摘要：化解社会矛盾是一门科学也是一门艺术。具体的化解办法需要进行深入研究。不在解决旧有矛盾的同时诱发新的矛盾是一条必须掌握的基本原则。在化解矛盾时，如果随意在政策上“开口子”．就会引起无穷无尽的攀比，“摆平”了一个，“翘起”了一片：如果为一时的安宁随口作出“许诺”，兑现承诺的责任就无法摆脱；如果“闹夜的孩子多喂奶”。存心“闹夜”的人就会越来越多；如果某项举措使得非法行为者获得利益。无异于奖励非法行为。

关键词：社会矛盾 化解矛盾 非法行为 行为者 承诺 

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