摘要：8月28日，中集凌宇2011年服务”凌”距离全国售后服务巡访活动落下了大幕，这是中集凌宇连续第6年在全国范围内开展的售后巡访。售后服务人员的足迹遍布山东、北京、辽宁、内蒙、新疆、云南、福建、浙江、江苏等地．在活动进行的2个月时间内．中集凌宇售后人员广泛深入用户、与用户面对面沟通、让更多用户体验到中集凌宇保姆式的服务理念．

关键词：售后服务 用户体验 服务人员 服务理念 

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