摘要:为系统、客观地解决产品服务系统中的用户体验评价问题,基于可拓学拓展分析法和优度评价法,结合用户研究中的非参与式观察法及访谈法等,以有轨电车的产品服务系统为例,建构用户体验的优度评价模型,提出具有针对性的设计改进方案。所提出的基于可拓学的评价模型可有效评价产品服务系统的用户体验,也可拓展评价其他复杂系统的用户体验。
关键词:工业设计 用户体验评价 可拓学 用户研究 产品服务系统
单位:广东工业大学艺术与设计学院; 广东广州510000
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