摘要：阳春3月恰逢315消费者权益日,经过多年的市场打磨,＂315＂已经成为商家非常重视的一年一度的促销节点,同时3月、4月也适逢春季装修置家的旺季,家电产品自然也就迎来了销售高峰期。进入3月以后,随着家电销售量的突发性增长,很多家电零售企业原有的销售力量和安装力量便明显不足,进而造成大量消费投诉的极端事件。

关键词：家电销售 应急预案 旺季 消费者权益 聚焦 

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