摘要：目的通过对术前患者及其家属的调查，了解其心理反应和所产生的结果，探讨术前谈话医患沟通技巧，提高医护人员的沟通水平，预防医疗纠纷的发生，构建和谐医患。方法应用自制调查表调查85例手术同意书签字者的基本心理状况，根据调查结果进行手术知情、认同情况分类及相关情况分析。结果大部分手术同意书签字者对手术情况了解和认同，但仍存在不了解的情况，尤其文化水平低者。大部分签字者要求理解手术相关服务措施。结论加强医护人员心理知识及沟通技巧的培训十分必要，这是做好医患沟通。更好地提供医疗服务，创建和谐医患关系的基础。

关键词：患者 术前谈话 心理反应 调查 

单位：浙江省温岭市第一人民医院; 浙江温岭317500