摘要：不断的技术进步使得我们生活的世界发生了翻天覆地的变化,开放、合作、共赢、共进的发展理念,激烈的市场竞争都使得产品趋于同质化,于是我们别无选择地进入了一个品牌的时代.客户服务作为企业塑造良好品牌形象的前提基础,毫无疑问应该成为向客户提供的产品质量保证中最有力的一环.

关键词：服务质量 品牌策略 售后服务 企业管理 

单位：《建筑机械化》记者