨询工作者的职业道德，也是心理咨询取得学生信任、取得成效和提高声誉的重要保证．因此，工作中把有“公开性”与“保密性”的原则冲突．
心理学是采用科学方法研究心理现象及其规律的科学。现代医学模式的转变及现代医学的综合发展，都要求医护人员必须掌握心理科学的知识。从整体医学的角度看，保护生命、减轻痛苦、促进健康是医护人员的基本职责。为患者提供医疗保健服务时，不仅要进行疾病的诊治，而且要进行心理的护理。当人患病时，常易产生更多的心理压力，为恐惧、焦虑、抑郁等，咨询工作者要有敏锐的观察力，凭借自己丰富的心理学知识，通过来电了解患者的病情变化和心理反应，了解患者最迫切想知道的有关知识，找出患者最需要解决的问题，为其提供必要的诊疗方案及服务措施。由此看来，丰富的心理学、心身医学、社会医学知识是做好热线咨询工作不可少的前提。咨询工作者需加强学习，不断自我完善，以适应工作的需要。
2树立积极进取的工作制度
咨询工作中、咨询工作者对工作所表现出的态度，是其心理素质的最突出表现。具体来讲，对咨询的患者是热情还是淡漠；是认真解答还是敷衍了事；是语言文明、和蔼可亲还是出言不逊、态度粗暴，这些当然不能排除思想素质的因素在内，但是心理素质还是起很大作用的。咨询工作者良好的心理素质体现在工作态度上应该是：①体贴患者，热情负责。热情的态度有利于患者诉说病情，扩大交谈范围，全面了解患者的情况。这不仅体现了全心全意为人民服务的精神，也体现了“救死扶伤”的人道主义原则。②尊重患者，平等待人。来电咨询者不论是市民、农民、病情轻重、年龄大小、性别不同等，均应一视同仁，把为患者释疑解难放在首位，不要考虑其他，这是尊重患者人格的表现，也是咨询服务者自身人格的体现。③服务患者，文明礼貌。咨询服务者在接听电话时要始终保持语言的文明，使患者从中感受到医生的可依、可亲、可敬，对你产生依赖的感觉，使其敞开心扉诉说而切入正题。咨询问题的处理方法应该是：咨询工作者耐心倾听求询者的渲泄，有助于澄清问题的实质，找到过渡的方法，有助于保持心理平衡。
3培养良好的沟通技巧
人与人之间的关系，主要是通过心理沟通来完成的。咨询服务者因工作条件的限制、传递信息、交流情感只能局限在说话的态度、语气、声调等方面，这也是双方互相认识和理解的唯一途径。当然，咨询服务者与服务对象之间未曾谋面，难以有一种固定的沟通方式，这就要求咨询工作者运用心理学知识，视对象的不同，因地制宜地灵活应用。主要应掌握以下几点。
3.1认知的沟通：
在接听咨询电话时，咨询工作者应主动咨询病史，了解其就医的要求，承担患者的心理状态，同时互相介绍自己并做出为其提供服务的承诺。因为人是有感情的，尤其在患病时更希望得到别人的同情和帮助，希望得到各种治疗疾病的信息。你的主动就是无声的语言，就首先完成了医患双方彼此认识的沟通，架起了医患关系的“空中桥梁”，为下一步咨询的深入奠定了基础。
3.2情感的交流：
对待咨询电话要有真诚的态度、真挚的情感，尊重对方、体谅对方，恰到好处地运用有声语言与患者进行交流。这无疑会使身心痛苦的患者倍感亲切，而这种情感的交流，能在短时间内消除彼此的陌生，缩短医患间的距离，增强患者战胜疾病的信心。
摘 要：高校心理咨询与思想政治教育具有毋庸置疑的相契性，同时也存在相契之障。笔者认为文化维度下二者的有机契合应突破三大
>> 论高校思想政治教育和心理咨询的契合 高校心理咨询与思想政治教育的差异性分析 论心理咨询与思想政治教育的有效结合 对高校思想政治教育中的心理咨询的探讨 心理咨询对高校思想政治教育工作的启示 加强心理咨询在高校思想政治教育中的运用 心理咨询在高校思想政治教育中的应用探索 心理咨询在高校思想政治教育中存在的问题研究 心理咨询在高校思想政治教育中的应用研究 论新时期独立院校校园文化建设与思想政治教育如何契合 试析高校心理咨询与思想政治教育相结合的新思路 浅析思想政治教育与心理咨询的互动与结合 思想政治教育与心理咨询之间的共性和差异 融合心理咨询与高校思想政治教育构建德育教育新模式 高校思想政治教育与心理健康教育的冲突与契合 高校学生思想政治教育工作中心理咨询技术的应用 焦点解决心理咨询在高校思想政治教育中的应用探索 浅析心理咨询技术在高校思想政治教育工作中的应用 探究思想政治教育与心理咨询结合点 寻求思想政治教育的新思路和新方法 浅谈心理咨询与思想政治教育 常见问题解答 当前所在位置：l.
[4]樊富珉，葛俊峰.青年心理健康十五讲[M].北京：北京大学出版社，2006：342.
[5]于鲁文.心理咨询导论[M].北京：清华大学出版社，2000：49.
[6]夏瑞雪，高学德.从文化角度探讨心理咨询理论的本土化[J].甘肃联合大学学报：社会科学版，2008，（1）.
一、当前我国高校心理咨询存在的理由
(一)学校对心理咨询的重视度不够
目前，许多高校都成立了自己的心理咨询机构，但大多不受重视，一些学校建立心理咨询室纯粹只是为了应付上级检查或教学评估。很多学生甚至不知道心理咨询室的设立及位置所在。这些都表明了学校在普及相关知识方面上缺乏力度。
(二)偏重适应性咨询，忽视发展性咨询
目前，我国高校心理咨询的主要工作，是及早发现学生的潜藏心理障碍或帮助有心理困扰的学生解决其理由，及时监控，同时对特殊情况进行危机干预。就此模式的理念来看，我国高校的心理咨询是以关注学生的心理障碍和心理疾病的障碍性咨询。大部分都是偏重于“异常性”理由的调适，而忽视正常的发展性咨询。
(三)所配备的心理咨询人员专业素质不高
就目前而言，我国高校从事心理咨询的人员大多是只经过短期培训的心理学教师、教育心理研究人员、医学心理研究人员、德育教师或校医院的保健医生，其中多数又是兼职人员，他们由于精力和时间的分散，加之理论基础和咨询技术的不足，使心理咨询缺乏系统的案例管理更不用说科学严谨的定量定性分析。而这必将降低心理咨询的效用，极大影响其实效性。
(四)高校、家庭、社会没有形成完善的体系
心理健康教育是一个庞大的系统工程，高校通过心理咨询机构不能完全解决学生的所有理由，高校这支主力军应与家庭、社会联手，获得他们的支持和帮助。部分学生的心理理由根源并不是来源于大学，而是植根于家庭和社会，但就当前来看，高校的心理咨询机构并没有与家庭和社会建立起一个完善的信息互通、资源互助的完善体系。
二、我国高校心理咨询的改善措施
(一)加强对高校心理咨询的重视，争取多方支持
心理咨询是高等教育的重要组成部分，高等教育的目标旨在培养全面发展的优秀人才，而心理素质水平又直接制约着人才素质的形成和发展。《中华人民共和国精神卫生法》中指出：“各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育;配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员，并可以设立心理健康辅导室，对学生进行心理健康教育。”显然，为增强学生心理素质的心理咨询工作是高校教育的重要组成部分。因此，学校管理者应重视学生心理健康工作，加大对这项工作的资金和人力支持。同时，不能将大学生健全人格的培养时间和场所全部寄托于高校，家庭和社会要同样重视和支持学生的心理健康教育，使学校、家庭、社会形成一个完善的信息互通、资源互助的强大体系，为我国高校心理咨询工作的顺利开展创造有利的条件和良好的环境。
(二)加大对心理健康教育的宣传力度，让学生正确认识心理咨询
采用有效的、学生易接触到的宣传方式，如心理健康选修课、心理健康讲座、学校宣传栏、网页，另外，还可以开展朋辈活动等多种形式的主题活动，让同学们了解心理健康知识，帮助大学生了解常见心理理由，以科学的态度对待心理理由，纠正他们对心理咨询存在的错误认识。同时，通过这些常规的宣传活动，使同学们意识到，心理咨询并不是针对有心理障碍的“理由学生”，而是面向全体学生，由关注部分理由学生转移到全体学生身上，注重全体学生心理素质的培养和提高，从而对大学生心理健康实施有效的维护，为适应社会发展、个人成长成才下打下坚实的基础。
(三)重视发展性咨询，加大对学生发展性理由研究
目前，我国的心理咨询主要分为两类，即适应性咨询和发展性咨询。适应性咨询主要是为因各种心理障碍而导致学生和生活等各方面适应不良的学生提供帮助和资源，帮助他们尽快消除心理障碍和缓解心理压力，使其在心理和行为等方面能够正常适应学习和生活环境的变化。发展性咨询关注的是正常个体在不同年龄发展阶段的任务和应策略略，帮助他们尽可能圆满地完成各自的心理发展需要，妥善解决心理矛盾，使个性能够得到充分且全面发展。从目前高校心理咨询的实践来看，把重点放在适应性咨询上是必要的，因为确实有一部分大学生因各种心理理由而导致适应不良，影响了他们的正常学习和生活，但是，大学生并非心理疾病的高危人群，即使有一部分大学生表现出某种情绪或行为的“理由”，但这些“理由”基本上也是大学生在成长过程中出现的一般性理由，因此，在高校心理咨询中，不仅仅是防御心理疾病，发展性咨询才是高校心理的最高目标。
(四)加强咨询人员专业培训，建立专兼结合队伍
当前，高校内从事学生心理咨询服务的教师专业水平普遍偏低，要改善这一状况，当务之急是对在职人员进行严格培训。可以采用短期培训和连续培训相结合的方式，但从长远来看，要从根本上解决我国心理工作人员专业水平低的理由。教育行政主管部门应考虑在有条件的院校开办心理咨询专业方向的专门人才培养，注重基础理论和实践操作能力的训练，以输出大量高水平的专业人才。另外结合我国当前的实际情况，高校心理咨询人员队伍可以分为专业心理咨询师队伍和辅导员队伍(班主任队伍)，其中，要坚持把辅导员队伍当做心理咨询工作队伍的重要组成部分，提高辅导员开展心理咨询的专业能力，使其具有心理咨询专业技能的专家型学生思想政治工作者。
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