摘要：它，是社情民意的“晴雨表”，社会和谐稳定的“安全阀”。 它，又是一座“连心桥”，交融着民众的心声，热望和党与政府的关爱。 回眸2005年信访工作，一个普通的数字让人欣慰：省，市，县三级信访部门受理的群众信访总量比去年同期下降了2.45%，这是13年以来，我省信访总量首次出现回落。

关键词：信访工作 机制创新 社会和谐 群众信访 信访部门 

单位：《今日浙江》记者