摘要：本文从"旅游信息宣传程度、旅游服务人员服务态度、旅游景点艺术性程度、旅游费用成本、旅游诚信程度"的角度,构建了五个研究假设。把参照里克特测量量表形式编制调查问卷作为研究工具,对调查问卷数据进行定量研究。本文调查问卷实际共收集调查问卷392份,排除不符合要求的调查问卷3份,总共回收有效调查问卷是389份,有效回收率是97.25%,。研究得出:新旅游信息宣传程度、旅游服务人员服务态度、旅游景点艺术性程度、旅游费用成本、旅游诚信程度对秦皇岛市旅游消费意愿都具有显著性正向影响作用。

关键词：旅游服务业 诚信程度 消费意愿 人员服务态度 定量研究 

单位：博仁大学