摘要：徐工科技秉承“满足顾客需求 追求顾客感动”的服务理念，始终把“客户满意”作为服务体系唯一目标，通过扎根工程、网点建设、服务培训、管理考核、备件供应等各项工作，全面提升徐工科技的服务水平和服务能力，通过服务提升，为客户创造价值。

关键词：顾客需求 服务理念 徐工科技 客户满意 服务体系 

单位：徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司