摘要：中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会、中国工程机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会于2010年在全国范围内，对铲土运输、起重、高空作业机械等产品进行了用户满意度评价调查。此次调查是针对2008年以来购置使用的产品进行的，通过信访和电话调查．回收大量的用户反馈信息，

关键词：产品质量 方圆集团 服务质量 中国质量协会 工程机械设备 

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