摘要：目的探讨＂入院-出院-家庭随访＂一站式健康宣教中心在住院患者中的实施效果。方法选择2015年1-12月入住我院骨科患者520例,随机分为观察组、对照组各260例。对照组采用常规出入院宣教模式进行管理;观察组通过＂一站式健康宣教中心＂模式进行管理。比较两组模式实施后患者平均出、入院手续办理时间、护理人力工时数及护患对两组模式的满意度。结果观察组平均入、出院手续办理时间明显少于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组护理工时数低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者满意度（99.6%）高于对照组（92%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 ＂入院-出院-家庭随访＂一站式健康宣教中心实现了患者从入院到出院全程服务项目的有效整合,优化了服务流程,延伸了护理服务内涵,提升了患者满意度,符合患者利益。中心的成立同时也减少了护士工作量,一定程度地缓解了病房护士人力资源紧张的现状,符合医院的需要。

关键词：一站式 健康宣教中心 出入院 满意度 工时数 

单位：上海交通大学附属第六人民医院门诊部; 上海201306