摘要：为了促进建设机械行业产品质量和服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，根据有关八部、会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神，我会从1989年起已十余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业，批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。全国建设机械设备用户委员会2004年在全国范围内对各用户单位自2000年以来购置使用的混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量和厂家的售后服务质量开展了较全面的用户满意度调查，对用户反馈的意见进行了汇总、统计、分析，并召开有关专家会议进行了研究评议。现将调查结果公布如下(排名不分先后)。

关键词：建设机械 企业 用户满意度 产品质量 售后服务 

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