摘要：5部热线电话不时响起，受理员耐心接听并做记录，派单员迅速分类将服务、投诉件落实；舆情监管员仔细查看网络发帖，收集各类信息并及时归类、上报……这是被当地群众称为“城市保姆”的象山县网络民情会办中心大厅的繁忙工作情景。

关键词：热线电话 象山县 网络 信息 民情 

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