摘要：1背景与目的在市场经济条件下,用户决定着企业的生存和发展,而用户的保有量和扩展趋势,取决于产品质量、服务质量、价格及公司品牌形象等多种因素,这些因素集中体现为用户满意度水平。用户满意经营是引导企业不断发展的价值理念,已经成为现代企业经营战略不可或缺的指标。

关键词：用户满意度 土方机械 调查报告 机械产品 企业经营战略 

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